Le diagnostiqueur est arrivé à l'heure et a fait preuve d'un professionnalisme irréprochable. Il a pris le temps de m'expliquer la situation et de réaliser des simulations pour m'aider à m'en sortir f... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
C’était très appréciable, l’écoute et le diagnostic ont été fait sérieusement. Avec des questions très précises, n’hésitez pas à préparer votre dossier. Donc qu’on soit content ou non du résultat fina... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Une expérience non professionnelle, du début à la fin. Premier contact via le site, je remplis un formulaire de rappel. On me rappelle dans la journée, la personne ne savait pas quels diagnostics... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Je suis plus que ravie, Mme Beaupuy à vraiment fait du bon travail, très gentille et elle m'a tout expliquer et à fait en sorte de m'aider au maximum, je recommande à 100%
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bureau de Conformité Technique et Innovation, BCTI est la 1ère marketplace du diagnostic immobilier en France. Nous mettons en relation de nombreux clients particuliers avec des experts sérieux et compétents sur de nombreuses services : Diagnostics immobiliers obligatoires pour la Location et la Vente d'un bien (DPE, Amiante, Plomb, Mesurage Carrez, Surface habitable, Termites, Etat parasitaire, Etat des risques et Pollutions, Gaz, Electricité, Assainissement Collectif), Audit énergétique pour la rénovation énergétique des bâtiments. Avec BCTI, trouvez un professionnel près de chez vous, comparez-les et prenez rendez-vous en quelques clics en toute simplicité.
Contactgegevens
Frankrijk
- bcti.fr
3,8
Goed
121 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 94% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Claire
Claire, précis, disponibilité
Des disponibilité pour intervenir rapidement
Conseillère sympathique en plus
Que de +
11 maart 2026
Antwoord van BCTI
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su être claire, précise, disponible et sympathique, et que l’intervention ait pu être planifiée rapidement selon vos disponibilités.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
annuler immédiatement une commande et…
annuler immédiatement une commande et garder la somme versée en caisse pendant une semaine ... c'est très très limite ! J'attends le remboursement ...
4 maart 2026
Antwoord van BCTI
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré. Pour rappel, les sommes versées sont bien sécurisées et traitées rapidement : le délai d’une semaine permet uniquement la vérification du remboursement afin de garantir sa bonne exécution.
Nous vous invitons à nous contacter directement si le remboursement n’a pas été reçu, afin que nous puissions résoudre la situation dans les plus brefs délais.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
Antwoord van BCTI
Bonjour,
Merci pour votre message et votre retour.
Nous vous souhaitons une excellente continuation dans vos projets.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Le diagnnostiqueur a fait son travail…
Le diagnnostiqueur a fait son travail consciencieusement en prenant soin de demander les justificatifs, courtois et respectueux, professionnel.
17 februari 2026
Antwoord van BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que le diagnostiqueur ait réalisé sa mission avec sérieux, professionnalisme et courtoisie, tout en prenant le soin de vérifier les justificatifs nécessaires.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Très efficace
24 februari 2026
Antwoord van BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre intervention ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié notre efficacité.
Restant à votre disposition pour vos futurs projets,
Cordialement,
L’équipe BCTI
Personnel compétent et agrable et très…
Personnel compétent et agrable et très professionnel
21 februari 2026
Antwoord van BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre personnel ait su allier compétence, professionnalisme et amabilité lors de son intervention.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
Je hais votre façon d'obliger les gens…
Je hais votre façon d'obliger les gens à payer avant qu'un quelconque travail soit fait. Si l'agence immo n'avait pas fait le pas la première pour les diagnostics
je n'aurais rien fait avec vous. J'ai seulement continué ce que l'agence en qui j'ai confiance a commencé
20 februari 2026
Antwoord van BCTI
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration concernant le paiement avant réalisation de la prestation. Ce mode de fonctionnement a pour objectif de sécuriser la réservation du diagnostiqueur et de garantir la disponibilité du rendez-vous.
Nous comprenons toutefois que cela puisse sembler contraignant et nous transmettons votre remarque afin d’améliorer la clarté de notre communication à ce sujet.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
diagnostiqueur très professionnel
Le diagnostiqueur envoyé par BCTI, était très professionnel et le compte rendu a été envoyé rapidement
J’ai également dû annuler un diagnostique à cause de la rétractation de mes clients.
BCTI, m’a remboursé très rapidement.
11 februari 2026
Antwoord van BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le diagnostiqueur ait fait preuve de professionnalisme et que le compte-rendu ait été transmis rapidement. Nous sommes également heureux que le remboursement pour l’annulation ait été traité efficacement.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
A fuir
A fuir :
Les documents envoyés ne sont pas contrôlés et sont incohérents .
Il est mentionné que la maison ne dispose de la fibre alors que j’ai prouvé être abonné de la fibre d’Orange : impossible de disposer d’un document à jour malgré mes relances depuis un mois !
Je suis toujours dans l’attente du document de l audit énergétique depuis 17 jours !
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BCTI
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour et comprenons parfaitement votre frustration concernant les documents reçus et le délai pour l’audit énergétique. Ce type de situation n’est pas représentatif de nos standards de qualité et nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à nous recontacter directement avec les références de votre dossier afin que nous puissions vérifier les informations, corriger les incohérences et vous transmettre le document actualisé dans les plus brefs délais.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
Je recommande à 100%
Monsieur Derni est arrivé en avance, très respectueux et très professionnel. Intervention efficace, avec des explications claires sur les mesures et les préconisations. Le compte‑rendu m’a été envoyé dans les 48 heures, conformément à ce qui était indiqué. Très satisfait, je recommande sans hésiter.
4 februari 2026
Antwoord van BCTI
Voici une réponse professionnelle et adaptée à cet avis très positif :
Bonjour,
Merci pour votre retour. La ponctualité, le professionnalisme et la clarté des explications de M. Derni sont des points essentiels pour nous. Nous sommes ravis que le compte-rendu vous ait été transmis rapidement et que vous soyez satisfait de notre prestation.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L'équipe BCTI
Antwoord van BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre interlocutrice ait été claire et pédagogique, et que tout se soit bien passé.
Bien cordialement,
L’équipe BCTI
Pratique commercial infâme
Obligé de payer directement sans laisser de réflexion vous agiche avec des prix compétitifs pour vous rendre compte qu'il faut bloquer votre journée entière vous ne pouvez pas annuler et si vous n'êtes pas là ! Ne vous inquitez pas vous avez automatiquement un avoir de 80 e quelle honte !!!
3 februari 2026
Antwoord van BCTI
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour et comprenons votre frustration concernant le paiement immédiat et l’organisation des rendez-vous. Ce système permet de garantir la disponibilité d’un diagnostiqueur et d’assurer le suivi des interventions, mais nous comprenons qu’il puisse paraître contraignant.
Nous transmettons votre expérience aux équipes concernées afin d’améliorer la clarté et l’information de nos clients.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L'équipe BCTI
Mauvaise expérience, le RdV confirmé par BCTI a été annulé le jour du RdV
Le RdV pour les diagnostics locatifs a été pris sur la plateforme BCTI le 19 janvier 2026 , payé et ensuite confirmé par la plateforme par mail le 19 janvier pour le RdV le 22 janvier de 13h à 19h.
Aucune conformation la veille, aucun coup de fil de confirmation de personne le jour du RdV. A 15h jeudi le 22 janvier je commence à appeler BCTI avec beaucoup de problèmes de communication, la ligne étant Hors Service. J'insiste lourdement et finalement vers 16h j'arrive enfin au Service Client qui refuse de me donner le téléphone du Diagnostiqueur. Celui-ci m'appelle enfin à 17h pour me dire qu'il ne pourra pas venir et propose un RdV la semaine prochaine. Hors de question pour moi, j'avais impérativement besoin de ce RdV le 22 janvier et pas plus tard. De ce fait sans ces diagnostics j'ai du annuler la signature du bail. La Plateforme n'ayant pas respecté ses engagements, j'ai demandé le remboursement de la somme payée. A ce jour je n'ai reçu que des promesses pour ce remboursement. Sur cette plateforme BCTI personne n'est responsable de rien, je la déconseille fortement, c'est un peu moins cher, mais que de problèmes ensuite ! Prenez un diagnostiqueur en direct.
19 januari 2026
Antwoord van BCTI
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire avec attention et regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de la prise en charge de votre dossier. L’annulation du rendez-vous le jour même, le manque de communication et les conséquences que cela a entraînées pour votre projet ne correspondent en aucun cas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Votre demande de remboursement a bien été transmise aux services concernés et fait l’objet d’un suivi. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets,
Cordialement,
l’équipe BCTI
Antwoord van BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre interlocutrice ait été claire et pédagogique, et que tout se soit bien passé.
Bien cordialement,
L’équipe BCTI
efficace et pas cher;-)
3 december 2025
Antwoord van BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour
Nous sommes ravis que l’efficacité de notre intervention et nos tarifs vous aient convenu.
Bien cordialement,
L'équipe BCTI
Rapide et efficace
3 december 2025
Antwoord van BCTI
Bonjour,
Merci pour votre message.
Ravi que la rapidité et l’efficacité de notre intervention aient été au rendez-vous.
Bien cordialement,
L'équipe BCTI
très bonnes explications
très bonnes explications, la conseillère m a rassuré car j hésitais a donner mon numéro de carte bleue . tout s est bien déroulé en direct avec ma messagerie .
la chronologie de l intervention m'a également été expliquée parfaitement .
18 november 2025
Antwoord van BCTI
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre conseillère ait pu vous rassurer et vous expliquer clairement la chronologie de l’intervention. Nous sommes également ravis que tout se soit bien déroulé avec votre messagerie.
Cordialement,
L’équipe BCTI
allo on vous rappelera
contraste énorme de compétence courtoisie et écoute entre les différents interlocuteurs. Certains sont indignes et ne méritent pas un salaire.
31 oktober 2025
Antwoord van BCTI
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez que nous examinions votre dossier plus en détail, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de dossier par email à partenaires@bcti.fr afin que nous puissions faire le point avec vous.
Nous tenons toutefois à préciser que nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour accompagner nos clients avec professionnalisme et respect. Nous vous remercions donc de bien vouloir formuler vos remarques sans propos blessants à leur égard.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Antwoord van BCTI
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter clarté, rapidité et conseils utiles.
Nous vous souhaitons une excellente continuation dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Réactif et efficace mais trop de bugs…
Réactif et efficace mais trop de bugs constatés lors de la réservation
15 oktober 2025
Antwoord van BCTI
Bonjour
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe réactive et efficace. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les bugs rencontrés lors de la réservation et travaillons constamment à améliorer nos services pour offrir une expérience plus fluide.
Nous vous souhaitons une excellente continuation dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.