0 Sterne!!! Absolut minderwertige Qualität, unser 10 Monate alter OEB hat knapp 4 !!!! Minuten gebraucht um das Teil komplett zu zerpflücken!! Finger weg! Zu dem Geld zurück Geplänkel haben meine... Toon meer
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Das Unternehmen hat eigentlich nicht mal einen Stern verdient. Lasst bloß die Finger weg. Die "unzerstörbaren" Stofftiere halten ca. 20-30 Minuten. Der Rückversand soll auf eigene Kosten (natürlich... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Die Stofftiere halten länger wie andere Hundestofftiere, sie sind aber nicht unkaputtbar. Unser Cody hat innerhalb von ein paar Tagen seinem Wolf ziemlich zugesetzt. Die Ware braucht echt lange bi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Das Stoffttier wurde als unzerstörbar angepriesen. Unser Hund, aktuell 11 Monate alt, hat es leider nach 4 Monaten kaputt gebissen. Also, Stofftier aufgehoben und den Kundenservice angeschrieben. Obwo... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Halten Sie Ihre pelzigen Freunde glücklich und gesund mit unserem breiten Angebot an natürlichen und ganzheitlichen Haustierprodukten. Von hochwertigem Futter und Nahrungsergänzungsmitteln bis hin zu Pflegeprodukten und Spielzeug bietet unser Haustier-Gesundheitsshop alles, was Ihr Haustier braucht, um zu gedeihen.
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1 Dale View, HG4 5EY, Ripon, Zwitserland
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- bella-balu.de
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Achtung
Achtung - Abzocke! Versprechen eine 14tägige Garantie,wenn der Artikel kaputt geht und wenn man den Schadenfall dann einreichen bekommt man lumpige 20% Erstattung angeboten oder man soll das Teil auf eigene Kisten nach Albanien senden. Total irreführende Geschäftspraktiken! Nicht kaufen dort!
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Das Mittel für die Tiere nicht…
Das Mittel für die Tiere nicht verwenden können. Die Halsbänder ließen sich nicht von alleine lösen, so wie es da beschrieben stand und ich hatte Angst, dass meine Katzen sich strangulieren würden. Also hab ich es beanstandet und einen Teil meiner Ausgaben zurück erhalten.
2 mei 2025
Antwoord van Bella Balu
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten betonen, dass alle unsere Produkte mit größter Sorgfalt entwickelt und getestet werden – selbstverständlich unter Berücksichtigung der Sicherheit der Tiere. Dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden waren, bedauern wir, aber wir distanzieren uns ausdrücklich von Begriffen wie „gefährlich“ oder „ungeeignet“.
Unsere Halsbänder sind so konzipiert, dass sie den empfohlenen Sicherheitsstandards entsprechen und von tausenden zufriedenen Kundinnen und Kunden genutzt werden. Wir nehmen jedes Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@bella-balu.de, damit wir Ihren Fall individuell prüfen und Ihnen entgegenkommen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
Unseriöse Firma
Unseriöse Firma. Das angeblich unzerstörbare Hundespielzeug ist nach wenigen Tagen kaputt und das verursacht durch einen kleinen Hund. Rücknahme wird de facto durch eine Rücksendeadresse in Albanien verhindert.
Nachtrag: Jetzt habe ich eine Nachricht von Bella Balu erhalten in der behauptet wird, dass die Rücksendeadresse doch in Nordmazedonien sei. Ich habe aber folgende Adresse erhalten:
Empfänger: Ali Mahzoon
Gebäudebereich: Al-Konstruksion
Straße: Rruga Mustafa Xhabrahimi dhe Hiqmet Buzi
Stadt: Tirana
Postleitzahl: 1019
Land: Albanien
Und im Anschreiben wird wieder auf die hohe Qualität der Produkte hingewiesen. Ich bin laut meiner Recherche nicht der einzige der die mangelnde Qualität der angeblich "unzerstörbaren" Spielsachen bemängelt. Mein Hund, ein Pinscher mit 35 cm Schulterhöhe, hat sicher keine besonderen Beißkräfte. Jedes Aldi Billig-Spielzeug hat lange gehalten.
10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bella Balu
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir Ihre Enttäuschung natürlich bedauern, möchten wir hier einiges klarstellen.
Unsere Produkte werden mit großer Sorgfalt entwickelt und von vielen Kundinnen und Kunden sehr geschätzt. Dennoch hängt die Haltbarkeit eines Hundespielzeugs stark vom individuellen Spielverhalten und der Beißkraft des Hundes ab – kein Stoffprodukt kann bei jedem Hund gleich lange halten.
Wir möchten betonen, dass unsere Geld-zurück-Garantie transparent und ehrlich kommuniziert wird. Der Rückversand nach Nordmazedonien ist kein „Trick“, sondern Teil unserer internationalen Logistikstruktur, die bereits vor dem Kauf klar in unseren Rückgaberichtlinien erläutert wird.
Wir distanzieren uns ausdrücklich von Begriffen wie „Falschinformationen“ oder „Betrug“. Bella Balu ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das täglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns über 100.000 zufriedene Tierfreunde.
Bitte schreiben Sie uns unter info@bella-balu.de, damit wir Ihren Fall persönlich prüfen und eine faire Lösung finden können. 🐾💛
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
Schlechte Qualität, keine Rückzahlung
Wie bereits von anderen beschrieben, geht das Hundespielzeug trotz der "Garantie" schnell kaputt. Zudem wird das Geld nicht zurück erstattet, es sei denn man sendet das Kuscheltier auf eigene Kosten zurück nach Nord-Mazedonien. Es handelt sich um Falschinformationen an der Grenze zum Betrug.
27 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bella Balu
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir Ihre Enttäuschung natürlich bedauern, möchten wir hier einiges klarstellen.
Unsere Produkte werden mit großer Sorgfalt entwickelt und von vielen Kundinnen und Kunden sehr geschätzt. Dennoch hängt die Haltbarkeit eines Hundespielzeugs stark vom individuellen Spielverhalten und der Beißkraft des Hundes ab – kein Stoffprodukt kann bei jedem Hund gleich lange halten.
Wir möchten betonen, dass unsere Geld-zurück-Garantie transparent und ehrlich kommuniziert wird. Der Rückversand nach Nordmazedonien ist kein „Trick“, sondern Teil unserer internationalen Logistikstruktur, die bereits vor dem Kauf klar in unseren Rückgaberichtlinien erläutert wird.
Wir distanzieren uns ausdrücklich von Begriffen wie „Falschinformationen“ oder „Betrug“. Bella Balu ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das täglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns über 100.000 zufriedene Tierfreunde.
Bitte schreiben Sie uns unter info@bella-balu.de, damit wir Ihren Fall persönlich prüfen und eine faire Lösung finden können. 🐾💛
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
Billigste Ware, erschwerte Reklamation
"Unzerstörbares Hundespielzeug" ist von unserem Dackel in 5 min komplett zerlegt und im Garten verteilt.
Wir kontaktieren den Verkäufer daraufhin.
Seine Antwort lautet, dass wir die Ware auf eigene Kosten retournieren sollen & wir dann das Geld für die Ware zurück bekommen.
Die Adresse dazu befindet sich in Albanien - die Versandkosten würden sich belaufen sich auf fast die Hälfte des ursprünglichen Kaufpreises -> das soll abschrecken & den Kunde still halten lassen.
Fallt darauf nicht rein!
Klärt das via PayPal!
Übelste Abzocke für ein chinesisches Billigprodukt.
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bella Balu
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf unzufrieden sind. Wir möchten jedoch betonen, dass wir uns ausdrücklich von Begriffen wie „Abzocke“ oder „Billigprodukt“ distanzieren.
Bella Balu ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das täglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden hochwertige Produkte sowie einen verlässlichen Service zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.
Unsere Rückgaberichtlinien sind transparent auf unserer Website dargestellt, und wir versuchen immer, faire und kundenorientierte Lösungen zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns erneut unter info@bella-balu.de, damit wir Ihren Fall individuell prüfen und eine Lösung finden können, die Ihnen entgegenkommt.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
Abzocke
Das angeblich unzerstörbare Hundespielzeug hatte bereits nach einigen Minuten ein großes Loch.
Wenn ich die gesamten negativen Bewertungen im Netz gelesen hätte,hätte ich in diesem Shop niemals bestellt.Es handelt sich um echte Abzocke.
16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bella Balu
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Hundespielzeug nicht zufrieden sind. Wir verstehen den Ärger vollkommen, wenn ein Produkt nicht die gewünschte Haltbarkeit zeigt.
Unsere Spielzeuge werden laufend getestet und weiterentwickelt, da die Haltbarkeit stark von der Kraft und dem Spielverhalten des einzelnen Hundes abhängt. Was bei vielen Kundinnen und Kunden lange hält, kann bei besonders kräftigen Vierbeinern leider schneller beschädigt werden.
Wir distanzieren uns ausdrücklich von Begriffen wie „Abzocke“ oder „Täuschung“.
Bella Balu ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das täglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden ehrliche Produkte und die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden, und darauf sind wir stolz.
Bitte melden Sie sich direkt bei uns unter info@bella-balu.de, damit wir gemeinsam eine passende Lösung für Sie finden können. Wir helfen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
Ich muss ein Stern geben das ich die…
Ich muss ein Stern geben das ich die Bewertung abgeben kann. Mein Hund hat keine 5 min gebraucht und das halbe Ohr lag in Einzelteilen in der Wohnstube.
Nix mit unzerstörbar. Auch der Stoff ist sehr "dünn". Für das Geld bekommt man woanders besseres Spielzeug was länger hält. Überhaupt nicht weiter zu empfehlen.
15 oktober 2025
Antwoord van Bella Balu
Vielen Dank für Ihr Feedback – wir verstehen Ihre Enttäuschung, möchten aber betonen, dass kein Hundespielzeug wirklich unzerstörbar ist. Unsere Produkte sind auf besondere Robustheit und Sicherheit ausgelegt, doch die Haltbarkeit hängt immer vom individuellen Spiel- und Beißverhalten des Hundes ab.
Wir distanzieren uns ausdrücklich von Begriffen wie „Betrugsmasche“ oder „Täuschung“. Bella Balu ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das täglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@bella-balu.de, damit wir uns Ihren Fall persönlich ansehen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bella Balu Team
Antwoord van Bella Balu
Hallo und vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme!
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung noch nicht eingetroffen ist. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Zielort und Spediteur variieren können.
Senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und Ihren vollständigen Namen an info@bella-balu.de. Unser Support-Team prüft umgehend den Status Ihrer Sendung und sorgt dafür, dass Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir helfen Ihnen gerne weiter!
– Ihr Bella Balu Team
Antwoord van Bella Balu
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Zufriedenheit motiviert uns, kontinuierlich besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
Unseriöser Billigschrott
Billigschrott. Kein besonderes Material. Keine besondere Verarbeitung. Überteuerter Preis. Fake-Rabatte mit Fake-Timer um zu locken. Versprochene "Geld-Zurück Garantie" ist auch Fake weil man das Produkt auf eigene Kosten nach Albanien schicken muss. Sehr schlau so kann man sich auch schützen.
Und wenn ich hier unter den Bewertungen immer die gleiche Copy/Paste Antwort lesen und darin das Wort seriös entdecke bringt mich nur zum lachen.
13 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bella Balu
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind, möchten jedoch einige Punkte richtigstellen.
Unsere Produkte sind keine „Billigware“ oder „Fake-Angebote“, sondern werden mit viel Sorgfalt entwickelt und stetig verbessert. Viele unserer Kundinnen und Kunden sind sehr zufrieden mit der Qualität und dem Service, was uns jeden Tag darin bestärkt, weiter an der Optimierung zu arbeiten.
Wir möchten außerdem betonen, dass unsere Rabatte und Aktionen real sind und zeitlich begrenzt angeboten werden. Die Anzeige eines Countdowns ist Teil des regulären Onlineshop-Systems, nicht etwa ein „Fake-Timer“.
Bezüglich der Rücksendung: Unsere Rückgaberichtlinien sind vollständig transparent und bereits vor dem Kauf einsehbar. Die Adresse in Albanien ist Teil unserer internationalen Logistikstruktur – kein „Trick“, sondern ein klar kommunizierter Bestandteil des Prozesses. Trotzdem bieten wir oft Teilrückerstattungen oder Ersatzlösungen an, um Kundinnen und Kunden unkompliziert entgegenzukommen.
Wir distanzieren uns ausdrücklich von Begriffen wie „Fake“, „Abzocke“ oder „unseriös“.
Bella Balu ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das täglich daran arbeitet, ehrliche Produkte und guten Service zu liefern. Mittlerweile vertrauen uns über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden – das spricht für sich.
Wenn Sie möchten, prüfen wir Ihren Fall gern persönlich. Schreiben Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer an info@bella-balu.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
Betrug durch minderwertige Artikel
Achtung Abzocke!
Hier werden Spielzeuge für Tiere verkauft, diese sollen zum Teil unzerstörbar sein. Unser Hund hat nur wenige Minuten gebraucht um an die Füllung von einen Stofftier, was einen Marktwert von 1€ darstellt, zu kommen. Bei Reklamationen muss der Artikel auf eigene Kosten nach Albanien zurück geschickt werden. Die Kosten hierzu betragen 25€
Damit hat man sozusagen gar keine Garantie, da in den meisten Fällen der Rückversand teurer ist als der Artikel. Genau hier liegt der Betrug, der Käufer bleibt also auf einem Billigprodukt sitzen, das auch noch eine Gefahr für das Tier darstellt. Leider hat auch PayPal in diesem Fall gegen uns entschieden, wahrscheinlich weil Sie hiermit durch den Händler ja selbst genug Geld einnehmen mit ihren Gebühren.
30 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bella Balu
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback – wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir uns ausdrücklich von Begriffen wie „Betrug“ oder „Abzocke“ distanzieren. Bella Balu ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das täglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden eine positive Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.
Unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt entwickelt und getestet. Trotzdem kann – je nach Spielverhalten und Beißkraft des Hundes – kein Stofftier zu 100 % unzerstörbar sein. Dies wird auch in unseren Produktbeschreibungen transparent erklärt.
Auch bei Reklamationen handeln wir fair und kundenorientiert. Die Rücksendeadresse im Ausland ist Teil unserer internationalen Logistik, und sie ist bereits vor dem Kauf in den Rückgaberichtlinien klar ersichtlich. Um Kundinnen und Kunden dennoch entgegenzukommen, bieten wir häufig Teilrückerstattungen oder Ersatzlösungen an, obwohl dies rechtlich nicht verpflichtend ist.
Wir laden Sie herzlich ein, uns direkt unter info@bella-balu.de zu kontaktieren, damit wir Ihren Fall individuell prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Unser Ziel ist immer: zufriedene Kundinnen und Kunden – keine Missverständnisse.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
Schade dass ich die Bewertungen nicht…
Schade dass ich die Bewertungen nicht vor Bestellung gelesen habe. Der angeblich unzerstörbare Wolf hatte nach 4 Wochen ein Loch.
Gelb bekommt man zurück wenn man das Produkt nach Albanien (!!!) schickt.
Die Werbung, dass ein defektes Teil innerhalb von 6 Monaten ersetzt wird, wird nicht gehalten.
30 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bella Balu
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir Ihre Enttäuschung natürlich verstehen, möchten wir hier einige Punkte richtigstellen.
Unsere Produkte werden mit viel Sorgfalt und unter strengen Qualitätskontrollen hergestellt. Viele zufriedene Kunden bestätigen die Langlebigkeit – allerdings hängt die Haltbarkeit jedes Spielzeugs stark vom individuellen Spielverhalten des Hundes ab. Kein Hundespielzeug der Welt ist wirklich „unzerstörbar“, und das kommunizieren wir auch transparent.
Zur Rückgabe: Die Adresse in Nordmazedonien/Albanien ist Teil unserer europäischen Logistikstruktur – sie ist klar in den Rückgaberichtlinien angegeben, kein Trick oder „versteckte Falle“. Dennoch bieten wir als Entgegenkommen in vielen Fällen Teilrückerstattungen oder Ersatzlösungen an, obwohl dies rechtlich nicht verpflichtend wäre.
Wir distanzieren uns ausdrücklich von Begriffen wie „Betrug“ oder „Falschaussage“. Wir sind ein seriöses, kundenorientiertes Unternehmen und stehen zu unseren Produkten und Versprechen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@bella-balu.de mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihr Anliegen fair und direkt lösen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bella Balu Team
Schnelle und unproblematisch Abwicklung…
Schnelle und unproblematisch Abwicklung der Bestellung.
28 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bella Balu
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Zufriedenheit motiviert uns, kontinuierlich besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
Titanex war nach 20min zerstört
Titanex war nach 20min zerstört. Auf eine Mail Anfrage zu Widerruf von 14 Tagen und der Anti-Loch-Garantie von 14 Tagen wurde mir mitgeteilt:
Die volle Kosteneratattung erfolgt nur wenn das Produkt nach Albanien auf meine Kosten zurück gesendet wird.
Abzocke und Betrug nenne ich das!
23 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bella Balu
Vielen Dank für Ihr Feedback – wir verstehen Ihren Ärger, möchten aber einige Punkte richtigstellen:
Unsere Produkte – auch der Titanex – sind mit viel Sorgfalt entwickelt und werden von vielen Kunden geschätzt. Dennoch ist kein Hundespielzeug vollständig unzerstörbar, da die Haltbarkeit stark vom individuellen Spielverhalten abhängt.
Die Rücksendeadresse in Albanien ist Teil unserer internationalen Logistik und bereits vor dem Kauf transparent in unseren Rückgaberichtlinien angegeben. Rücksendekosten ins Ausland sind branchenüblich, und wir bieten als Entgegenkommen häufig Teilrückerstattungen an, auch wenn dies rechtlich nicht verpflichtend ist.
Wir distanzieren uns ausdrücklich von Begriffen wie „Abzocke“ oder „Betrug“ – wir sind ein seriöser europäischer Anbieter, der Wert auf Kundenzufriedenheit legt.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@bella-balu.de, damit wir gemeinsam eine faire Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bella Balu Team
Bestellung unkompliziert
Bestellung unkompliziert, Bezahlung ebenso, Kommunikation mit Verkäufer funktioniert, Lieferung kann per ausführlicher Sendungsverfolgung sehr gut beobachtet werden. Ich habe die Unzerstörbaren bestellt, welche ihren Namen wirklich gerecht werden.
22 september 2025
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Antwoord van Bella Balu
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Zufriedenheit motiviert uns, kontinuierlich besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
Schade dass ich die Bewertungen nicht…
Schade dass ich die Bewertungen nicht vor Bestellung gelesen habe. Das angeblich unzerstörbare Krokodil hatte nach 2 Minuten ein Loch.
Gelb bekommt man zurück wenn man das Produkt nach Albanien (!!!) schickt
15 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bella Balu
Vielen Dank für Ihr Feedback – wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Spielzeug nicht zufrieden sind.
Wir möchten aber betonen, dass unsere Produkte mit großer Sorgfalt entwickelt und von vielen Kunden geschätzt werden. Leider gibt es kein Hundespielzeug, das absolut unzerstörbar ist – die Haltbarkeit hängt immer stark vom individuellen Spiel- und Beißverhalten des Hundes ab.
Unsere Rücksendeadresse in Nordmazedonien/Albanien ist Teil unserer internationalen Logistik und in unseren Rückgaberichtlinien klar ersichtlich. Als Entgegenkommen bieten wir zusätzlich Teilrückerstattungen an, damit unsere Kunden nicht auf hohen Rücksendekosten sitzen bleiben.
Wir sind ein seriöser Anbieter und nehmen jede Rückmeldung ernst. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@bella-balu.de mit Ihrer Bestellnummer – wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bella Balu Team
Rundum zufrieden – für Mensch und Hund 🐾
Ich bin begeistert von den Produkten – sie halten absolut, was versprochen wird. Die Lieferung erfolgt stets blitzschnell, und die Auswahl ist großartig. Besonders schön: Auch meine Hunde lieben alles, was ich für sie dort bestelle. Man merkt, dass hier mit Herz und Qualität gearbeitet wird!
21 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bella Balu
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Zufriedenheit motiviert uns, kontinuierlich besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
Unkaputtbares Hundespielzeug...
Ich wäre seeehr vorsichtig... Wenn man etwas bestellt, bekommt man kurze Zeit später eine Mail, in der man aufgefordert wird, den Shop positiv zu bewerten und dann würde man 5€ Preisnachlass auf die Ware erhalten... So werden Bewertungen gekauft. Ich habe bei diesem Shop eine Bestellung aufgegeben und diese aufgrund der beschriebenen E-Mail am selben Tag wieder storniert, denn allein so ein Verhalten zeigt für mich die Unseriösität des Shops. Ich war auf der Suche nach unkaputtbarem Spielzeug fur unseren Hund. Ich habe dann mal andere Bewertungen gelesen, viele sprachen von ganz gewöhnlichem Hundespielzeug, das innerhalb kürzester Zeit kaputt war. Eine Woche später erhielt ich eine Mail, dass die Ware jetzt unterwegs sei, was ich nicht verstehe, habe ich doch die Bestellung am Tag der Aufgabe bereits storniert. Jedenfalls sollte ich die Annahme der bereits versandten Ware verweigern...
Update vom 11.10.25: nach etlichen Wochen habe ich nach Verweigerung der Annahme mein Geld zurückerhalten. Was die Aussage des Shops angeht "Was Sie erhalten haben, ist ein automatisiertes Zufriedenheitsprogramm, bei dem alle Kunden – unabhängig von ihrer Meinung – die Möglichkeit haben, Feedback zu hinterlassen und dafür einen kleinen Rabattcode für den nächsten Einkauf zu bekommen. Dieses Vorgehen ist branchenüblich und vollkommen legal" - nun, aber nicht, wenn die 5€ an eine positive Bewertung gekoppelt sind, denn wie schrieb mir Laura vom Team Bella-Balu: "Als Dankeschön bieten wir Dir 5€ Rückerstattung auf Deine letzte Bestellung, wenn Du uns einen Screenshot Deiner positiven Bewertung an xxx sendest.". Das empfinde ich als unseriös, mag es branchenüblich sein oder nicht. Denn dadurch werden meiner Meinung nach Kunden dazu verleitet, Ware gut zu bewerten, die nicht gut ist, nur, um etwas weniger Geld zu bezahlen.
13 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bella Balu
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten jedoch einige Punkte deutlich klarstellen:
Bella Balu kauft keine Bewertungen und fordert Kunden auch nicht dazu auf, „positive Bewertungen“ abzugeben. Was Sie erhalten haben, ist ein automatisiertes Zufriedenheitsprogramm, bei dem alle Kunden – unabhängig von ihrer Meinung – die Möglichkeit haben, Feedback zu hinterlassen und dafür einen kleinen Rabattcode für den nächsten Einkauf zu bekommen. Dieses Vorgehen ist branchenüblich und vollkommen legal.
Zum Thema Stornierung: Sobald eine Bestellung unser Lager verlässt oder bereits im Versandprozess ist, kann sie technisch nicht mehr gestoppt werden. In solchen Fällen genügt es, die Annahme zu verweigern – selbstverständlich entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten.
Wir weisen den Vorwurf der „Unseriösität“ entschieden zurück. Wir sind ein europäisches Unternehmen, das transparent arbeitet und täglich tausende Bestellungen zuverlässig abwickelt. Fehler können in der Logistik passieren, aber wir stehen immer für eine faire und lösungsorientierte Kommunikation zur Verfügung.
Bitte schreiben Sie uns unter info@bella-balu.de, damit wir den Fall individuell prüfen und klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bella Balu Team
schnelle Lieferung
27 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bella Balu
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Zufriedenheit motiviert uns, kontinuierlich besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
Hier findet eine freche Betrugsmasche…
Hier findet eine freche Betrugsmasche statt. Beworben wird hier ein unzerstörbares hochwertiges Hundespielzeug mit Lochgarantie. Geliefert wird ein billiges Plüschtier das innerhalb von Minuten kaputt ist und eine geschätzten Wert von 1€ hat. Die Webseite lässt in keiner Weise erkennen, das die Ware aus dem Ausland versendet wird. Wenn der Käufer dann die minderwertige Ware bekommt, soll er diese auf seine Kosten ins Ausland versenden. Er kann auch die Ware reklamieren und bekommt kostenlos Ersatz (in der gleichen minderwertigen Qualität).
Im Widerruf steht dies auch so, dass ein kostenloser Rückversand in Deutschland und Österreich möglich ist "bei Umtausch". Was hat man davon neue minderwertige Qualität zu bekommen? Einmal gekauft bedeutet, Müll bekommen und anschließend drauf sitzen zu bleiben.
So etwas gehört eingesperrt.
17 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bella Balu
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback – auch wenn wir Ihre Enttäuschung nachvollziehen können, möchten wir einige Ihrer Aussagen richtigstellen.
Wir distanzieren uns ausdrücklich von Begriffen wie „Betrugsmasche“ oder „Täuschung“. Bella Balu ist ein seriöses, in Europa registriertes Unternehmen, das sich an geltendes Verbraucherrecht hält. Unsere Produkte werden nach europäischen Standards gefertigt und von tausenden Kunden positiv bewertet.
Das sogenannte „unzerstörbare“ Spielzeug ist robust, aber – wie bei jedem Hundespielzeug – hängt die Haltbarkeit stark vom individuellen Spielverhalten des Hundes ab. Kein Hersteller kann eine absolute Unzerstörbarkeit garantieren, insbesondere bei Hunden mit starkem Biss.
Die Rückgabeadresse in Nordmazedonien ist Teil unserer internationalen Logistikstruktur, die vor dem Kauf klar in den Rückgabebedingungen einsehbar ist. Außerdem bieten wir kulante Teilrückerstattungen oder Ersatzlösungen an, um Kunden schnell entgegenzukommen – auch wenn dies gesetzlich nicht verpflichtend wäre.
Wir bitten um Verständnis, dass Emotionen bei Enttäuschungen oft hochkochen, aber Anschuldigungen wie „Betrug“ entsprechen nicht den Tatsachen. Wir laden Sie herzlich ein, uns unter info@bella-balu.de mit Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren, damit wir eine faire Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
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