Belstaff Reviews 51

Sehr freundlich,zuvorkommende Beraterin,
ich möchte mich auf diese Weise für die Kundenbetreuerin bei Belstaff Stor DE meinen Dank aussprechen- ich fühlte mich von Anfang sehr gut
beraten - und sie war stets freundllich und geduldig gewesen. Auf meine Anfrage hat sie sich sehr schnell reagiert-ich würde wieder dort einkaufen-auch deshalb weil die Ware sehr professionell und mit grosser Sorgfalt an dem Kunden verpackt und verschickt wurde. Vielen Dank!

Mein Anliegen wurde umgehend zu meiner Zufriedenheit schnellsten gelöst .Ich wurde bei Neuigkeiten in der Sache immer informiert .So stelle ich mir einen guten und Kundenorientierten Dienst vor .
Nochmals vielen Dank

Der Kundenservice erfolgte auf meine Anfrage hin freundlich und prompt.

Very Good Service! I lost a Button on a Belstaff motorcycle leather jacket after 4 years. Customer Service sent a replacement button by express from Italy just 2 days after my request. Many thanks to Nicole and Josiane!

I will buy in the fall a new Trialmaster…

Ich hatte Fragen zu einer Lederjacke und erhielt innert kürzester Zeit eine ausführliche Antwort. Leider ist mein gewünschtes Modell nicht mehr lieferbar, aber ich bekam einen Vorschlag eines neuen Modells, welches mich auch überzeugt hat.

Die Qualität der Lederjacken ist unschlagbar und auch der Service hervorragend.

Toller Service weil freundliche und schnelle Bearbeitung und Ausführung.

Habe irrtümlich eine Rechnung über Zollgebühren und Einfuhrumsarzsteuer von DHL erhalten für meine Bestellung, obwohl diese eigentlich nicht an mich berechnet werden sollten. Wurde aber im Nachhinein von Belstaff erstattet. Vielen Dank. Der gekaufte Pullover ist super, lieber ein bisschen größer bestellen, fällt klein aus. Stets freundlicher Kundenservice.

Eine große Katastrophe. Wir haben am eine Paket bekommen mit falsche Jacke. Stadt einen teueren Lederjacke war Stoff Jacke drin. Ich habe sofort das Paket zurückgeschickt. Bis heute haben wir kein Geld. Niemand antwortet auf unser email und telefonisch ist auch niemand !!! Nie wieder ! Wann und wie kriegen wir Geld ???
Wir möchten Geld zurück!!!! Vor Gericht kommt auch niemand ? Eine Pseudo Luxusmarke !

Thank you very much for your help, Belstaff team. I'm very pleased about the price adjustment.

Since I'm a big fan of Belstaff products, in my case jackets, and their high product quality and already have various models, I'm all the more pleased about this excellent service. I'm already looking forward to my next purchase.

MANCATO RIMBORSO ORDINE. MAI PIU' BELSTAFF
Ho effettuato un ordinativo il 29/11/2020. Successivamente ho restituito l'articolo ordinato tramite corriere ed è arrivato a destinazione il 16/12/2020. Ho inviato 6 email alla ditta Belstaff, mi hanno risposto che non comprendevano la mia lingua (italiano) e rispondevano solo in inglese o tedesco (probabilmente non conoscono l'applicazione di google "taduttore") e quindi gli ho inviato altrettante email di sollecito di rimborso tradotte in inglese. Fino ad oggi,11/01/2021 trascorsi ben 26 giorni dal ricevimento del capo all'indirizzo di provenienza, NON HO AVUTO IL MIO RIMBORSO SULLA MIA CARTA.

Ein ausgesprochen guter Service, den ich sehr empfehlen kann. Es gab ein Problem mit der Adresse, welches Herr Meltem vom customer service sehr schnell und sehr zuvorkommend lösen konnte, so dass es zu keinen Verzögerungen mit der Lieferung nach Deutschland kam. Vielen Dank dafür noch mal.

We had a bit of a difficult situation as my return package was stuck somewhere with DHL. Nicole from the Belstaff support team did an amazing job in getting everything sorted out and personally following up until I received my money back. Awesome support, thank you!

Ich bin sehr zufrieden mit dem Servus
Spitze
Und danke sehr

Ich hatte das Problem dass meine Bestellung auf meiner Terrasse hinterlegt wurde da ich nicht zu Hause anzutreffen war und niemandem Der Hausmitbewohner Bescheid gegeben wurde. Leider ist das Paket abhanden gekommen und das einzige was der Paketbote hinterlegt hatte war der Benachrichtigungszettel „Paket auf Terrasse“ und mit meinem Namen unterschrieben hat. Ich habe mich sofort nach dem erfolglosen langen suchen und herumfragen an den Service von Belstaff gewandt und wurde durchgehend über jeden Schritt der Nachforschung informiert. Leider ist meine Sendung bis heute nicht aufgetaucht aber durch die Netten Mitarbeiter (besonders Meltem) wurde mir sehr geholfen und am Ende bekam ich das Geld zurück. Ich wünsche mir dass niemand in so eine Lage gerät aber auch wenn es so ist, kann ich versichern dass Ihnen schnell und kompetent durch den Service von Belstaff geholfen wird!

Vielen Dank. Bei meiner Trialmasterjacke war der Reißverschluss kaputt gegangen. Auf meine Anfgare hin wurde mir eine kompetente Werkstatt genannt, die von Belstaff bereits informiert war und meine Jacke kostenlos reparierten. Sie ist jetzt wie neu.
Wirklich ein toller Kundernservice, es hat sich gelohnt dch etwas mehr auszugeben und sich das Original zu kaufen.
Sehr verärgert bin ich nur über Polo, bei denen ich die Jacke gekauft habe. Als ich dort mein Problem vorbrachte wurde ich ein Nähstübchen verwiesen. Das wars. Weiter wollte man mir nicht helfen.
Beim nchsten Mal kaufe ich daher gleich direkt bei Bestaff.

I ordered Trialmaster Jacket too small. So I had to organize shippment back to bellstaff (as a return was not possible). As I did not arrived with the DHL express website, your assistance Meltem helped me in a kind and patient manner and organized the pickup for me.

Alles Top! Sehr guter Support + After Sales
Danke Meltem

Nie wieder! Unwürdig für eine Premiummarke.
Ich habe im März 2020 eine Jacke bestellt - das ging alles wunderbar. Jacke kam prompt und ich war mit der Optik der Jacke sehr zufrieden.
Der Sommer war warm, und ich habe die Jacke sodann erst wieder im September getragen. Insgesamt ca 10-15 mal. Dann ist die Jacke unter der Achsel eingerissen. Risslänge ca 10 cm. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe, bat man mich um Zusendung von Fotos. Noch am gleichen Tag erfolgt. Als nach einer Woche keine Rückinfo kam, habe ich nachgefragt. Kundenservice teilte mir mit, dass der Fall noch nicht weitergeleitet worden wäre. (nach 1 Woche) . Nach einer weiteren Woche nochmal angemailt, angerufen. Keine Hilfe und Keine Ahnung was man in meinem Fall machen soll. (Die Jacke war noch keine 6 Monate alt - die Beweislast liegt bei Belstaff) Nach einer weiteren Woche sollte ich die Jacke in den Store nach München senden. Umgehend getan. Da liegt sie nun seit 2 Wochen. Der Store wartet selbst auf eine Entscheidung durch Belstaff DE( was gibts da zu entscheiden ?) Ich habe nun schon 8 mal angerufen und bin nun gezwungen zum Anwalt zu gehen. Das mache ich nun auch. Premiummarke Belstaff - nein Danke und nie wieder.