Beo Umzugsservice Reviews 

Vielen Dank an das Team von BEO, welches unseren Umzug von Bietigheim-Bissingen nach Stuttgart durchgeführt hat. Sehr zuverlässig und professionell. Das Team war den ganzen Tag über sehr gut gelaunt und hat den Umzug mit einem Lächeln im Gesicht durchgeführt. Hätte nicht gedacht, dass der Umzug Spaß machen würde.
Sehr empfehlenswert!

**FINGER WEG! – Katastrophale Geschäftsführung und unterirdischer Kundenservice**

Leider kann ich dieses Umzugsunternehmen aufgrund meiner Erfahrung absolut nicht weiterempfehlen. Besonders enttäuschend waren die Geschäftsführung, die Kommunikation und die Organisation.

Am Umzugstag trafen die Umzugshelfer ohne vorherige Ankündigung mit ca. 2 bis 2,5 Stunden Verspätung ein. Den Mitarbeitern vor Ort kann ich dafür ausdrücklich keinen Vorwurf machen – im Gegenteil: Diese konnten einem angesichts der miserablen Organisation wirklich leidtun.

Während der gesamten Verzögerung war der Geschäftsführer nicht erreichbar – weder über die Mobilfunknummer noch über die Festnetznummer der Firma, per E-Mail oder über WhatsApp-Anrufe. Es erfolgte keinerlei Kommunikation.

Im Nachhinein stellte sich heraus, dass die Mitarbeiter vor Ort offenbar keinen vollständigen bzw. ausreichenden Auftrag erhalten hatten und selbst versucht hatten, den Geschäftsführer zu erreichen – ebenfalls ohne Erfolg. Nach unserem Kenntnisstand befand sich dieser zu diesem Zeitpunkt im Urlaub und war offenbar nicht bereit bzw. nicht erreichbar, um sich am Morgen um die entstandenen Probleme zu kümmern.

Irgendwann erfolgten dann zwar Rückmeldungen per WhatsApp. Auf unsere wiederholten Versuche, die Angelegenheit telefonisch zu klären, wurde jedoch erneut nicht mit einem Anruf reagiert, sondern ausschließlich per Nachricht kommuniziert.

Auch die Einsatzplanung war völlig unverständlich: Von ursprünglich fünf Umzugshelfern mussten zwei Mitarbeiter vorzeitig gehen, da sie noch einen anderen Auftrag vom Vortag fertigstellen mussten. Dadurch waren letztlich nur noch drei Mitarbeiter vor Ort. Diese drei Männer mussten anschließend eine enorme Arbeitsleistung auffangen. Die Arbeitsbedingungen und die Belastung, denen die Mitarbeiter ausgesetzt waren, waren aus unserer Sicht absolut nicht akzeptabel.

Besonders enttäuschend: Bis heute, dem 08.10.2026, haben wir trotz ausdrücklicher Bitte keinen Rückruf oder persönlichen Kontakt vom Geschäftsführer erhalten. Stattdessen kam etwa zehn Tage nach dem Umzug lediglich die Rechnung über die noch offene Restsumme. Eine Anzahlung wurde bereits im Voraus geleistet und für die Unannehmlichkeiten ein Nachlass von 50€ gewährt.

Auf meine anschließende Beschwerde per E-Mail erhielt ich schließlich eine Antwort, die offensichtlich mit einer KI erstellt worden war. Besonders unprofessionell: Es waren sogar noch typische KI-Hinweise bzw. markierte Textpassagen in der Antwort enthalten, die offenbar nicht entfernt worden waren. Bei einer ernsthaften Beschwerde eines Kunden hätte ich mir hier eine persönliche und lösungsorientierte Reaktion gewünscht.

Auch die Bewertungssituation auf Google hinterlässt bei mir keinen guten Eindruck. Nach meiner Wahrnehmung verschwinden kritische Bewertungen bzw. sind nicht mehr auffindbar, während ein nahezu ausschließliches 5-Sterne-Bild entsteht. Das verstärkt leider den Eindruck, dass mit Kritik nicht transparent umgegangen wird.

**Mein Fazit:**
Von diesem Unternehmen kann ich aufgrund meiner persönlichen Erfahrung nur abraten. Die Mitarbeiter vor Ort haben sich trotz der chaotischen Organisation bemüht und können meiner Meinung nach am wenigsten für die Zustände. Das eigentliche Problem sehe ich eindeutig in der Geschäftsführung, der Einsatzplanung, der Kommunikation und dem Umgang mit Kundenbeschwerden.

Schade um die Mitarbeiter, die die Folgen einer solchen Organisation letztlich ausbaden müssen.

**Von meiner Seite daher ganz klar: Finger weg!**

Absolute Katastrophe, unzuverlässig, unprofessionell, unzuverlässig und unfähige Mitarbeiter bis zum Äußersten. Die Montange und Demontage Service ist ein Albtraum – ebenso wie die Umzugshelfer. Der einzige gute und kompetente Mitarbeiter hat das Unternehmen verlassen. Hände Weg von dennen. Die Google-Bewertung ist komplett gefälscht und manipuliert.

Ein Stern ist hier leider schon zu wohlwollend.
Zunächst verlief die Kommunikation unkompliziert und auch hinsichtlich des Umzugstermins zeigte man sich flexibel. Doch nach Unterzeichnung des Vorvertrags wurden die Preise plötzlich erhöht – angeblich waren Umzugskartons zuvor nicht einkalkuliert.
Am eigentlichen Umzugstag zeigte sich das Team wenig professionell: Streitigkeiten unter den Mitarbeitern waren keine Ausnahme. Trotz vorheriger Absprache blieb der Kellerraum unvollständig zurück.
Spätere Meldungen über Transportschäden wurden nicht anerkannt, und auch über den Rechnungsbetrag kam es zu unangenehmen Auseinandersetzungen.

Trotz vieler positiver Bewertungen kann ich diesen Dienst leider nicht weiterempfehlen.

Bei meinem Umzug mit einer Entfernung von ca 500km wurde der Umzug schnell und ohne Beanstandung durchgeführt. Jedem, der auf der Suche nach einem Umzugsunternehmen ist, kann ich BEO nur ans Herz legen!

Sehr freundliches Team. Saubere und schnelle Abwicklung. Kann ich nur empfehlen!

Die drei Umzugshelfer waren pünktlich da, haben sehr schnell und vorsichtig gearbeitet. Der Umzug verlief reibungslos und es entstanden auch keine Schäden. Preis Leistung hat auch gestimmt. Definitiv empfehlenswert!

100% Weiterempfehlung! Wir haben einen einwandfreien Umzug erlebt. Die sehr freundlichen Mitarbeiter haben sehr sorgfältig unser gesamtes Inventar in die neue Wohnung transportiert und alle Möbel 1a aufgebaut. Der Zeitplan wurde genau eingehalten und das Preis-Leistungsverhältnis ist mehr als fair. Immer gerne wieder!

Der Umzug meiner Mutter ist reibungslos und angenehm abgelaufen. Alle Schränke wurden sauber ab- und aufgebaut. Ich bedanke mich recht herzlich.