Twee lampjes besteld, waren overduidelijk niet nieuw, verpakking was open, onderdelen ontbraken en een van de lampje was ronduit te smerig voor woorden. Urgent verzoek aan Besselink gestuurd (... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik deed ‘s avonds digitaal een bestelling bij Besselink en meende deze aan het einde van het bestelproces geannuleerd te hebben omdat ik nog iets wilde toevoegen. Helaas had ik de bestelling toch nie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Prima ervaring gehad bij Besselink Licht. Goede prijs en een goed bereikbare klantenservice zowel via telefoon als mail. De producten waren goed verpakt en snel geleverd. Het contact met Besselink was... Toon meer
Ik had twee jaar geleden via Wehkamp een vloerlamp gekocht. Op een gegeven moment begon de bovenste lamp te knipperen, dus gebruikte ik alleen nog het leeslampje. Een knipperende lamp is niet alleen h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Pas verhuisd? Je huis of appartement opnieuw inrichten? Of bijna klaar met een kleine of grote verbouwing? Besselink licht is jouw partner die zorgt voor verlichting als het gaat om het creëren van meer sfeer binnen en buiten je huis. Als je thuis komt na een drukke dag dan wil je maar één ding: relaxen en genieten van mooie momenten in je eigen home sweet home sfeer. Kijk rond in je slaapkamer, woonkamer en keuken en kijk welke activiteiten in deze ruimtes plaatsvinden. In de webshops van Besselink Licht (www.besselinklicht.nl, www.lightdepot.nl & www.homesweethome.nl) vind je accentverlichting, werkverlichting, algemene verlichting en sfeerverlichting voor elke smaak, voor elk budget. Met de juiste lampen op de juiste plek is jouw ruimte niet alleen functioneel, maar ook bepalend voor je identiteit. We bieden met ons uitgebreide assortiment armaturen en lampenkappen de mogelijkheid om zelf je lampen samen te stellen. Jong of oud, groot of klein, klassiek, stoer, chic of modern: elk mens is bijzonder. Besselink licht houdt van mensen en licht en is pas tevreden als jij jouw unieke lamp hebt gevonden!
Contactgegevens
Nieuwgraaf 10, 6921 RJ, Duiven, Nederland
- 026 - 31 90 630
- online@besselinklicht.nl
- besselinklicht.nl
4,4
Uitstekend
3K reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Twee lampjes besteld, duidelijk niet nieuw en smerig
Twee lampjes besteld, waren overduidelijk niet nieuw, verpakking was open, onderdelen ontbraken en een van de lampje was ronduit te smerig voor woorden.
Urgent verzoek aan Besselink gestuurd (er is geen telefoonnummer te vinden) om direct vervangende te sturen omdat dit een haastklus betrof. (lampjes waren overigens ruim op tijd besteld en betaald).
Geen reactie. Als er niet gebeld kan worden dan verwacht ik direct reactie op e-mail / webformulier, maar nee.
Ondertussen geen lampjes en ik kan niet verder.
Waardeloze service en nog erger is dat men overduidelijk smerige gebruikte lampen als nieuw verkoopt. Dit is is echt niet oké.
5 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
uitstekende service
In augustus 2023 alvast een paar mooie kwaliteit lampjes gekocht voor de nieuwe keuken die in oktober zou worden geplaatst.
in de hectiek de doosjes en kassabon zoek gemaakt.
in februari 2025 is 1 van de led lampjes kapot.
contact gezocht met Besselink en uiteindelijk hebben zij de kassabon gevonden.
led lampje kosteloos vervangen, en weer 2 jaar garantie.
Menig bedrijf doet niet eens moeite .
Complimenten voor de uitstekende service.
12 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Grote teleurstelling …….
Vanmiddag in beide winkels in Duiven geweest. In de eerste winkel moesten we 10 minuten wachten voordat er iemand naar ons toe kwam. We waren de enige klanten in de zaak. Daarna werden we verder vriendelijk geholpen.
Toen we in de andere zaak aankwamen werden we te woord gestaan door mannelijke verkoper. Vroeg waarvoor wij kwamen en liet ons weten dat deze lampen er waren. Verder liep hij weg en liet ons aan ons lot over. Zoiets hebben nog nooit meegemaakt. We kwamen voor een totaalplan voor ons nieuwe appartement met een budget van € 7.500,-
Geen haar op mijn hoofd die denkt dat wij bij Bisselink ons budget ga uitgeven. In Doetinchem hebben we een betere alternatief gevonden die klantvriendelijkheid hoog in het vaandel heeft staan.
20 november 2024
Review zonder uitnodiging
Ander personeel totaal niet…
Ander personeel totaal niet geïnteresseerd niet fijn geholpen
2 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Bezorgdienst geretourneerd
De bezorgdienst had de bestelling geretourneerd, ondanks we thuis waren. Het bedrijf pakte dit gelijk op en zorgde er gelijk voor dat wij opnieuw onze bestelling kregen. Goed snelle service dus! Dank hier voor!
13 januari 2024
Antwoord van Besselink Licht
Bedankt voor je 5-sterrenreview! Onze excuses voor het bezorgprobleem, maar we zijn blij dat we het snel voor je hebben kunnen oplossen. Jouw tevredenheid is onze prioriteit. We waarderen je begrip en hopen je snel weer van dienst te mogen zijn!
Goeie combi
Aantrekkelijke prijs, koeriersbestendige verpakking en snelle verzending. Bestelde producten ook conform de presentatie op de website.
13 januari 2024
Antwoord van Besselink Licht
Bedankt voor de geweldige 5-sterrenreview! We zijn verheugd te horen dat je onze aantrekkelijke prijzen, koeriersbestendige verpakking en snelle verzending waardeert. Het is fijn te weten dat de producten aan je verwachtingen voldeden. We kijken ernaar uit om je weer van dienst te zijn!
Snel en netjes geleverd.
Snel en netjes geleverd.
Ook goed op de hoogte gehouden qua status.
14 januari 2024
Antwoord van Besselink Licht
Bedankt voor de 5-sterrenbeoordeling! We zijn verheugd te horen dat je bestelling snel en in goede staat is geleverd. Het op de hoogte houden van de status is voor ons van groot belang. We waarderen je feedback!
Zeer tevreden
Deel van mijn bestelling was zoek maar werd direct vervangen ,geen enkel probleem bij deze firma .Een aanrader!!
15 januari 2024
Antwoord van Besselink Licht
Dank je voor de 5-sterrenbeoordeling! We waarderen je begrip met betrekking tot het ontbrekende deel van je bestelling. Het was een genoegen om het direct te vervangen. We stellen je aanbeveling zeer op prijs!
Kwaliteit in alles
Mooie producten tegen een redelijke prijs, duidelijke website, zeer snelle levering
11 januari 2024
Antwoord van Besselink Licht
Dank je voor de 5-sterrenbeoordeling! We zijn verheugd te horen dat je onze kwaliteitsproducten voor een redelijke prijs waardeert, samen met een duidelijke website en snelle levering. Jouw tevredenheid staat bij ons voorop!
Mooie lamp en snel geleverd
3 januari 2024
Antwoord van Besselink Licht
ank voor de 5-sterrenbeoordeling! Fijn dat je van de lamp geniet
Geen flexibele klantenservice
Het positieve: Na dag van bestelling, bestelling in huis.
Het negatieve: totaal geen meegaande klantenservice. Na mijn eerste bestelling geplaatst te hebben, merkte ik dat ik een mail had ontvangen voor 10 procent korting bij eerste bestelling. Heb naar aanleiding daarvan mail gestuurd aan bedrijf met uitleg en of ik nog in aanmerking kon komen voor die 10 procent korting bij mijn eerste bestelling, die ik 2 minuten ervoor gedaan had. Hun antwoord: was onmogelijk want bestellingmal was al verstuurd. Punt.
Logica van hun antwoord ontgaat mij volledig. Zij hadden schappelijk kunnen zijn en vooral een nieuwe klant kunnen koesteren door die 10 procent korting alsnog te geven. Klant is dus niet belangrijk voor ze.
Voor mij is dit een reden om geen enkele aankoop bij dit bedrijf nog te gaan doen.
10 januari 2024
Antwoord van Besselink Licht
Dank u voor uw bericht en de aanvullende verduidelijking. Wij waarderen uw feedback en willen graag ons coupongebruiksbeleid verduidelijken.
We begrijpen uw zorg met betrekking tot de 10% korting voor uw eerste bestelling. Helaas vereist ons systeem dat alle kortingsbonnen of kortingen tijdens het afrekenproces worden toegepast, en we kunnen ze niet achteraf toepassen op voltooide bestellingen. Onze excuses voor eventuele verwarring die hierdoor is ontstaan.
Uw feedback is voor ons belangrijk en we betreuren oprecht het eventuele ongemak dat u heeft ondervonden. We zullen uw input gebruiken om ons beleid en procedures te herzien om te kijken of er verbeteringen mogelijk zijn voor de algehele klantbeleving.
Als u verdere vragen heeft of als er iets is waarmee we u kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op. Wij waarderen uw zakendoen en hopen op de gelegenheid om u in de toekomst beter van dienst te zijn.
Dank u voor uw begrip.
Snelle service
Snelle service - goede en mooie producten die een verrijking zijn van de woonkamer.
6 januari 2024
Antwoord van Besselink Licht
Dank je voor de 5-sterren review! We zijn blij te horen dat je onze snelle service waardeert en geniet van onze kwaliteitsproducten die je woonkamer verrijken. Jouw tevredenheid staat bij ons voorop
Een perfecte levering
Een snelle levering van een 'Home sweet home' hanglamp. Binnen 24 uur zaten we weer in het licht.
5 januari 2024
Antwoord van Besselink Licht
Dankjewel voor de schitterende 5-sterrenreview! We zijn blij te horen dat je de hanglamp snel hebt ontvangen en binnen 24 uur weer in het licht zat. We waarderen je feedback en hopen je dagen nog meer te verlichten!
Snelle verzending
Snelle verzending, enigste wat ik niet ok vind is dat ik 2x verzending moest betalen voor twee dezelfde artikelen van nog geen 50 gramm, en is verder aangekomen in dezelfde doos. Dus 4€ te veel betaald. Uit principe zal ik hier geen aankoop meer plaatsen.
4 januari 2024
Antwoord van Besselink Licht
Beste klant.
Bedankt voor uw positieve opmerkingen over onze verzendsnelheid, hier zijn we blij mee. We danken u ook voor het delen van uw verzendervaring, waarvoor onze excuses.
We vragen uw begrip voor het feit dat er een minimum bestedingsbedrag geldt voor de verzendkosten. We kunnen de verzendkosten dus niet aanpassen aan het gewicht van het artikel.
En de verzendkosten voor retourzendingen worden in rekening gebracht door de serviceprovider en daar kunnen wij niets aan veranderen.
We begrijpen je frustratie over het betalen van verschillende verzendkosten voor dezelfde artikelen, vooral als ze allemaal in dezelfde doos zitten. We begrijpen je principe en verontschuldigen ons hiervoor. Om je winkelervaring te verbeteren, zullen we je feedback serieus in overweging nemen en ons best doen om ons verzendbeleid te optimaliseren om eerlijkheid en transparantie te garanderen.
Als je hier nog vragen over hebt of meer uitleg van ons wilt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We waarderen je feedback en hopen je weer beter van dienst te kunnen zijn om je vertrouwen terug te winnen.
Nogmaals bedankt dat u voor ons hebt gekozen en we kijken ernaar uit om dit probleem snel op te lossen.
Antwoord van Besselink Licht
Dankjewel voor de geweldige 5-sterrenreview! We zijn verheugd dat je je bestelling snel hebt ontvangen en dat het product aan je verwachtingen voldoet. Jouw tevredenheid staat bij ons voorop. We waarderen je steun!
Alles is keurig geregeld
Alles is keurig geregeld, alleen de bezorger had het pakje zo in de hal gezet, iedereen had zo mijn lamp mee kunnen nemen.
30 december 2023
Antwoord van Besselink Licht
Bedankt voor uw feedback! We waarderen uw input. We zullen het bezorgprobleem aanpakken om in de toekomst een betere service te bieden. Als u verdere vragen heeft, neem dan rechtstreeks contact met ons op. We stellen uw bedrijf op prijs!
Betrouwbaar
Bestelling van 14 planfondlampen + 2 andere lampen.
Bestelling werd snel geleverd.
Uiteindelijk paste slechts 1 lamp in het interieur dus de rest retour gestuurd.
Aan het retourneren zijn wel kosten verbonden. Retourafhandeling verloopt verder prima, versturen naar keuze inclusief verzekering met verzendlabel. De terugbetaling van de geretourneerde goederen na ca. 1 week.
Kortom, snel leveren + eenvoudig retour sturen + redelijke terugbetalings termijn = 5 sterren.
7 december 2023
Antwoord van Besselink Licht
Hartelijk dank voor de positieve beoordeling! We zijn verheugd dat u een goede ervaring had met onze service. Uw tevredenheid staat bij ons voorop. Als u in de toekomst meer verlichting nodig heeft, helpen we u graag. Geniet van uw gekozen lamp en bedankt dat u voor ons heeft gekozen!
Zeer snelle levering!
28 december 2023
Antwoord van Besselink Licht
Dank u voor de 5-sterren beoordeling! We zijn verheugd te horen over uw snelle levering. Ons doel is om snel en efficiënt te leveren. Als u iets anders nodig heeft of verdere feedback heeft, neem gerust contact met ons op. Uw tevredenheid staat bij ons voorop!
Super service
Super service! Was in no time bij mij thuis. Dank jullie weer, ik ben blij met mijn bureau lamp. Ik heb drie keer een bestelling gedaan bij jullie en altijd hetzelfde top service!
27 december 2023
Antwoord van Besselink Licht
Dank u voor de geweldige beoordeling! We zijn verheugd uw vaste keuze te zijn voor uitstekende service. Het is een genoegen u van dienst te zijn, en we waarderen uw voortdurende vertrouwen. Als u hulp nodig heeft of meer bestellingen heeft, staan we voor u klaar. Geniet van uw bureaulamp!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.