Best of Robots Reviews 216

Mais quel dommage d’apprendre la fermeture de cette entreprise!! Le service client était toujours disponible et à l’écoute. Les aspirateurs de qualité, prix abordable et durabilité inégalée. Le SAV était réactif et les réparations rapides.
Je n’imaginais pas devoir acheter un aspirateur ailleurs que chez eux. Je ne sais plus vers quels professionnels de confiance me diriger maintenant.

Surpris de ne plus pouvoir accéder au site depuis quelques temps, je découvre que la société de Fabrègues a mis la clé sous la porte. Grosse surprise de voir des avis négatifs après coup, car j'ai toujours été satisfait de leurs produits, de leur service après-vente (alors que je commandais HT depuis La Réunion). Tous mes robots viennent de chez eux : un au jardin, 4 aspirateurs et 1 laveur (remplacé un jour sous garantie sans encombres). Dommage et merci pour la belle présence que vous avez eue en ligne.

best of robots ne répond plus, mise en liquidation judiciaire fin novembre 2024 ; pas de repreneurs .
Peu de respect des clients sur des produits coûteux et encore sous garantie !

Commandé et payé 2 brosses pour amibot et reçu une seule
Pas de téléphone ni de mail pour joindre qui que ce soit ….
Arnaque pure

Voilà une réponse de Amibot :

Bonjour,

Nous avons le regret de vous annoncer que ​ Best Of Robots et Xpershop cessent toutes activités. De ce fait, les équipes techniques, les applications et les pièces détachées ne sont plus disponibles. Nous déplorons de ne plus pouvoir assurer les réparations des produits hors garantie.

Nous vous remercions pour votre compréhension et réitérons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Visiblement cette société a bien baissé en qualité de service. J’ai acheté le robot animal H20 avec une extension de garantie d’un an, soit 3 ans. Mon robot est tombé en panne au bout de deux ans et deux mois. Ma demande d’extension de garantie n’a pas été enregistrée, bonjour le sérieux! D’autre part aucune possibilité de les contacter par téléphones, uniquement par mail. Ils me proposent une réparation à 99 €. Je ne recommande pas ce site qui mérite 0 étoile.

Envoi de plusieurs mails sans réponse. Numéro sav non attribué……
Je vais aller dans un magasin avec un sav digne de ce nom. Plus ça va moins j achète sur internet…. On se demande pourquoi !

Acheté un robot tondeuse chez eux.
J ai un souci avec le robot qui est sous garantie mais je n' arrive pas a les joindre.
Le formulaire de contact ne fonctionne pas et quand on les appelle par téléphone ça raccroche direct.
C est quoi cette société ???

Bonjour j’ai tenté de vous joindre à plusieurs reprises via le formulaire qui ne fonctionne pas sur votre site. ainsi que le numéro sans succès depuis une semaine.. pouvez vous faire comme les autres commentaires réponses que vous faites et me rappeler ? Merci

Le service après vente n'est pas un service après vente. Mon robot tondeuse étant en panne et sous garantie constructeur, j'ai donc pensé juste de le renvoyer pour analyse et réparation (je répète produit sous garantie)
Réponse du service client :
Condition d'utilisation non respectées le robot va partir en destruction ou alors vous le récupéré mais il ne fonctionne toujours pas.

A fuir... produit à prix bas et attractif mais le service client et service après vente est meilleur chez Wish que chez eux

J'ai acheté un robot aspirateur amibot fin 2022, l'application na presque jamais marchée, maintenant elle n'est plus disponible sur le play store. Et la seul amibot dispo ne prend pas en charge mon appareil. De plus le numéro de la société best of robot. ( Amixys) Nest pas disponible. Comme si le numéro n'était plus attribué. Plusieurs mail sans réponse. Déçu de mon achat.

Je ne recommande pas ce vendeur. J’ai acheté un robot aspirateur spécifique pour les poils d’animaux. J’ai rencontré un problème avec le bac de récupération. Ils ont refusé la prise en charge en garantie au motif qu’il y avait … des poils
Pire, j’ai proposé de régler les éventuels frais de réparation. Réponse : on ne répare pas …
Enfin j’ai du régler 20 euros pour qu’on me renvoie le robot encore sous garantie ; à défaut ils allaient procéder à sa destruction

C’est la 3e demande de SAV que je dois faire pour exactement le même problème. Impossible de les contacter par téléphone et le formulaire de contact fonctionne 1 fois sur 10.

J ai commande des accessoires en me fiant aux photos et à la reference de mon Robot aspirateur. Pas de chance, erreur...
Pour la livraison, j ai paye les frais de port, pour les renvoyer, j ai du payer a nouveau. Le comble, c est d avoir repassé une commande d'accessoires que j espere etre les bons ! En fait j'ai réglé 3 fois les frais de port ! Franchement, il faut vous mettre à la page et au moins proposer des échanges sans frais pour le client. Je vais chercher un autre site qui supporte les erreurs que les clients font, feront !

Très déçue par le SAV. J'ai commandé des filtres pour mon Amibot Spirit en me fiant à la photo qui était mise sur le site. Or celle-ci était fausse. J'ai donc reçu des filtres non appropriés qui n'avaient rien à voir avec la photo du site ! Tout ce que me propose le SAV, c'est de renvoyer à mes frais les filtres et que j'en commande de nouveau, alors que l'erreur est de leur fait.

Plus de 3 mails que j'envoie suite un pb sur ma litière et aucun retour d'eux !!!!

Entièrement satisfait de cette entreprise, outre le fait que les produits commercialisés sont d'excellente qualité et efficacité, en l'occurrence les robots laveurs de sol de la marque Legee, le SAV que j'ai eu à solliciter 2 fois, s'est montré très compétant efficace et professionnel.
Je recommande vivement cette société.

Mon robot Amibot pure H2o n'a que quelques mois, même pas un an. Il est tombé en panne du jour au lendemain sans aucune cause. Sous garantie et donc envoyé chez Best of Robots pour réparation, on me répond qu'il est irréparable car de l'oxydation figure sur les pièces (je précise que cela concerne des pièces à l'intérieur du robot, inaccessibles de l'extérieur) et que je perds la garantie car apparemment, je ne l'aurais pas utilisé correctement. Trop facile comme réponse ! On me propose de payer 19.90 euros pour récupérer mon robot non réparé (plus la totalité des accessoires qui n'ont jamais servi et que l'on a bien pris soin d'exiger, chargeur, notice, réservoirs, etc. pour que la garantie fonctionne) ; sinon, si je ne paye pas, on me dit que je ne reverrai jamais mon appareil, Best of Robots l'envoyant alors d'office au recyclage. Ben voyons ! Mon robot étant quasi neuf et en parfait état d'entretien, ayant très peu servi, j'imagine l'aubaine pour l'entreprise ; voilà une façon de s'approvisionner gratuitement en pièces détachées état neuf, je ne suis pas dupe. Si le robot est légèrement oxydé de l'intérieur sur quelques pièces, c'est qu'il n'est pas adapté à sa fonction ou que les matériaux sont de mauvaises qualités. Point final. Cela n'a rien à voir avec moi. Il doit être réparé, terminé. Scandalisé par l'attitude inacceptable de Best of Robots, j'entame une procédure juridique. Je les ai avertis par écrit : la procédure est enclenchée depuis ce matin, ils vont devoir s'expliquer sur leur pratique. En parallèle, j'ai écris un courrier au service client AMIBOT pour les informer du lamentable SAV de Best of Robot. J'ai également prévenu le site par le biais duquel j'avais acheté le robot à Best of Robots : Cdiscount. Après tout, c'est bien que CDiscount sache quel type d'entreprise il référence sur son site.

J’ai acheté un AMIBOT en février. En septembre une charnière du réservoir à poussière se casse et empêche le fonctionnement du robot. Malgré la garantie, on me répond que les accessoires ne sont pas pris en charge. Ce n’est clairement pas de l’usure. Le produit est de très mauvaise qualité.

Service client amibot très professionnel,
Nous avions un code erreur sur notre robot, impossible de le résoudre..
Grâce aux très bons conseils du service client nous avons pu résoudre notre problème, la pièce de remplacement nous a été envoyé.
Un service très réactif et des conseillers très agréables,
Merci !