Bestway - Customer Service Belgium Reviews 

Vrij snelle reactie.

İk ben goed geholpen

Hele goede service, pomp werd netjes vervangen nadat hij helaas kapot was, dat kan altijd gebeuren, maar binnen een week was het opgelost!

correct en in een aanneembare tijdspanne geholpen.

De communicatie was duidelijk. Ik kreeg vlug antwoord op mijn mail.
Goede service. Mijn probleem werd vlug opgelost.

De pomp van onze Jacuzzi deed het niet meer en ging steeds direct in foutmelding. De pomp was nog steeds in garantie. Bestway heeft ons geholpen met tips en checks waarvan we de resultaten via filmpjes en foto's naar hen door stuurden. Toen daaruit bleek dat de pomp niet hersteld kon worden is Bestway vrij snel overgegaan tot levering van een nieuwe pomp. Wij zijn uiterst tevreden over de manier en snelheid van de geleverde service.

Ze hebben ons duidelijk gezegd wat ze nodig hadden van ons als bewijs dat onze pomp niet meer werkte, terwijl die nog geen 2 jaar oud was. Alle stappen doorlopen, bewijzen bezorgd en een nieuwe pomp ontvangen. Uitstekende service. Ook steeds binnen de 3 werkdagen antwoord.

Ondanks mijn garantie 5 dagen over datum was hebben ze mij gelukkig wel een nieuwe pomp toe gestuurd aangezien ik hem maar 2 seizoenen heb kunnen gebruiken.
Hele duidelijke service aan alle criteria voldaan en overgegaan op actie bedankt.

Zeer correct afgehandeld. Vriendelijk en snel een oplossing gekregen.

Heel netjes, correct en snel behandeld. Zowel telefonisch vooraf als ook na de aankoop via aftersales.

vriendelijk behandeld, en snelle afwikkeling!

Mijn probleem correct opgelost
Correcte service en vriendelijke mails

Een jaar geleden hadden we een zwembad incl pomp van Bestway gekocht. De pomp hadden we in eerste instantie als reserve in het tuinhuis bewaard, omdat we nog een oude Intex hadden. Nu wilden we de pomp deze zomer gebruiken, omdat de Intex er de brui aan gegeven had. Nu bleek er een breuk te zijn in het systeem dat vermoedelijk door het transport kwam... De snelle en efficiënte communicatie met customer service en de aangeboden oplossing zijn fantastisch! De pomp is ook nog eens opvallend stiller dan de Intex. Vandaar dus 5 sterren!

Wij hadden problemen met onze nieuwe pomp. Dit werd heel snel opgelost en afgehandeld! Wij zijn tevreden

onderdeel werkte niet meer (onder garantie)
Binnen de week een nieuw toestel gekregen

Pomp van jacuzzi werkte niet meer na 1 jaar gebruik. Viel dus nog onder garantie.
Heel snel en goed geholpen, 5 dagen later stond de nieuwe pomp al met de post aan huis. Heel tevreden. Bedankt bestway!

zakelijke afhandeling zoals het moet !!!
Als iedereen dat zo maar deed !!!

Bij ontvangst bleek de liner van onze spa een klein gaatje te hebben aan de onderkant. Na contact met de klantendienst van Bestway kregen we zeer snel een reactie en duidelijke instructies om het probleem op te lossen. Na het bezorgen van de gevraagde bewijsstukken werd zonder problemen een nieuwe liner opgestuurd. Hoewel deze tijdelijk niet op voorraad was, werd hij iets meer dan een week later netjes thuis geleverd. Zeer tevreden over de snelle en correcte service!

mijn zandpomp is defect en valt onder garantie. ik moest de factuur, diverse foto's en video's doorgeven. maar ook een foto van mijn zwembad die in deze kwestie los van staat. raar. Daarna krijg ik een totaal andere pomp opgestuurd, deze kan ik niet gebruiken losstaand dat het een andere is, is deze vervangende ook niet sterk genoeg voor mijn zwembad, waarvan ze dus type weten omdat ze daar naar gevraagd hadden. Een reactie per mail naar ze gestuurd, dit staat gekoppeld aan mijn 'ticket' op hun inlog pagina, maar de ticket zelf staat op 'afgerond'. Uit eindelijk zijn we dagen verder en geen oplossing of reactie. Na de 3e levering de juiste vervanger ontvangen en een mail reactie

We zijn heel snel geholpen door de klantendienst van bestway (max. 2 dagen wachttijd vooraleer er reactie kwam) we zijn dan ook zeer tevreden!