Een probleem met onze zwembadstofzuiger. Niet evident om aan de juiste persoon de info door te geven... Maar na zowat 20 berichten wel netjes het nodige onderdelen opnieuw gekregen! Ze deden alleszins... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Correcte afhandeling door de klantendienst. Duurde wel telkens een dag voordat ik antwoord kreeg, waardoor het ongeveer één week geduurd heeft voordat het rond was. De wachttijd woog natuurlijk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goede opvolging van het probleem en een goede na service die wel nog niet afgeleverd werd maar onderweg is. Moeten wel zelf de vervanging van het onderdeel uitvoeren : hopelijk loopt dat goed.
Bedrijf heeft geantwoord
Onze motor was defect, namelijk we kregen plots kortsluiting door een doorbranden op een plaats in de motor van ongeveer 2cm. Het aankoopbewijs was net 2 maand buiten de 2 jaarlijkse garantie. Doch na... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
4,0
Goed
194 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 92% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Na een teleustelling toch geholpen geweest!
Ik heb na al de ropslom die ervoor heen aanhangt dan toch een nieuwe werkende pomp gekregen
Ik was eerst niet tevreden omdat mijn pomp al na 2 de dag niet meer ging ik weet dat het een fabriksfout kan zijn ma natuurlijk niet leuk .
Maar eindgoed al goed
17 juli 2025
Antwoord van Bestway - Customer Service Belgium
Hallo, fijn dat het allemaal in orde was na het doorlopen van het process. Fijne zomer nog!
Bestway zwembad gekocht met lekken.
Bestway zwembad gekocht, bij installatie 3 zichtbare lekken.. Contact via verkoper, naar Bestway gestuurd, vervanging heeft nog 10 dagen geduurd eer het geleverd werd. Géén schadevergoeding noch voor het leidingwater nog voor het vervoer noch voor de afvoerkosten recyclagepark. Na de gevraagde foto's van vernietiging van het lekkende zwembad enkel kort weg de vervanging gaat 10 dagen duren zonder excuses...
Rudi
6 juli 2025
Antwoord van Bestway - Customer Service Belgium
Beste Rudi, bedankt voor je feedback. Het is zeker niet onze bedoeling dat je met deze gevoelens achter blijft. De garantie voorziet geen tussenkomst in andere kosten buiten de vervanging van het defecte artikel. Wanneer iets niet op voorraad is, wordt het meteen besteld, maar ik merk dat de mail die je dan van het systeem krijgt, inderdaad wat kort is. Onze excuses voor het ongemak, blij dat alles wel helemaal in orde is!
Bestway zwembad gekocht
Bestway zwembad gekocht. Mooi zwembad, precies wat ik wou, maar als alles opgesteld stond en het water er in aan het lopen was zagen we dat het bad lek was. Er stond water aan de onderkant van het zwembad. Terug tot bij de verdeler gegaan (zwembad.eu) en van hem de website van Bestway doorgekregen. 5 dagen later nieuwe liner ontvangen via GLS. TOP-service noem ik dat. Enkel foto moeten trekken van de serial nummer van het bad en alles was geregeld. Kleine tegenslag met het lek, maar dat ben ik ondertussen al lang vergeten. Mercikes Bestway!
11 juli 2025
Antwoord van Bestway - Customer Service Belgium
Graag gedaan :) Geniet er nog van!
Snelle en goede oplossing.
12 juli 2025
Antwoord van Bestway - Customer Service Belgium
Dank je wel voor de leuke woorden, geniet nog van je zomer!
Heel goede en snelle service!
12 juli 2025
Antwoord van Bestway - Customer Service Belgium
Dank je wel!! Fijne zomer!
Snelle en duidelijke communicatie.
Snelle en duidelijke communicatie.
Op vraag snel antwoord met verduidelijking.
Snel geholpen en vervang onderdeel thuis gestuurd gekregen.
3 juli 2025
Antwoord van Bestway - Customer Service Belgium
Dag Dirk, bedankt voor de leuke feedback!
Kapot geleverd onderdeel
Snelle reactie,duidelijke informatie en snelle verzending van het vervangstuk.
6 juli 2025
Antwoord van Bestway - Customer Service Belgium
Dag Els, bedankt voor de leuke feedback!
Antwoord van Bestway - Customer Service Belgium
Beste Manon,
Inderdaad, ik snap de reactie. Het dossier werd snel en efficiënt opgevolgd en eens je de laatste stap doorliep, stond alles klaar voor verzending. Door een euvel in het eerste contact, werd je landcode op Nederland gezet en niet België. Daardoor kon GLS je pakket niet snel leveren. Alles is onderweg en opgelost en je zal weer snel kunnen genieten.
Prima service
Kapotte pomp jacuzzi, binnen garantie van 2 jaar. Na filmpjes opgenomen te hebben van het probleem, kregen we een nieuwe pomp opgestuurd.
Snelle en correcte reacties via mail.
Bedankt!
3 juli 2025
Antwoord van Bestway - Customer Service Belgium
Fijn om te lezen! Dank je wel :-)
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.