Beter Horen - Arnhem Reviews 

Beter Horen in Arnhem heeft mij uitstekend begeleid naar een nieuw hoortoestel. Genoeg tijd om uit te proberen, vriendelijk behandeld etc.
Alle nieuwe mogelijkheden ingesteld en toegelicht. Helemaal top.

Zeer vriendelijke en ervaren medewerker (Christiaan) die goed luistert > meedenkt en nuttige tips geeft.
Meer dan prettig en dat geeft een vertrouwd gevoel*

Hele goede service en altijd bereid om op de onmogelijkste manier hulp te bieden

Goed advies, prettige benadering, goede nazorg.

Goede adviezen en controles.Aardige adviseur.

Ik had eerst hoortoestellen van rebound maar die waren niks blikkerig geluid en schel via audiologisch centrum brief gevraagd via beter horen goedgekeurd kreeg nieuwe toestellen van phonak
Die zijn nu veel beter mooi geluid en helder en je kan alles via telefoon doen ook makkelijk bedankt

Ik ben goed en vriendelijk geholpen door de medewerker van beter horen.
Mijn nieuwe gehoorapparaten werden op mijn gehoor
afgesteld en ze doen het uitstekend mijn ervaring,
met beter horen is daarom zeer goed.
Een prima bedrijf.

Prettig serieus rustig deskundig geholpen.

Beterhoren stuurt per mail 1 betalingsherinnering. Mis je die (zat in spam folder) dan krijg je van de CMIB 40,- euro aan incassokosten. Jammer dat dit soort bedrijven zo werken.

Plotseling was in Velp de vaste contactpersoon overgeplaatst naar Arnhem Zuid. De man in Velp wist mij te vertellen dat ik moest wachten want zij zaten te vergaderen. Reden voor mij om op te stappen. Ben daarna naar Arnhem zuid gegaan en daar was mijn vaste contactpersoon. Perfect geregeld, op tijd en een nieuw toestel aangeschaft.

Beter Horen Arnhem Zuid niet klantgericht
Even vlug nieuwe batterijen halen voor mijn hoorapparaat omdat ik morgen met vakantie naar het buitenland vertrek.
In de vestiging aangekomen zie of hoor ik niemand. Er staan bordjes in de wachtruimte waarop staat dat indien er niemand aanwezig is, de audicien bezig is en dat dit 30 tot 90 minuten kan duren…
Ik heb de batterijen nodig en er moet ook ingepakt worden voor de vakantie.. dus wacht ik. 10 minuten later komt nog een klant en gaat ook wachten; nee, heeft ook geen afspraak. Wat later komt een mevrouw en gaat ook zitten. Bij navraag heeft zij wel een afspraak over 10 minuten.. Gelukkig. 10 minuten later komt de eerste audicien (een dame) vrij en gaat mij helpen. Terwijl ik wordt geholpen, komt er een man (buitenlandse afkomst) met zijn moeder (die geen NL spreekt) en wil direct geholpen worden omdat hij geen tijd heeft en omdat moeders gisteren door de manlijke opticien geholpen werd en gezegd had dat ze zonder afspraak mocht terugkomen indien het niet goed was. De dame die mij hielp gaf aan dat ze even moesten wachten omdat beide opticiens bezig zijn. Daarop maakte de zoon stampij en wenste dat moeders meteen geholpen zou worden. Op dat moment
komt de tweede audicien (man) vrij (die moeders gisteren had geholpen) en troont het opgewonden standje met moeders mee zijn hokje in…
Klachten:
1. Hoe reëel is het om klanten te vragen 30 - 90 minuten te wachten in een winkel?

2. Hoe reëel is het om klanten die stampij maken meteen te helpen terwijl er nog twee andere klanten netjes zitten te wachten op hun beurt (zoals dit betaamt)

Mijn vaste BH vestiging is Oosterbeek; indien er niemand achter de bali zit, heeft ten minste een audicien zicht op de winkel en de binnenkomende klanten. Daar worden klanten (ook zonder afspraak) binnen 10 minuten te woord gestaan..
Zo klantgericht dient een winkel te zijn.
Ik verneem graag van BH hoe zij gaan reageren op deze slechte beoordeling en welke verbeteringen zij gaan toepassen.

Prettig geholpen en vragen beantwoord, als er iets was werd dit direct aangepast.
Prima!

Zeer vriendelijke audicien

De omgang met de medewerker van Beter Horen was erg goed. Ik was sowieso onder de indruk van zijn deskundigheid. Daarnaast was hij erg duidelijk over de voor- en nadelen van hooroplossingen. Zonder daarbij de klant richting duurdere oplossingen te duwen. Hij luisterde ook goed en was oprecht geïnteresseerd in ervaringen opgedaan tijdens de testfase van een hoorapparaat.