BGV Badische Versicherungen Reviews 291

Persönlicher Kontakt ohne ewig lange Warteschleifen, Kompetente Beratung, freundlicher Umgangston, Tarife passen obendrein auch.

Wir sind hälftige Miteigentümer eines Wohngebäudes (Zweier-WEG, ohne bestellten Verwalter) und zahlen seit Jahren anteilig direkt an die BGV. Dennoch verweigert man uns bis heute konsequent jede Auskunft, mit der Begründung, wir seien keine Versicherungsnehmer. Erst auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass der Vertrag angeblich nicht auf die WEG, sondern nur auf eine einzelne Miteigentümerin abgeschlossen wurde. Komisch im Briefkopf der Rechnung, welche uns regelmäßig viel zu spät vorgelegt wird, steht Wohnungseigentümergemeinschaft. Der Fehler liegt klar bei der Versicherung, da laut Teilungserklärung beide Eigentümer gleichberechtigt sind und kein Verwalter vorgesehen ist. Anstatt den Fehler zu korrigieren, wird das Problem nun auf unserem Rücken ausgetragen.
Die vorgelegte Teilungserklärung wird ignoriert. Es wird aber auch nicht gesagt, was wir an Unterlagen vorlegen könnten was uns als gleichberechtigte Eigentümer ohne Verwalter bestätigt. Man drängt auf die Zustimmung der Miteigentümerin, dass wir überhaupt Auskünfte bekommen. Diese blockiert uns aber. Statt einer Lösung wird uns sogar von einem Mitarbeiter der BGV empfohlen, eine eigene Versicherung für das gesamte Gebäude abzuschließen, was versicherungsrechtlich eine unzulässige Doppelversicherung bedeuten würde.
Fazit: Die BGV blockiert Miteigentümer, die Beiträge leisten, aber keinerlei Rechte oder Einblick in den Vertrag erhalten. Die interne Fehlkonstruktion wird auf uns abgewälzt mit gravierenden Folgen im Alltag. Dieses Vorgehen ist für uns weder nachvollziehbar noch akzeptabel.
Ich würde niemandem raten, diese Versicherung zu wählen und wenn, dann sollte man zweimal hinschauen.
In unserem Fall wurden wir als gleichberechtigte Miteigentümer trotz Vorlage der Teilungserklärung systematisch ignoriert, bis heute ohne Lösung. Leider muss man hier einen Stern vergeben. Ich hätte gerne gar keinen vergeben.

Update nach Rückmeldung der BGV:
Die BGV hat auf diese Bewertung öffentlich mit der Aussage reagiert, man wolle den Fall prüfen.Leider warten wir seit über einem Jahr vergeblich auf eine solche Prüfung. E-Mails bleiben seit zwei Monaten unbeantwortet. Wenn man auf den Missstand hinweist wird aufgelegt.
Wenn die BGV es ernst meint, erwarten wir eine schriftliche Stellungnahme zu folgenden Punkten hier:

Warum wird unsere Miteigentümerin als alleinige Versicherungsnehmerin geführt, obwohl eine Teilungserklärung und WEG-Recht anderes belegen? Warum wird das nicht korrigiert? Warum wird gesagt die Teilungserklärung sei kein Nachweis, obwohl diese der Versicherung vorliegt? Was wäre dann ein Nachweis?

Warum verweigert die BGV uns als Miteigentümer jede Einsicht aber akzeptiert trotzdem unsere Zahlungen? Wo Pflichten, da auch Rechte.

Und wie kann es sein, dass uns empfohlen wird, eine eigene Versicherung für ein bereits versichertes Gebäude abzuschließen?

Wir sind offen für eine Klärung aber nicht mehr bereit, uns weiter vertrösten oder veräppeln zu lassen.

2-fach ignorierte schriftliche Kündigung wegen abgelehnter Schadensregulierung. Auch eine Einschreiben-Rückscheinkündigung wird ignoriert.
BDV fordert zu Reklamation auf, lässt es aber im Sande verlaufen. Diese Versicherung hat uns nach 35 Jahren geschädigt und verweigert jede vernünftige Erklärung oder Kompromiss. Die Schadensbeurteilung ist inkompetent und oberflächlich trotz detaillierter Fotos. Diese Ablehnung durch BGV hat uns den Schaden in Höhe von 1600 Euro gekostet + Anwaltsgebühren (in der Schwebe).
Man wird zu Erklärung zur "Überprüfung" aufgefordert ! Ohne Resonanz außer einer Eingangsbestätigung. Ich glaube, dass man hier schon von Unlauterkeit und Betrug ausgehen kann.

Ich bin seit Jahrzehnten bei der BGV versichert, selbst mein Vater hatte schon alle Versicherungen dort.
Wir haben sämtliche Personen und Sachversicherungen dort abgeschlossen. Bei der Schadensabwicklung gab es nie Probleme, selbst bei Hochwasser als wir einen fünf stelligen Schaden an Autos, Haus und Inventar hatten.
Kompetente, freundliche und vor allem menschliche Berater.
Ich kann die BGV nur empfehlen !!!

Der erste Kontakt war sehr freundlich und kompetent
Erhielt kurze Zeit später per Email die notwendigen Unterlagen
Und nach dem übermitteln der ausgefüllten Unterlagen kam die Versicherungspolice sehr schnell ohne Rückfragen

Ist eine Art langjährige Kunden nüchtern und ohne Rücksprache loswerden zu wollen, es ginge aber auch anders. Scheint die BGV jedoch nicht zu interessieren. Meiner persönlichen Ansicht nach: Finger weg.

Unfreundliche Mitarbeiter.
Gottseidank bin kein Kund und ich werde auch nie einen Kund bei euch sein auch für 0,00 Euro.
nach ein Auto Unfall und laut den Bericht vom Polizei ich bin der geschuldigte der Fall ist jetzt seit 2 Wochen noch nicht bearbeitet keine kann mir was sagen über Reparaturen oder Ersatzwagen ich habe Mahnung von der Arbeit bekommen weil mit öffentliche Verkehrs spät komme und ausserdem sehr teuer über 100,00Euro "Zug und Taxi".
ich überlege langsam einen Anwalt einzuschalten.

Ich war über viele Jahre Kunde der BGV. In dieser Zeit habe ich meine Beiträge pünktlich gezahlt und im Schadensfall die Leistungen in Anspruch genommen – genau so, wie es bei einer Versicherung vorgesehen ist.

Trotzdem erhielt ich ohne jede Vorwarnung eine Kündigung, begründet damit, dass meine Schadenssumme in den letzten 10 Jahren höher war als meine eingezahlten Beiträge. Für mich stellt das das Grundprinzip einer Versicherung auf den Kopf: In guten Jahren zahlt der Kunde ein, in schlechten Jahren hilft die Versicherung. Wer Kunden aussortiert, sobald sie die Leistung tatsächlich brauchen, betreibt Rosinenpickerei.

Besonders unprofessionell: Kein vorheriges Gespräch, keine Möglichkeit zur Klärung – einfach ein Standardbrief mit nüchterner Absage. Den letzten Schadenfall, der in die Kündigung eingeflossen ist, habe ich übrigens am Ende selbst gelöst – ohne Kosten für die BGV.

Fazit: Für mich kein partnerschaftlicher Umgang, sondern ein rein betriebswirtschaftliches Aussortieren. Wer Wert auf langfristige Kundenbeziehungen und Fairness legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier richtig ist.

Anfangs war ich von der Versicherung, den Konditionen und auch dem Service überzeugt. Ich habe auf fast jede Rückfrage schnell reagiert und war an sich mit der Kommunikation zufrieden. Jetzt hat mir die BGV einfach plötzlich ein Betrag von 350 € abgebucht (neben den eigentlichen 290 €, die ich bereits gezahlt habe) – ohne mir vorher eine Information, eine Rechnung oder eine Begründung dafür zu geben. Angeblich hat das mit einem Rabatt zu tun, aber da frage ich mich, für welche Kfzversicherung man über 600 € im Jahr zahlt (ohne Vollkasko oder Zusätze). Trotzdem war ich extrem schockiert, dass mir nichts dir nichts so viel Geld ohne Rücksprache abgezogen wurde. Ich habe das Sepa Lastschrift Mandat zurückgezogen und warte seit einigen Tagen auf eine Antwort oder Erklärung.

Unkomplizierter Abschluss des Versicherungpaketes
Super Preisangebot

Ich habe meine Rechtsschutzversicherung gewechselt. De Wechsel war reibungslos. Die Hotline war kompetent und schnell erreichbar. Kaum Wartezeit in der Anruferschlange.

Ich habe letztens hier bereits eine schlechte Bewertung kommentiert, da die BGV meine Kündigung Ignoriert hat und weiterhin Geld abgebucht hat. Darauf hin kam eine Antwort per Kommentar: ich soll mich doch bitte mit meinem Anliegen per Email melden, als ob ich mich noch nicht bei der BGV gemeldet hätte- man wird eben einfach ignoriert. Scheinbar antworten sie dir nur öffentlich um den Anschein von Kundeninteresse zu erwecken. Furchtbar….

Musste die telefonische Beratung nutzen und in beiden Angelegenheit waren die Rechtsanwälte/ innen sehr Kompetent und hatten super Tipps und die Einschätzungen waren gut.

Beim zweiten mal konnte ich es dank der, guten telefonischen, Beratung ohne Anwalt klären.

Wirklich top.

Meine Erfahrung mit dieser Rechtschutzversicherung.istsehr frustrierend ,da die Versicherung alles tut ,was die möchte,hält sich nicht an Ihre Versprechen und den gesetzlichen Vorgaben!!

Ich hatte im Jahr 2023 leider einen schweren Unfall und ärztliche Behandlungsfehler!!
Die BGV war zu dieser Zeit leider meine einzige Rechtschutzversicherung , und für meinen Schaden von 2023 zuständig,wobei die mit allen Mitteln versuchte, sich davor zu drücken!SOGAR MIT LÜGEN ODER UNWISSEN ,WAS BEGINN EINER VERSICHERUNG IST ODER DAS ENDE!!?? LT DEM VORSTAND ! ( HABE ICH SCHRIFTLICH.ERHALTEN ABER die Beiträge kassieren DAS KANN ER SCHON ;)die im Voraus !
Zuerst gab Sie meinem damaligen Anwalt die Deckungszusage,und nahm diese dann wieder 3/4 Wochen zurück! Mit scheinheiligen ,verlogenen Argumenten ,die sie selbst zuvor geschickt haben Und dann haben die nur gelogen. !!!Das gab natürlich viel Stress für den Anwalt und besonders mich:(( Das war auch der Zweck dieses Vorstandes!! Ich hatte diese schon zum 18.01.24 länger im Voraus gekündigt lange Zeit vor meinem Schaden, also musste ich leider noch einige Monate länger dort rechtschutzversichert bleiben,nach meinem Schaden/ Unfall !
Ich empfinde so ein Verhalten niederträchtig ,hinterhältig und total unangebracht für den Vorstand der BGV!!
Kann diese Behauptungen natürlich.beweisen,da ich das Schreiben schriftlich von der BGV erhalten habe!
DOCH DAS LETZTE Wort ist noch nicht gesprochen, ich werde es mit einem Anwalt klären, welche Schritte sinnvoll sind,gegen diese Versicherung vorzugehen wegen Schadenersatzrecht ,Schmerzensgeld ,Gehaltverlust, Therapiezuzahlungen ,Gesundheitsverlust etc und mehr! ))
Die Wahrheit kommt doch auf Wegen heraus, die der Lügner nicht beachtet hat;))
KANN NUR JEDEM ABRATEN ,BEI DIESER VERSICHERUNG EINEN VERTRAG ABZUSCHLIESSEN. VERTRAUEN KÖNNEN SIE DIESER VERSICHERUNG NICHT ,IST / WAR MEINE ERSTE _ UND LETZTE ERFAHRUNG MIT DIESER VERSICHERUNG DIE LÜGT!!
HABE GERADE ERFAHREN ES GIBT VIELE UND VIEL BESSERE VERSICHERUNGEN ,DIE EHRLICHER SIND!GÜNSTIGER SIND ,ALS DIE BGV!!
WENN IHNEN EHRLICHKEIT WICHTIG IST/, SEIN SOLLTE,MACHEN SIE EINEN GROSSEN BOGEN UM DIE BGV!!
Wenn eine Versicherung mal eine Zusage gegeben hat,darf sie die Zusage nicht widerrufen,schon gar nicht mit Lügen als angebliches Argument!!

Ich habe 2 Anträge auf Kostenübernahme meiner Rechtsschutzversicherung gestellt. Beide wurden abgelehnt. Ich werde den Versicherungsombudsmann einschalten und den Fall übergeben.

Katastrophale Versicheung, würde ich auf gar keinen Fall empfehlen.

Wir hatten die Rechtsschutzversicherung im Rahmen einer Kündigungsschutzklage in Anspruch genommen. Gerade einmal die Hälfte der Kosten wurden durch die Versicherung übernommen, der Rest wurde abgelehnt, so dass wir diese letzendlich auf dem Klageweg klären lassen müssen. Wer sich also im Schadenfall auf seine Versicherung verlassen möchte, sollte dringend eine andere wählen.

Nachtrag:
Vielen Dank für Ihre Standardfloskeln, welche den miesen Kundenservice wunderbar unterstreichen.

Ich fahre seit über 10 Jahren unfallfrei Roller. Dies wurde leider bei meinem neuen Roller nicht berücksichtigt!
Sonst alles sehr gut.

Beratung gut. Rückmeldung dauerte etwas lange. Preis / Leistung gut. Ansonsten zu empfehlen

sehr nette und hilfreiche kontakte!
ich fühle mich gut aufgehoben…