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2,9
5 reviews
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Nachdem Google Bewertungen über den schlechten Kundenservice regelmäßig gelöscht werden bewerte ich gerne hier.
Versprochene Rückmeldungen nicht erfolgt, telefonisch schwer zu erreichen und selbst nach mehreren Anrufen und persönlichem Kontakt vor Ort ist nichts passiert. Keine Lösungen keine Informationen einfach nichts.
Zum Bewertungen löschen haben sie Zeit aber nicht um etwas zu verbessern
Wir waren bei bhg in Ettlingen. Wir haben vorher angerufen und einen Termin ausgemacht. Es ging unkompliziert und kurzfristig. Der Mitarbeiter war sehr freundlich, kompetent und ehrlich. Wir fühlten uns sehr gut beraten und betreut.
Trotz mehrmaligem Anruf kann ich leider niemanden erreichen - muss mich dafür jedes Mal durch das Menue durchkämpfen um anscheinend den richtigen Ansprechpartner zu erreichen - der dann nicht abnimmt.
Die Nachrichten auf dem Anrufbeantworter werden anscheinend überhaupt nicht abgehört - laut den anderen Bewertungen bin ich kein Einzelfall.
Leider erreicht man telefonisch nie jemand. 3 mal auf den Anrufbeantworter gesprochen leider auch kein Rückruf. Sehr schade das man Kunden so hängen lässt.
Auch auf Mail keine Antwort. Nachdem ich nach mehreren weiteren Versuchen endlich jemand erreicht habe, konnte ich einen Termin zum abholen der eingelagerten (versprochener Reinigung) der Felgen vereinbaren.
Was soll ich sagen, die Felgen waren genau so dreckig wie sie abmontiert wurden.
ASAG > Stoll > BHG
Schlimm > schlimmer > am schlimmsten…
bhg mobile in Lörrach, ehemals VW Stoll. Habe Termin vereinbart zum Service für meinen Touareg und evtl einen Amarok zu kaufen. Den Termin musste ich leider verschieben, also angerufen-niemand erreicht. Nochmal angerufen-auf AB gesprochen, keine Rückmeldung. Email geschrieben und neuen Termin erbeten-keine Rückmeldung. Nochmal per Email angefragt- NICHTS!
Das war´s für mich mit dieser Firma!
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