We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

2,9

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

2 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Fiets afgeleverd? gewoon gedropt !

Fiets gekocht die geleverd wordt door Bigbicycles. ( BB) Vóór die tijd gebeld met BB of de fiets bij hen uitgeprobeerd kon worden. Dat kon wel, ik zou terug gebeld worden.
Daar heb ik nooit meer iets over gehoord Dat was natuurlijk al een signaal....
Maar goed, de fiets was besteld en zou geleverd worden inclusief gratis afmontage
We zouden binnen 2 weken horen wanneer de fiets geleverd zou worden.
Na 3 weken een paar keer gemaild. geen reactie. Gebeld waar de fiets blijft. Dat hielp wel. De fiets werd met een paar dagen geleverd.
De jongeman die hem bracht had geen idee wat hij moest doen. Zowel qua papierwerk als qua afmontage. Hij parkeerde de fiets hier en deed verder niets.
Aan de fiets hingen ca. 100 flyers van deze fiets. Deze fiets was dus een demo model die ergens op een beurs ofzo gestaan had.
Er zit geen gebruiksaanwijzing bij. Het stuur zit los en geen idee hoe dat vastgezet moet worden. De vering van de voorvork kan ingesteld worden maar zonder gebruiksaanwijzing ga ik daar niet aan prutsen.
Kortom, een aflevering van likmevestje en dan ook nog een demo fiets voor het volle pond.
Goed gedaan BB ! u krijgt 1 ster voor de moeite.

10 juli 2019
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Geen aanrader, liever verder fietsen.

Onderstaande is geschreven over FijneFietsen(.nl), echter BIG Bicycles is de uitvoerende partij in het geheel. Na het bestellen van een fiets bij FijneFietsen(.nl) neemt BIG Bicycles het logistieke gedeelte over. (En daar zit hem net het probleem.)

Op 24 april 2015 een rode Hollandia transportfiets besteld. (Zonder bagagedrager, met transportrek). Direct na aankoop werd ik al gebeld met de mededeling dat de fiets niet op voorraad was en of het een weekje later mocht. Uiteraard geen probleem en ik vond het alleen maar positief dat men zo snel reageerde. (Dat was ook het laatste positieve....)

Op 8 mei ('s morgens) maar eens een mail gestuurd waar de fiets bleef. Hoogst verbaasde reactie van fijne fietsen. Ze hadden op 30 april contact gehad met de leverancier (BIG Bicylces) en die had aangegeven dat e.e.a. inmiddels geregeld was.
Aan het einde van de dag ineens een voicemal bericht. Chauffeur was in de middag hier geweest maar trof niemand thuis aan. Dat is toch wel erg vreemd. Aangezien men aangaf eerst een afspraak te maken alvorens af te leveren, zou er nu ineens iemand spontaan komen? Het lijkt erop dat men getracht heeft de fout snel te herstellen door alsnog de fiets te leveren.
Direct geprobeerd terug te bellen, maar vervolgens word je van het kastje naar de muur gestuurd. Fijnefietsen.nl, niemand aanwezig. Bellen met de transporteur, die verwijst door naar Fiets service Nederland BV. Die hebben vervolgens een berichten machine waar je niet kunt inspreken. En op email wordt al helemaal niet gereageerd bij Fiets service Nederland....

Uiteindelijk Fijne Fietsen maar weer een mail gestuurd met het duidelijke verzoek de fiets a.s. maandag (11 mei) af te leveren. Met als uitwijk 12 mei. Vervolgens krijg ik op 11 mei een mail van Fijne Fietsen (FF) dat BIG Bicycles e.e.a. verzorgt en dat zij daarvoor een transporteur inschakelen. (Hoeze bestellen bij FF? Zij horen toch te leveren?)

Maar zowaar een verrassing. Op 12 mei staat er ineens een chauffeur met een fiets voor de deur. (Hoezo wij maken altijd eerst een afspraak?) Nog een geluk dat ik nu wel thuis was.

's avonds maar eens in de doos gekeken. En wat blijkt? In plaats van de bestelde transport fiets zit er een oma fiets in! Wel in de juiste kleur, maar een totaal ander model. Maar weer eens een mail naar FF.

13 mei Maar eens gebeld met FF. Nee, helaas. Vandaag is er niemand aanwezig. Mijn collega doet dat altijd. Ik kan u niet verder helpen. Het is gewoon een woensdag!

Vervolgens donderdag is het Hemelvaart en kan de fiets ook niet geruild worden. Inmiddels heeft men van FF wel toegezegd dat er compensatie volgt voor de gehele affaire.

Uiteindelijk vrijdag de 15e belt BIG met het verzoek of ze de fiets mogen komen ruilen. Dit gebeurt dan ook gelijk de maandag erop.

Normaal gesproken zou ik hier de streep zetten. Echter er was nog de toegezegde compensatie. Die werd uiteindelijk de 26e bezorgd en bleek te bestaan uit een fietstas en een boek. De fietstas was compleet nutteloos aangezien de fiets zonder bagagedrager is. En het boek was uit 2003 (!). Niet echt actueel meer.

Uiteindelijk 1 ster, voor de beleefdheid in de gehele mailwisseling met FF. Maar men zou er verstandig aan doen zelf wat meer de touwtjes in handen te nemen.

Edit: Beoordeling aangepast, i.v.m. ontvangen compensatie (kadobon). Hierdoor is de genoemde 1 ster gewijzigd in 4.

28 mei 2015
Review zonder uitnodiging

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer