Bikefactory.nl Reviews 19

Fiets van 1700 euro gekocht en heb 2 weken van de 6 maanden kunnen fietsen, nu na 9 maanden nog steeds geen actie ondernomen

In November een kinderfiets besteld, snel geleverd en tevreden met de fiets.
Nu bleek in januari is niet goed te zijn met de fiets, het bleek een defecte naaf.
Na contact met de klantenservice, snelle afhandeling en betaling voor de fietsenmaker. Ik ben uiterst tevreden over de snelle en vooral vriendelijke afhandeling van dit probleem.

Moederfiets besteld bij Bigline. Snel geleverd maar met kleine beschadiging aan stuurschuim. Hierover gemaild met Bigline en om vergoeding hiervoor gevraagd. Snelle reactie en snel een vergoeding gekregen. Netjes afgehandeld!

Gisteren besteld en vandaag thuis, spatbord heeft waarschijnlijk onderweg een tik gehad, met hamer 2x tikken en OK. Tevreden over fiets en levering

Bij Bigline in de winkel heb 2 nieuwe fietsen gekocht.
Wat een een geweldig fiets winkel 6000m2 heb meteen een test rit in de winkel gemaakt.
Goede service goede prijs mocht ook nogeens gratis hangslot kiezen .
Dus een top winkel .

super fijn geholpen door Phoebe. foutje in het frame ( dus kan de winkel niets aan doen) een mail gestuurd en ben gelijk goed en lief geholpen. binnen 3 dagen is er een nieuwe fiets onderweg. wij zijn super tevreden!

We hadden een fiets besteld voor onze dochter op de site. Meteen betaald. Van deze aankoop kregen we geen bevestiging in de mail. Er werd beloofd op de site, na 17u besteld, vlg dag in huis. Ik heb de volgende dag gebeld. Ze konden de betaling niet vinden. Ik moest een kopie van mijn afschrift sturen. Na nog een dag kreeg ik te horen dat de fiets niet leverbaar was. Ik heb de fiets op 27 januari besteld en kreeg mijn geld pas retour op 18 februari. Ook na vele boze mails. Absoluut niet tevreden over de gang van zaken daar.

Ik was sceptisch na het lezen van alle reviews, maar uiteindelijk toch besteld en mooi geleverd product gekregen. Ook de juiste kleur :P Alles is netjes verpakt zodat het lak niet kan beschadigen, dus kan alleen maar positief zijn.

Als je geen verstand van fietsen hebt, dan zou ik altijd voor de montagekosten kiezen. Mijn band liep een beetje aan en ik weet dan welke bouten je moet losdraaien/aandraaien om een band recht te krijgen. Moet je ook maar net weten...

Ze hebben een fysieke winkel in Utrecht, dus ik had zoiets van als mijn product niet klopt of iets anders, dan rij ik daar gewoon heen en los ik het op, ipv van heen en weer te bellen/mailen.

Dus 4 sterren omdat mijn band ietwat aanliep.

Fietsje besteld voor mijn zoontje maar verkeerde kleur ontvangen. vervolgens wordt erg moeilijk gedaan over retourneren. Ik zou eerst foto's moeten maken voordat ik het retourlabel zou ontvangen en pas als het fietsje weer bij hun retour binnen is, sturen ze een nieuwe op. Hierdoor is het niet meer haalbaar dat mijn zoon de fiets op z'n verjaardag krijgt. Bijzonder slechte service voor een fout die door het bedrijf zelf gemaakt is!

Mooie winkel en allicht prima om een nieuwe stadsfiets aan te schaffen, maar mijn ervaring met een onderhoudsbeurt aan eigen racefiets is slechte communicatie en service en lange wachttijden. Winkelpersoneel lijkt ook weinig kennis te hebben van technische fietsonderdelen. Ik zou hier niet heen gaan voor onderhoud of een reparatie.Je betaald ook nog eens teveel waarover vooraf niet wordt gecommuniceerd, wat wel wordt beloofd.

Wat een intens slechte service bieden ze. Een half jaar geleden een fiets (van Popal) gekocht en bij normaal gebruik is deze al aan het roesten en laat de lak op diverse plekken los. De fiets rammelde na twee maanden aan alle kanten en de snelbinders zijn zodanig uitgerekt dat ze geen houvast meer bieden. "Ik moest maar even aankloppen bij de leverancier zelf en tot ziens". Enorme spijt van mijn aankoop.

Overgenomen door Bigline erg mooie winkel en goede producten. Ben erg blij met mij popal fiets

Je denkt leuke prijs voor een degelijke fiets, helaas allemaal bedrog. Fietsband was bij aankoop al lek :-( Monteurs zijn onbekwaam: 2 maal de band laten "repareren" --> resultaat: nogsteeds een nieuwe fiets met een lekke band. Na veel discussie de fiets laten ophalen en retour gedaan. Nu 2 weken later nog steeds het geld niet terug op de rekening. Gemaild: geen reactie, gebeld (2x) maar terugbellen doen ze niet als je daarom vraagt. Dus helaas geen positief woord over voor dit bedrijf.

Wil je een leuke fiets voor een goede prijs met goede service?? Fietsenconcurrent.nl! Daar uitstekend geholpen.

De fiets was meerdere malen stuk gegaan. Bikefactory heeft telkens, kosteloos, de fiets gerepareerd! Echte goede service.