Dybt skuffet over manglende gennemsigtighed
Jeg er dybt skuffet over servicen hos Bilens Værksted Aalborg APS på Anker Engelundsvej 11. Jeg fik oplyst, at regningen ville være 2.000 kr. ekskl. moms, men uden at vide, hvad dette præcist dækkede. Jeg troede, det kun var for udskiftning af tændrør og tændkabelsæt samt 1 times løn. Jeg var ikke klar over, at lånebilen kostede 150 kr. Desuden fortalte jeg hvad der var galt med bilen, da jeg kom, så jeg forstår ikke, hvorfor det var nødvendigt at udføre en diagnose scanning til en værdi af 440 kr. inkl. Moms. Uden klar information kunne jeg ikke vurdere de ekstra omkostninger på ca. 600 kr., hvilket er helt uacceptabelt da jeg betaler for produkter/ ydelser jeg ikke har accepteret på forhånd. Da jeg klagede, sagde ejeren at jeg kunne have spurgt, men hvordan kunne jeg det uden information? Det bliver første og sidste gang, jeg besøger dette værksted!!








