Bilka Naestved Reviews 

Misvisende skiltning og en fødselsdagsmenu, som tilsyneladende ikke eksisterer

Jeg har nu gennem flere uger oplevet, at Bilka Bistro har et skilt stående med en fødselsdagsmenu til 99 kr.

Problemet er, at menuen ikke kan købes.

Jeg spurgte allerede inden Bistroen åbnede, om menuen ville være tilgængelig, og fik at vide, at den ikke var der. Senere samme dag stod skiltet stadig fremme, og da jeg spurgte igen, var svaret blot, at menuen var “udsolgt”.

Det har den altså været i flere uger.

Det bliver endnu mere mærkeligt, når man kan købe flæskestegen separat, mens rejecocktail og trifli tilsyneladende ikke kan købes som en del af den annoncerede menu.

Hvis en vare eller menu reelt er udsolgt, forstår jeg selvfølgelig godt, at man ikke kan købe den. Men så bør skiltningen fjernes – ikke stå fremme uge efter uge og give kunderne indtryk af, at tilbuddet kan købes.

Jeg synes ganske enkelt, det er dårlig kundeservice og meget misvisende markedsføring.

Jeg håber, Bilka vil forklare, om denne fødselsdagsmenu faktisk findes, og hvis den gør: hvorfor den gennem flere uger bliver annonceret, men ikke kan købes?

Bilka: Hvis menuen ikke længere sælges, så fjern skiltet. Hvis den sælges, så sørg for at den faktisk er tilgængelig.

Minus en stjerne. Og så har jeg været yderst gavmild!
Tak for defekt legetøj!

Var i Bilka i for at handle ind til den næste uge. Men aldrig har jeg set så mange tomme hylder. En grønt afdeling som er næsten tom. Fryse boxe der er tomme. Vare der ligger forkert ( fryse kager der ligger ved det frosne kød) generelt bare en tom rode butik. Har set netto,er med mere styr på hylderne. Dertil personale som virkelig ikke virker som om de gider være på arbejde. Aldrig har været så skuffet over en bilka tur. Når jeg skal køre i Rema1000 bagefter for at købe noget så simpelt som en agurk så står det virkelig sløjt til. Det er en ommer Bilka.

Var i Bilka Næstved at købe smørrebrød skulle have fredags tilbud det var så ringe udbud skulle have en med leverposteg det var der ikke på de store stykker måtte tage en af de mindre stk men føj at i vil tage penge for så ringe et stk smørrebrød i skulle skamme jer det var sidste gang jeg købte smørrebrød næ i vil godt tjene penge men så ringe føj

Jeg købte en fransk hotdog uden dressing, men opdagede da jeg kom ud af butikken, at jeg havde fået med dressing. Jeg gik ind igen og bad om at få den byttet, hvilket jeg fik, men ekspedienten havde bare tørret pølsen af, og der var store mængde dressing i bunden. Aldrig mere.

Jeg bestilte en vare til Click n collect, og betalte den. Efter et par timer fik jeg sms om, at produktet var klar til afhentning, men da jeg kom frem til butikken, havde de den ikke på lager. De unge mennesker i udleveringen kunne kun finde udstillingsmodellen i butikken, men kunne ikke arrangere et nedslag i pris. Deres nærmeste leder tilbød et lille nedslag på 10%, som, udstillingsmodellens tilstand taget i betragtning, faktisk var lidt pinlig. Dertil kom, at lederen havde meget svært ved hovedregning, som han brugte til at fortælle mig at jeg var meget urimelig. Han mente, at der reelt var tale om 60% nedslag, da varen allerede var på tilbud til 50% af prisen (det var den ikke - Den var nedsat omkring 44% for et helt nyt produkt. Med det ekstra nedslag kom afslaget i pris op på de ca. 50%, men nu for en ridset og snavset demo-model.

Da jeg afviste dette, og mindede om, at produktet stadig stod på lager på hjemmeside, at deres hovedregning i bedste fald var fejlagtig, samt at jeg havde kørt en vis distance i den tro, at produktet var pakket og klar til afhentning, tilbød jeg at de kunne sende mig varen uden yderligere beregning i stedet, og så måtte jeg vente de ekstra par dage. Dette lod sig umiddelbart ikke gøre, og der tilkaldtes endnu en leder i stedet. Denne leder var noget mere forstående, og ærlig talt er grunden til, at anmeldelsen er på hele to stjerner, i stedet for én. Han kunne heller ikke give yderligere nedslag, men foreslog selv den løsning, jeg tidligere havde tilbudt, og fået afvist: En ny vare tilsendt fra deres webshop uden yderligere beregning. Det hele gik ekstremt langsomt. Alt i alt tog det næsten en time fra vi ankom, og troede, vi bare skulle hente en kasse der allerede var pakket og klar, og til vi kunne køre fra butikken, uden vare, men trods alt med en aftale om at den ville blive sendt til mig i løbet af nogle dage.

Det var ret ærgerligt, for varen var en fryseboks, som var grunden til at vi havde købt en del frossent kød inde i butikken, vel vidende at vi kunne få det med helt hjem, uden det ville tø på vejen. Det gjorde det så alligevel, da vi ikke havde mulighed for at holde det koldt som planlagt, og vi bor et godt stykke fra Bilka. Så - Tak for dén bitre erfaring. Næste gang ville det være rigtig fint, hvis I faktisk plukker varen, og dermed sikrer at I har den på lager, inden I tilkendegiver på SMS at jeg bare kan komme og hente. Det havde sparet mig for en rigtig dårlig oplevelse, og jer for en skidt anmeldelse på Trustpilot.

Købte et TV på Føtex´ hjemmeside, fik kort efter en mail om, at jeg kunne hente det hos Bilka i Næstved. I vareudleveringen fik jeg én stor kasse. Hvad jeg ikke vidste, var, at jeg skulle have haft 2 kasser, da der kun var et varenummer (det står faktisk på deres ordreseddel, at der skulle udleveres 2 kasser).
Skrev en mail til Bilka, og fik svar et par dage efter, at de havde fundet den manglende kasse, og jeg kunne hente den i Næstved.
Jeg svarede tilbage, at det nu ikke var min skyld, at jeg ikke fik udleveret alle varerne og bad dem om at sende den til Føtex nær mig eller en pakkeudlevering. Det kunne de ikke, mente de, og jeg kunne få udleveret et gavekort på 20,- kr. for min ulejlighed.
Så jeg måtte bruge ca. 150,- kr. i brændstof for at få min vare og føler mig temmelig ringe behandlet.

Virkelig god service fra Nikolaj, vareudleveringen samt Frederik N. Bilka.dk
Jeg havde købt en vare for knapt 3 uger siden og nu var den sat ned til ca. halv pris og selvom jeg kun havde udleverings meddelsen fik jeg differencen udbetalt.
Super service.

Det er virkelig irriterende, at alle sodavands rammer skal op på kassebåndet. Det er tungt at bære frem og tilbage og helt unødvendigt. Alle kassemedarbejdere har lister med diverse varer, hvor de scanner stregkoden på listen. Få nu sat diverse sodavand på listen, det gør det nemmere for både kunder og personale.

Jeg var idag inde og handle , og køber smør på tilbud .
Der var ikke tydeligt angivet mængde da vi var flere der ikke kunne finde det .
Ved kassen siger den ekspedient der var ved kassen om de ville tjekke op på det .
Og fik svar tilbage
"Så må kunderne lære at læse for det står på skiltet. "
Det i min verden enormt flabet svar tilbage og gør jeg begrænser mit besøg ved Bilka i Næstved fremover det fint man er stresset men tal ordenligt !

Nogle gange er Ben og Jerry's på tilbud og det gør mig glad :)

Har i dag købt 2 stk fredags smørrebrød
Jeg bliver noget skuffet når der ik engang er smør på rugbrødet det bliver noget tørt med flæskesteg ovenpå . Ville godt have sat et billede på men det kan man desværre ik

Imponerende at Bilka sælger juletræer som er beskåret hele vejen rundt.
Helt tydeligt at der skulle sælge pyntegrønt og juletræ fra et og samme træ.!
Og dette uden at informere køberne!
Dette må betragtes som decideret SVINDEL
Sørgeligt at Bilka er sunket så dybt !
Føj for den lede… Glædelig jul Bilka

Købte et TV, vi fik rigtig god vejledning af medarbejderen, så vi selv fik mulighed for at finde ud af hvilket der dækkede vores behov.
Tak og en fin handel.

Var så dum at gå ind i Bilkas blomsterafdeling nede i den ene ende af den brede indgang – det er på vejen til sport, så det passede fint. Som andre her også skriver: INTET personale, kasser lukket, OG det betyder, at UDGANGEN også er lukket.
Så begyndte den lange vej ned ad rækken af de andre Bilka-kasser (var jo nødt til at gå igennem Bilka). Fandt endelig en, hvor vi kunne komme ud, men NEJ NEJ, her må jeg så ikke gå ud, for når jeg ikke har varer, bedes jeg gå HELT ned i den anden ende igennem kundeservice (gad vide hvorfor det hedder det).

For at finde gennemgangen skal man så rundt om diverse hylder og varer. OG så tilbage hele den lange vej for at komme ind i den anden butik, jeg skulle besøge.
Alt den vandring og irritation bare fordi der IKKE er noget personale i den åndssvage butik.

Det er for resten slut med at komme der.

Ingen åbne kasser
Det anden gang vi er her hvor vi har denne oplevelse
Jeg ringede medens jeg stod i kassekø til forretningen Bilka Næstved
Nej ingen kasser kunne åbnes der var andre ting der var vigtigere.
Forstå godt den lave score på trustpilot for Bilka Næstved

ville købe cult her til aften, i appen står de til 13,50 og ved savningen står de til 15,50, skiltet i butikken står der 14,95

hvilken pris skal man regne med?!?

jeg ente med at ville tage 4 stk, og bruge deres “scan og betal” så jeg ville få dem til 13,50 plus pant, da jeg betaler går de ind til 15,50!! jeg henvender mig i kunde servis, og forklare situationen, efter længer tid frem og tilbage får jeg svaret: du være i appen til butikken i hundige, der er ingen muligheder for at vælger butikken når du laver en indkøbsliste, eller ved “scan og betal” da der ikke er nogle andre bilk’er i nærheden, jeg fik afvise at det var prisen, og de ikke kunne gøre noget..

så de blev returneret, hvor er det øv med så dårlig kundeservice!

virkelig dårligt at snyde kunderne på den måde, hvis jeg kunne give minus stjerne så gjorde jeg det!

Flaske automater er stort set altid ud af drift. Og det har været sådan i et års tid nu. Det er dårlig service kære bilka

Jeg er så træt at deres bager, når butikken åbner kl 06 så skulle man også også tro man kan få franskbrød, morgenbrød osv. Men næsten altid så har de ikke noget, så kan man købe rugbrød kager og andre ting som ikke har noget med morgenmad at gøre
Få nu den bager til at stå op en time før, så butikken kan være klar til kl 06