Billetdavion Reviews 

TOP !!
Des billets avantageux et bon prix bas !

Super simple a réserver

Expérience numérique fluide.
J'ai pu ainsi réserver en toute simplicité donc sans stress (un exploit) car je bloque facilement avec les démarches numériques.
C VAILLANT

bien très facile a comprendre la procédure

super expérience , vivement la prochaine

Système de réservation clair et fonctionnrl ,

Très satisfaite de la réservation et du paiement

Difficulté de retrouver le site Volotea après une réservation interrompue.
Prix excessif pour la réservation de place et le bagage standard en soute

Je donnerais 0 étoile si c’était possible. Il y a six mois, j’ai réservé un vol avec Smartwings via cette “agence”. Il y a trois semaines, la compagnie aérienne a annulé le vol. Goedkopevliegtuigtickets.be m’a alors donné soi-disant deux options : soit ils s’occupaient du remboursement moyennant des “frais administratifs” de 55 €, soit je devais demander le remboursement moi-même auprès de la compagnie aérienne.

En réalité, ce n’est pas un choix. Smartwings refuse de communiquer directement avec moi, car leur client contractuel est Goedkopevliegtuigtickets.be. Ce sont donc eux les seuls autorisés à demander le remboursement. En d’autres termes, je suis obligé de payer leurs “frais administratifs” pour pouvoir récupérer un remboursement auquel j’ai légalement droit.

Au cours des trois dernières semaines, j’ai envoyé plusieurs e-mails, rempli plusieurs fois le formulaire de contact et essayé à de nombreuses reprises de les joindre par téléphone. Il est cependant impossible de dépasser le chatbot IA. Chaque appel se termine par un e-mail automatique et je n’ai jamais reçu une seule réponse personnelle d’un véritable employé.

Entre-temps, le remboursement a finalement été traité, mais à ma grande surprise, ils n’ont pas retenu 55 €, mais bien 90 € du montant total — malgré le fait que j’avais clairement indiqué que je n’acceptais pas ces frais. Apparemment, on paie ici pour un service client inexistant.

Je tiens également à préciser que je ne suis pas disposée à accepter ces frais. L’annulation a été causée par la compagnie aérienne et je ne devrais subir aucun préjudice financier pour cette raison. Facturer des frais supplémentaires afin d’obtenir un remboursement légal est déraisonnable et, selon moi, contraire à mes droits de passager en vertu du règlement européen EU261.

Je ne m’attends honnêtement plus à recevoir de réponse, mais j’espère que cet avis servira d’avertissement aux futurs consommateurs : évitez cette entreprise comme la peste. Peut-être que tout se passe bien tant qu’il n’y a aucun problème, mais dès que quelque chose tourne mal, c’est comme parler à un mur. Cette agence ne se soucie clairement pas de ses clients.

Cool 😎, rapide, facile et fiable

Un vol d'avion moins cher et rapidement trouvé

Tellement compliqué !!! Mais surtout ce site est une véritable "Cash machine" : "Les petits ruisseaux font les grandes rivières"...

Rien à ajouter, tout était clair!