bimago.it Reviews 

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TrustScore 3 uit 5

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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ho deciso di scrivere una recensione sul servizio clienti che ha ricevuto molte critiche e metto a disposizione la mia esperienza. Ho avuto un problema con un ordine, misure sbagliate sicuramente pe... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ho chiesto la riproduzione di uno dei quadri più significativi di Caravaggio, Amor vincit omnia, formato 80 x120, quindi poco più piccolo dell'originale. L'applicazione del gel nello stile Premium ha... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Sicuramente consegna veloce. Belli i colori ma, sono rimasta delusa dal rapporto qualità/prezzo. 100 euro per un prodotto che pensavo avesse una qualità, una robustezza,una definizione decisamente mig... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ho ordinato un runner per la tavola ed ho ricevuto un tovagliolo di 40cmx40cm, assolutamente difforme dalle foto caricate sul sito. Devo, però, prendere atto, che il servizio clienti è stato veloce ed... Toon meer

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Bedrijfsgegevens

  1. Binnenhuisarchitect
  2. ook in
  3. Behangwinkel
  4. Gordijnwinkel
  5. Handwerkkunst
  6. Posterwinkel
  7. Schilderijenwinkel

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Bimago

Bimago - negozio internet con vasta scelta di quadri, dipinti a mano, stampe su tela, adesivi da muro, stencils, accessori ed elementi della moderna decorazione d'interni.


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Gemiddeld

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130 reviews

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Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Arrivati ora 2 quadri. Pucla di uno dei due non è stesa bene e si nota un'ondeggiatura. Peccato

Arrivati ora 2 quadri.
Puntuali nella consegna, purtroppo però la tela di uno dei due non è stesa bene e si nota una ondeggiatura.
Peccato.

2 september 2021
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Antwoord van bimago.it

Gentile Cliente, siamo davvero dispiaciuti per l'accaduto. Cerchiamo sempre di fare del nostro meglio e di migliorarci. L'opinione dei nostri clienti è molto importante per noi.
Le chiediamo gentilemente di contattare il nostro servizio clienti su info@bimago.it., descrivere la situazione riscontrata e di inviarci delle fotografie della merce insoddisfacente. Ogni reclamo viene analizzato dal Reparto Controllo Qualità. Faremo del nostro meglio per trovare al più presto una soluzione del problema. Rimaniamo disponibili a ogni Suo riscontro. Distinti saluti, team bimago.it

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

La calidad y la atención pésima

La calidad y la atención pésima. Compre un lienzo, y cuando lo recibí los colores no tenían nada que ver con lo que aparecía en su web. La calidad penosa, parecía un papel impreso, pero encima mal impreso. Me puse en contacto con ellos para comunicarles lo de los colores, pues no podía colgarlo en la pared gris para la que lo quería. En principio, me pidieron disculpas por el error, y me hicieron enviar fotos, pero luego me dijeron que la culpa era mía, del brillo de la pantalla del ordenador, tablet y móvil. Increíble!!!. Me comunicaron que había dos opciones, o bien devolverlo que entonces tenía que pagar los gastos de una devolución internacional, vamos, bastante dinero, o bien quedarmelo, pero no me devolvían la cantidad total de lo que yo había pagado por el lienzo, se quedaba con una cantidad por gastos, según ellos. Esa cantidad era menor que la devolución internacional con que no tuve más remedio que aceptar esa opción, y así se lo comuniqué. Es totalmente una engaño. Al final, me he quedado con un lienzo que no puedo poner en ningun sitio, pues es horroroso, y encima he perdido dinero. Lo tienen muy estudiado, de una forma u otra el que pierde es el cliente, y ellos siempre ganan.

30 augustus 2021
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Antwoord van bimago.it

Estimado Cliente
para saber si el producto es defectuoso, tenemos que pedir fotos al cliente, estas son las reglas de nuestra tienda. El cuadro que usted recibió no es defectuoso, el cuadro no le gusta. Cuando al cliente no le gusta el producto tiene derecho a devolver el producto en un plazo de 30 días naturales, contados desde la recepción del producto. Informamos claramente a nuestros clientes en el reglamento que se encuentra en nuestra tienda online que no cubrimos los gastos de devolución, es decir, los costes de retorno del producto corren a cargo del consumidor.
Saludos Team de bimago

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Le stampe consegnate entro i tempi…

Le stampe consegnate entro i tempi previsti ma la qualità della stampa standard non è granché, facendo il confronto con la stampa premium (costa €5 in più) si nota subito la differenza.
Grande delusione per l’odore insopportabile delle stampe, molto simile al petrolio e per di più pungente, sono almeno due settimane che li metto a prendere aria ma non cambia molto, spero in qualche dritta dalla servizio clienti.

17 mei 2021
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Antwoord van bimago.it

Gentile Cliente, siamo davvero dispiaciuti per l'accaduto. Cerchiamo sempre di fare del nostro meglio e di migliorarci. L'opinione dei nostri clienti è molto importante per noi. Grazie per la Sua valutazione. In ogni caso può sempre contattarci tramite la mail: info@bimago.it. Rimaniamo disponibili a ogni Suo riscontro. Distinti saluti, team bimago.it

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Engaño en la devolución

La calidad del tríptico de mapamundi que compramos es muy baja, teniendo en cuenta que es premium y que nos costó más de 190 €. No se pueden leer los nombres de las ciudades por estar borroso. Si lo devuelves, los gastos de envío los pagas tú. En nuestro caso 25 €. Esta empresa me parece un engaño, creo que hacen negocio con las devoluciones

15 maart 2021
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Antwoord van bimago.it

Lamentamos que en esta ocasión su experiencia haya sido negativa, pero la acusación de engaño es totalmente infundada.
En la política de devoluciones informamos que no cubrimos los gastos de devolución, es decir, los costes de retorno del producto corren a cargo del consumidor.
Trabajamos bajo pedido. Todo producto es personalizado y creado desde cero según los parámetros elegidos por el cliente, es normal que la devolución de un producto personalizado y hecho por encargo conlleve costes.
Usted sostiene que: "hacemos negocio con las devoluciones" y la verdad es completamente diferente. Siempre perdemos en caso de una devolución, porque aceptamos de vuelta un producto único y personalizado que no podemos volver a vender.
Tenga en cuenta la eficacia con la que atendemos su solicitud. Le contestamos rápidamente, ofreciendo no una, sino dos opciones para proceder con la devolución. ¿Es esto lo que haría una empresa fraudulenta? Por cierto, todavía no nos ha respondido a nuestro último mensaje.
En cuanto al producto, sentimos que el mapa no haya cumplido sus expectativas. Nos resulta difícil comentar lo que ha escrito sobre la calidad del producto, dado que no ha presentado ninguna reclamación, solo pidió la devolución del pedido.
Nuestros mapas son decoraciones de pared, no herramientas científicas, algún nombre puede ser menos visible, porque lo más importante es el aspecto general del diseño.
Atentamente, Equipo de bimago

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Poca qualità

Trustpilot usa software avanzati per individuare le recensioni sospette...e allora non pubblica la recensione. Bene, allora dammi la possibilità di allegare delle foto della carta così ti dimostro che quello che dico è solo la ovvia conseguenza di quello che mi è accaduto. Avendo fatto in casa diverse parete con carte da parati, mi sono imbattutto in più siti che offrono una carta da parati e qualitativamente migliore di bimago.it secondo me. La carta si crepa e lascia striature bianche alla minima piega rischiando di lasciare alla fine un lavoro poco esaustivo. Se potessi tornare indietro non la comprerei più.

16 februari 2021
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Antwoord van bimago.it

Gentile matteo mannori
ogni opinione per noi è importante e tutto ciò che può aiutarci a offrire un servizio migliore ci fa crescere come azienda.Tuttavia, in caso di reclami si raccomanda di contattare direttamente il noi ,sicuramente il nostro servizio di assistenza clienti troverà una soluzione . Distinti saluti da squadra di bimago

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Consiglio Bimago.

Consiglio Bimago.
Abbiamo fatto ricerca per un prodotto che in altri siti vendevano a 96 euro in più.
Stessa ditta a spedirlo (in Polonia).
Vale la regola che nel libero mercato si può fare ciò che si vuole, ma... un conto è guadagnare e un conto è rubare.

15 augustus 2020
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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Bene ma non benissimo

Ho acquistato un quadro da dipingere con i numeri, molto più difficile di quanto mi aspettassi ma divertente. Tutto arrivato come da ordine, tela ben fatta, ma i colori non sono brillanti ma alquanto spenti e i pennelli sono pessimi e grandi per le piccole parti da dipingere. Consiglio vivamente, come tra l'altro ho fatto io, di acquistare pennelli migliori e dalla punta molto fine.

28 mei 2020
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HO FATTO UN ORDINE IL 21/01/2020…

HO FATTO UN ORDINE IL 21/01/2020 COMPRANDO UN QUADRO CON IL PREZZO DI CIRCA 165 EURO, OGGI 23 GENNAIO 2020, ENTRO SU SITO E LO STESSO QUADRO CON LE STESSE MISURE E LA STESSA TECNICA COSTA CIRCA 50EURO IN MENO.
SECONDO ME NON E' CORRETTO CAMBIARE I PREZZI IN QUESTO MODO, E' POCO PROFESSIONALE ! BImago ha ricevuto il mio reclamo, E MI HA SUBITO RISPOSTO DICENDO CHE LE OROMOZIONI LE FANNO IL LORO UFFICIO MARKETING E CHE COMUNQUE MI AVREBBERE RIDATO LA DIFFERENZA DI PREZZO. COSÌ È STATO , MI HANNO ACCREDITATO CIRCA 54 EURO . ADESSO È ARRIVATO IL QUADRO ED HA SODDISFATTO LE MIE ASPETTATIVE. GRAZIE, AZIENDA SERIA !

23 januari 2020
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Antwoord van bimago.it

Gentilissima Signora,

siamo davvero dispiaciuti che non ha potuto usufruire della nostra promozione.
Il nostro Reparto Marketing prepara varie promozioni un paio di volte al mese. La invitiamo a iscriversi alla nostra newsletter per ricevere novità sulle sulle prossime offerte.

Le abbiamo inviato un' email. Rimaniamo in attesa di una sua gentile risposta.

Cordiali saluti,
Servizio Clienti

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L' articolo non mi è piaciuto, comunque ditta seria.

Ordinato un mappamondo da parete su tela TNT, a me sembra carta semplice( ho gia quadri su tela in casa quindi conosco la differenza)...ho chiesto di restituirlo, la comunicazione è stata buona ed il rimborso già avvenuto

15 november 2019
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Antwoord van bimago.it

Spettabile Thomas
quando si sbaglia nei confronti di un cliente non si può che chiedere scusa e cercare di recuperare. Lavoriamo da anni cercando di dare il meglio. La opinione dei nostri clienti è molto importante per noi perché sulla sua base possiamo migliorare i nostri servizi e rafforzare il monitoraggio del
processo produttivo per ottenere gli articoli privi di vizi.
La preghiamo di contattarci via email , risponderemo al più presto.
Distinti saluti
Servizio di assistenza clienti bimago

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ottimo quadro

Quadro arrivato oggi in ottime condizioni e veloce. Disegno ben fatto... unica pecca visto il prezzo pagato due ganci dentro al pacco si potevano anche inserire. Farò comunque altri ordini, consiglio vivamente anche per la disponibilità nel rispondere alle e-mail....

8 oktober 2019
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ottimo servizio

Ottimo servizio, sempre gentili e in ottimo contatto con il cliente . Email molto leggibili . Ordine arrivato molto veloce e di qualità TOP!!ASSOLUTAMENTE consigliato!!! Sicuramente ordinerò altre cose . Bravi 👍🤝

4 september 2019
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Soddisfatto

Avevo ordinato una carta da parati ed è risultata molto bella. È da segnalare che la resa dei colori è leggermente diversa rispetto alle foto pubblicate, ma è una problema solo della resa fotografica per la quale non si può incolpare la Bimago.
Il prodotto ricevuto presentava delle imperfezioni e si sono resi disponibili a realizzare nuovamente la carta o a rimborsare la spesa.

2 oktober 2018
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Antwoord van bimago.it

Buongiorno, siamo lieti che la soluzione proposta da noi è stata soddisfacente per Lei. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Cordiali saluti.

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Bravi

La carta da parati che ho scelto, è esattamente come in foto, di buona qualità ed è arrivata nel tempo previsto! Più che soddisfatta!

26 februari 2018
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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

il servizio clienti ha risolto aggiorno la recensione

Ho effettuato l'ordine il 13/12/2017, ma solo a seguito di un mio contatto telefonico il 3 gennaio 2018, poiché non ricevevo informazioni sulla tracciatura di spedizione, sono stata informata che” il tempo di realizzazione del mio ordine era stato un po' allungato".
Certo Il reparto di controllo qualità aveva rilevato un difetto dopo la stampa del prodotto ordinato e giustamente avevano dovuto ristampare il tutto, ma avvisarmi prima di un contatto telefonico sarebbe stato il minimo visto che avevo chiesto di riceverlo entro il 6 gennaio poiché si trattava di un regalo di compleanno.
Ma ciò che mi preme evidenziare è che la stampa ordinata, costata 157.58€, successivamente alla ricezione, mi veniva riproposta (sulla mia pagina facebook o navigando su altri siti per intenderci tramite i pop up ) con un prezzo base inferiore (per la precisione 94€), ma non perché fosse in saldo.
Simulando nuovamente l'acquisto con le stesse modalità utilizzate precedentemente l'importo da pagare risultava di circa 50€ in meno.
Sono rimasta molto delusa e non acquisterò ne consiglierò più acquisti su bimago.
Per completezza:
Il quadro è stato consegnato il 10 gennaio
Il servizio clienti si è dimostrato gentile, ma impreparato a gestire il mio caso
Il pacco era ben imballato e la stampa è arrivata in buone condizioni
L’imbarazzo per la consegna in ritardo del regalo è passato, ma la rabbia di averlo pagato 50 € in più no!
AGGIORNAMENTO .. AHIME MI SONO RESA CONTO CHE NON AVEVO SALVATO L AGGIORNAMENTO Il servizio clienti mi ha rimborsato la differenza . soddisfatta della soluzione proposta e dell attenzione al cliente

25 januari 2018
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Antwoord van bimago.it

Gentile Cliente,
siamo spiacenti di venire a conoscenza dei suoi disguidi in merito agli acquisti effettuati nel nostro negozio. Siamo tuttavia lieti di essere riusciti a risolvere il problema e a trovare un accordo. Speriamo che Lei rimanga tra i nostri clienti. Il nostro Servizio Clienti rimane a Sua completa disposizione pronto per risolvere qualsiasi problema legato all'acqsuisto.

Cordiali saluti,
Servizio Clienti Bimago

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Soddisfatta!

Oggi ho ricevuto il quadro che avevo ordinato! Avevo scelto una tela dipinta a mano. È stupenda, ancora più bello della foto! I tempi di realizzazione e spedizione sono stati rispettati! Sicuramente farò altri acquisti in futuro!

12 juli 2017
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ATTENZIONE

ATTENZIONE. Ho acquistato decorazione vinilica che ho montato su ante di un mobile per arredamento di alto design. Al solo passaggio di panno umido di semplice acqua i colori si sono irrimediabilmente macchiati. Conseguenti reclami del committente e rifacimento dell'opera con mio grave danno. Sconsiglio vivamente utilizzo di tali prodotti per realizzazioni di pregio.

13 april 2017
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Antwoord van bimago.it

Buongiorno,

per tutelare il cliente e garantire il miglioramento continuo del servizio, mettiamo a disposizione diversi canali di comunicazione e di ascolto attraverso cui è possibile sporgere un reclamo o fornire un suggerimento : l'infoline +39 069 762 7657 , chat oppure e-mail info@bimago.it . Volevamo aiutarLa a risolvere questo problema, ma purtroppo non ci ha contattato immediatamente.Tuttavia vogliamo chiarire che i nostri prodotti non sono vinilici , basta leggere descrizione sul sito . Incoraggiamo tutti di farlo prima di acquistare qualsiasi prodotto.
La opinione dei nostri clienti è molto importante per noi perché sulla sua base possiamo migliorare i nostri servizi e rafforzare il monitoraggio del processo produttivo per ottenere gli articoli privi di vizi.
Dunque, La preghiamo gentilmente di inviarci le fotografie del adesivo
ricevuto. Provvederemo a scoprire da dove proviene l'errore e Le manderemo
la nostra proposta su come possiamo risolvere il problema.

Aspettiamo la Sua celere risposta.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti - Customer Service

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