Bitstamp Reviews 1.017

Na 8 jaar tevreden klant te zijn plots al mijn handelingen bevrozen in het kader van hun KYC procedure. Heb netjes alle documenten aangeleverd , loonbrieven , aanslagbiljet maar na 4 dagen geen vooruitgang. Heb dan de support gebeld in Luxemburg en alles dezelfde dag opgelost.Knap hoe bereikbaar ze zijn en hoe snel ze met oplossingen komen als je legaal handelt

Bitstamp is een zeer onbetrouwbaar platform. Mijn trade mogelijkheden zijn geblokkeerd, zogenaamd "een IT issue wat ze willen deblokkeren" maar uiteindelijk niet opgelost krijgen. In essentie proberen ze zo je geld vast te houden wat je allicht nooit meer terug ziet.

Dit is absolute oplichterij want een IT issue duurt geen weken om te bekijken en op te lossen. Bitstamp wil gewoon geen moeite steken in de oplossing en meer nog, ik vermoed dat ze dit op slinkse manier doen om er voor te zorgen dat je na lange strijd het gewoon opgeeft....

Na vele jaren tevreden gebruiker werd vorige week plots een deposit niet vrijgegeven. Een oplossing duurde 6 dagen en veel mails. De service zou veel sneller moeten kunnen. Hopelijk nu verder geen problemen meer. Ik geef ze nog een kans en hoop dat dit een eenmalige fout was.

Alles kwijt?
In 2019/2020 mijn Bitstamp account geopend voor 30.000.
Reeds meer dan 6mnd nu is mijn Bitstamp accaunt geblokkeerd om mij onbekende reden.
Om mijn account te deblokeren krijg ik reeds 6mnd continu nieuwe vragen over mijn privé, mijn bankgegevens, fiat en Crypto transacties, de oorsprong van mijn vermogen door o.a belastings documenten of loonfiches onder het mom van kyc.
Intussen heb ik mijn 2fa moeten resetten, mijn aanmeldings email adres en password moeten veranderen.
En nu zou ik tijdens deze ganse procedure ook nog eens een nieuw accaunt moeten aanmaken blijkbaar.
Begrijpen wie begrijpen kan?
Ik maak mij ernstige zorgen maar hoop dat het nog goed komt.
Update 31 mei 2025
We zijn vandaag 2 weken verder en weeral dagelijks dezelfde onduidelijke vragen beantwoord over Source of wealth, transactions made between 2020 and 2024, again copy of my ID , written statements " for Bitstamp only" in front of my camera, crypt welke ik naar naasten heb gestuurd en waarom moet ik nu kenbaar maken incl de gegevens van die personen
Etc.etc...
Bitstamp houd mijn vermogen nu reeds 6mnd vast en heeft tot op heden absoluut niet de intensie om mijn account te deblokeren.
Dit komt mijn inziens nooit meer ok en dan ik ben alles kwijt.

Al jaren klant bij hun, zonder problemen.

Om zeer onduisteren redenen is mij account geblokkeerd. Ik probeer al een maand beschikking te krijgen over mijn geld maar dat blijkt niet mogelijk. Support helpt eigenlijk helemaal niet. Ik hoor nu al een maand dat ze er mee bezig zijn.....

Zoals meerdere gebruikers, cryptovaluta op bitstamp geblokkeerd, na een telefoongesprek ( met halfuur wachttijd) link ontvangen om afspraak te maken voor videocall, er is slechts 1 (!) mogelijkheid, op een tijd die voor mij niet geschikt is, daarna heel maand maart niet meer verder kom je niet.... echt heel slecht

Een schandelijke behandeling:
Ik maakte geld over, kocht Bitcoins en wilde die naar eigen wallet overmaken. Niets daarvan! Geblokkeerd. Om blokkering op te heffen eerst een video ondervraging ondergaan. Daarna zou ik binnen een half uur weer de beschikking krijgen over mijn eigen BTCs. Na anderhalf uur: Niets. Zogenaamde uitleg was: we bestuderen een issue. Op eigen initiatief bewijzen verzonden van waar het geld kwam. Nooit een reactie. Diverse malen geprobeerd BTCs over te boeken zonder succes. Steeds de totaal onbekende 'issue'. Aangeboden meer gegevens te verstrekken: we bellen wel als het nodig is. Ten einde raad besloten te verkopen: MIS!! Ook geblokkeerd. Men presteert het dus om nu al gedurende meer dan een week mijn geld e/o goederen wederrechtelijk vast te houden.Zo'n onbeschofte behandeling heb ik mijn leven lang nergens ervaren.
Dus: bezint eer gij hieraan begint!!

Aanvulling:
Na de onderstaande reactie van het bedrijf en na het beantwoorden van nogmaals een aantal vragen, kreeg ik 5 dagen later weer de beschikking over de cryptos.

Ik he geld gestort op een bitstamp account. Alles zit op slot, kan mijn geld niet terug storten op mijn rekening. Bel elke dag en vraag om een oplossing, ze zeggen dat ze er mee bezig zijn maar nog steeds niets

Kan al een half jaar niet inloggen op mijn account.
Ik had mijn account na jaren weer gebruikt. Stort er ruim 10.000 euro op, leg een paar kooporders en en boem. Account geblokkeerd wegens "verdachte" activiteit. Vervolgens minstens 10 keer geprobeerd door hun hoepeltjes te springen om weer toegang te krijgen. Geen succes!
Aangezien ik het standaard antwoord op deze review hierboven al uitgebreid heb kunnen lezen zit ik daar ook niet op te wachten.

Wat ik wel zoek zijn mensen die samen met mij een rechtzaak willen aanspannen tegen Bitstamp om ze ertoe te dwingen ons geld terug te halen.
Je kunt mij bereiken op kuiper.henk bij Gmail

Na enkele jaren mijn account niet te hebben gebruikt, probeer ik nu al een week toegang te krijgen tot mijn crypte valuta. Echter, het lukt absoluut niet om door de security heen te komen. Hun processen zijn gewoon niet betrouwbaar en je krijgt eindeloos dezelfde standaard emails als reactie. Als je geld daar niet zit: NIET AAN BEGINNEN!!!

Bitstamp kan wel de oudste cryptobeurs zijn, hun hoge 'security standaarden' maken dat ze allerlei patronen als verdacht zien op een irritante intrusieve manier. Jij bijvoorbeeld op vakantie buitenland en je gebruikt je Bitstamp app op je mobiel?

"Thank you for providing the requested photo,

We kindly ask you to provide us with a short explanation for the inconsistency in your log-in locations. You may provide the explanation in a reply to this email.

We are looking forward to your response."

Waren de klanten niet de eigenaar van privacy gevoelige data volgens de GDPR standaarden? Dus als zij die gebruiken om 'inconsistentie' in login locaties te detecteren, dan heb ik ook het recht te weten, WELKE locaties bedoelen jullie? Was ik in Nigeria? Nee! Dan is het een hacker. (Ik geef een voorbeeld). Was ik in Thailand drie jaar geleden?
Ja. Dat was ik. Klaar.
Dat vragen ze niet,
maar ik moet nu ZELF raden wat ze bedoelen met 'inconsistentie'. Bedoelen ze: "Vanaf mijn mobiel in de auto?" Of vanaf mijn werklocaties??? Dus, de klant wordt met obscure vragen bestookt en bestraft voor het geen duidelijk antwoord geven.
Vervolgens wordt er iets op slot gedaan en moet je uitleggen wat er aan de hand is.

Als de 'support' jouw uitleg niet voldoende vindt, heb je pech. Of als je crypto overschrijft aan een andere crypto adres. Dan krijgt de ontvanger, als die bij Bitstamp zit de vraag: Even verklaren waar je 'dat geld vandaan hebt'.

Ze zeggen nota bena: "Wij hebben hoge security standaarden". 2FA hebben alle banken, tegenwoordig. Maar klantvriendelijkheid, is ver te zoeken, de klant is gewoon een verdacht persoon bij hen!

Kortom, kies Bitstamp niet. Er zijn goede alternatieven.

update: "It is never our intention to make things more difficult for our clients. "
Give your support people communication education, since it is clear that the question he asked (Marko J) is VERY VERY vague and can be interpreted with many things.
Your people BLOCK access and ANNOY customers as if everybody is a hacker or doing illegal things. As you know in Europe people already have the obligation to report crypto to the tax. If you are trying to detect suspicious access, EVEN FROM 3 YEARS AGO, you should ask: "Were you in country....?" I can say: "Yes or no".
MAKE IT SIMPLE guys.

Geld overmaken naar je account kan maar geld weer van je account afhalen is onmogelijk. Er worden allemaal onredelijke eisen gesteld om geld naar je rekening te krijgen. Zo moeten er meerdere foto’s worden gestuurd met een professionele camera waarbij telkens wordt gezegd dat de foto onduidelijk is.
Je bent je geld dus gewoon kwijt, trap er niet in mensen!

Oplichters , opdringerig en onkundig ! Van vandaag op morgen ben je alles kwijt!