Black-Book Delivery Solutions Ltd Reviews 32

TrustScore 4.5 uit 5

4,4

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

He demanded payment before coming to my address for pickup. I paid him, and he collected my packages over two weeks ago, but they have still not been delivered. He has been deleting my comments and... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Very good service looked after the speakers really nice ones took a week or to arrive but the main thing is they came in one peace excellent service would use again if need be

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Anthony collected a couple of chairs from a Bristol sale room for us. He then stored them for a few days while he put a run together to North Wales. They were then delivered to us wrapped in blankets... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Anthony was great, really looked after my vintage motorcycle. Lots of blankets and cushions, nothing was too much trouble. Decent chap, very friendly, informed every step of the way and he was even e... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Koerier- en bezorgdienst

Geschreven door het bedrijf

We are a Collection/Delivery and Courier Service based in South Wales. Offering Monthly subscriptions, PAYG and business accounts.


Contactgegevens

4,4

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

32 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excellent service

Excellent service. Anthony kept my updated throughout the day for delivery. He was on time, exceptionally helpful with carrying in delivery. Very polite and friendly. Couldn’t have asked for anything better ☺️

20 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

DO NOT USE

After asking more than once about an afternoon delivery time it wasn’t until after we had paid the courier fee and the day the item was meant to be collected and delivered did he say he wouldn’t make it till the evening. As no one would be there to receive the delivery and had to cancel he promised a full refund but since then he has been ignoring my calls and a refund has NOT been made.

AWFUL customer service I would not recommend using this company

Thanks for your reply but that is simply not true at 10.43am you were still on an hours drive to pick up a van to make the collection that was nearly 3 hours away and then once loaded would then be another 3 hours away to deliver. As you said you wouldn’t be there till 6pm I said that the delivery was too late as I had been repeatedly asking for the items to be delivered in the afternoon when there would be someone at the house. The lady you would have be been delivering to is 7 months pregnant and there would be absolutely no way she could have helped lift the delivery.
When I asked for a refund as you had missed the delivery time, over the phone you said a refund would be made to us. But we are still waiting. You mentioned nothing about your cancellation policy on the phone call just promised it would be made. Perhaps you could have discussed this with me on one of the many times I have tried to contact you instead of ignoring me for over 2 weeks.

10 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Black-Book Delivery Solutions Ltd

Antwoord van Black-Book Delivery Solutions Ltd

Thanks for the message. You have incorrectly stated the facts. You advised that there would have been people at the property but they would be unable to assist in unloading. The ETA of delivery would have between 4:30-5:30pm as advised by the driver to which you replied this would be inconvenient for the 'guests' who would have been at the property. The driver then made every attempt continue with delivery or to reschedule to which you refused. You then cancelled the arranged delivery whilst the driver was en route to collect the items and after the outlay of the larger van for the job. We do not provide refunds for jobs which have been cancelled within 24 hours notice by the customer without an attempted reschedule of delivery. Many Thanks

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

All good

All good - efficient and friendly and kept in touch about delivery time.

26 september 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fantastic delivery service

Fantastic delivery service! Great communication re delivery date and then updates on the delivery day itself with updates on eta. Very lovely guy doing the delivery. All this makes for a very happy customer 👍🏻

30 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Brilliant delivery service!

Anthony did a long distance collection and delivery for me at a few hours notice. He kept me fully informed of his estimated arrival time, and couldn't have been more helpful or efficient. A brilliant experience!

2 mei 2024
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer