Black Leaf HeadShop Reviews 20

Riesen Auswahl, sehr gute Beratung.
Genau was ich brauchte.

Immer wieder toller Kontakt, Ware wird anstandslos getauscht. Ein Schönheitsfehler mit 30% gegengerechnet...seid ihr alle zuuuuu stoniiiie?!
Ich bin seit JAHREN begeisterte Kundin. Is doch wichtig online orrr what?!

Weder telefonisch noch per E-Mail ist jemand zu erreichen. Seit über einer Woche warte ich auf meine Rechnung. Zudem habe ich ein gebrauchtes Gerät erhalten welches als Neuware ausgegeben wurde..seit dem wird man geghosted..bleibt wohl nur ein Anwalt einzuschalten. Spart euch den Stress und bestellt lieber woanders!!

Vast range of products, fast shipping, the only problem is that the customer support takes extremely long time to respond or do they ever respond.

Ordered 2 items, they send me 1 item that was not near what I ordered.

Also took double as long to arrive as the 3 other packages I ordered from other shops the same day.

Now I am waiting for a response from their customer service about when/if I’ll actually get what I paid for.

The more black leaf things I buy the more I realise they provide great quality items at great prices and if you have any problems with your order they are there to help you

A bit slow but i got what i ordred.

I was a bit worried about the reviews i saw but i thought i would give it a chance.
I ordered from outside of germany and it took around 13 days to arrive. Everything was there and everything was fine.
I did try to write an email to them after 1 week, but it seems like it was received as "spam mail" so they never received it. Maybe that is why many people get no answer from them.
I got what i ordered, just slow considering the short distance.

Komplette Katastrophe was hier abgeht. Lieferadresse mit Rechnungsadresse vermischt (und versucht, den Fehler auf mich zu schieben), Paket nicht zustellbar, nach ewigem hin und her mit dem überforderten Kundenservice kommt eine Sendung an in der natürlich nicht die bestellte Ware ist. Anfragen, wie man die Sache korrigieren könnte, werden komplett ignoriert. Nach dreimaligem Nachfragen kommt dann die schnippische Antwort von Torben aus dem Sales Team um halb 11 abends, die ich wortwörtlich zitieren muss weil ich sie so unendlich unverschämt fand: "wir sind aktuell auch sprachlos, wieso so viel Menschen ungeduldig sind. Es werden aktuell alle Emails abarbeitet". Seitdem Funkstille. Ich hab weder die richtige Ware erhalten noch irgendeine Rückmeldung seitdem. Würde 0 Sterne geben, wenn das ginge. Ich bin noch nie so unverschämt behandelt worden.

Versand war schnell und der kundendienst hat schnell geantwortet aber das war es dann auch schon.
Ware wurde defekt geliefert, der beiliegende retourschein musste per mail angefordert werden da keiner im paket lag.
Gerade elektrische artikel sollte man evtl mal auf funktion prüfen, scheint ja des öfteren zu passieren dass gerade diese gerne defekt geliefert werden.

Teil der Ware wurde nicht mitgeschickt...
Keine Reaktion auf E-Mails...
Finger weg von dem Laden.

Ich habe bei diesem Shop eine Bong bestellt und sie an meine Firmenadresse liefern lassen. Leider habe ich keine Versandbestätigung erhalten, und das Schlimmste war: Mein Name wurde einfach auf dem Paketlabel weggelassen, sodass nur der Firmenname darauf stand. Das führte natürlich dazu, dass das Paket nicht zuordenbar war und meine Kollegen es öffnen mussten. Jetzt weiß jeder in der Firma, dass ich mir eine Bong bestellt habe.

Auf meine Beschwerde hin bekam ich weder eine Entschuldigung noch irgendeine Form der Wiedergutmachung. Stattdessen wurde mir die Schuld gegeben: Ich hätte die Angaben auf dem DHL-Label angeblich in der falschen Reihenfolge gemacht. Dabei habe ich darauf gar keinen Einfluss – ich habe einfach den Firmennamen in das Feld „Company“ und meinen Namen bei „Firstname“ und „Lastname“ eingetragen, so wie es vorgegeben ist. Mir ist unklar, was daran falsch gewesen sein soll.

Kundenfreundlichkeit sieht definitiv anders aus. Diskretion scheint bei diesem Shop keine Rolle zu spielen. Wer den Namen auf dem Paket einfach weglässt, scheint wenig Interesse daran zu haben, diskret mit Bestellungen umzugehen.

Meine Bestellung wurde umgehend an mich versendet, zügiger als ich es sonst von anderen Shops kenne. Das war schon mal super. Leider gab es auch bei mir Probleme mit DHL: Das Paket verschwand auf dem Lieferweg. Der Support reagierte sofort, war richtig auf Zack und dabei über alle Maßen freundlich – so kennt man das aus Deutschland gar nicht ;) Ich hatte erst richtig Sorge, mich jetzt lange mit DHL herumschlagen zu müssen und am Ende vielleicht auf den Kosten sitzen zu bleiben, aber Black Leaf hat mir beim ganzen Prozess super geholfen und parallel bereits eine Ersatzlieferung veranlasst. Ich habe mich stets gut aufgehoben gefühlt und Black Leaf hat mit dem großartigen Kundensupport definitiv einen treuen Kunden gewonnen! So geht Service, absolut vorbildlich!

Super Kundensupport schnelle Lieferung und sehr faire Preise im Vergleich zu anderen Shops. Werde wieder kommen!

Immer schnelle Lieferung hatte heute Probleme aber wegen DHL. Der Support hat innerhalb von 10 min geschrieben der beste Support mit dem ich je geschrieben habe einfach nur großartig tolles Team macht weiter so

Es gab bei meiner Bestellung ein Problem. Die Mitarbeiterin, mit der ich emails ausgetauscht habe, hat sehr gut geholfen und war auch sehr freundlich.

Eines der gelieferten Produkte war mangelhaft und gieng recht schnell kaputt. Hatte keine 2 Tage nach meiner Mail ersatz zu Hause!
Anonsten sehr nett und immer ein paar Goodies im Paket, die kommen zwar nicht an die von Purize ran, dafür hat der Shop mehr Auswahl!

The shop phone is not working it took 2 weeks for Them to answer my e-mails
And now i dont get my order

Bis jetzt hat immer alles gepasst. Schneller Versand gute Produkte. Und Netter zuvorkommender Support.
Lieferzeit ca. 3-4 Tage nach Österreich.
Bestelle wieder.

Alles kam an, habe sogar noch ein kleines Geschenk dazu bekommen, spitzen Preise, saubere Verpackungen und sehr freundlicher und schneller Service. So und nicht anders wünscht man sich eine Bestellung.