BLANCO Deutschland Reviews 

Zum zweiten Mal bin ich zu 100% begeistert vom Blanco Kundenservice!
Am Dienstag habe ich dort mit einem sehr freundlichen Mitarbeiter telefoniert, weil unser über 10 Jahre alter Blanco Linus Wasserhahn tropfte. Heute war das bestellte Ersatzteil samt Werkzeug bereits da, der Einbau war, Dank der mir per Mail zugesandten Anleitung, denkbar einfach und die Rechnung war erfreulich niedrig!
Jetzt ist unser Wasserhahn für kleines Geld wieder wie neu. Vielen Dank an den Blanco Kundendienst!
Schön, dass es noch Hersteller gibt, die für ihre Produkte auch nach vielen Jahren noch Support und Ersatzteile anbieten. Eine billige Baumarktarmatur hätte ich wegschmeißen müssen und somit doppelt gekauft.
Bin echt sehr zufrieden!

Wir haben uns vor einiger Zeit eine Blanco-Silgranitspuele in beige gekauft, da diese insbesondere als sehr haltbar und pflegeleicht beworben wurde.
Trotz guter Pflege (reinigen und abtrocknen) sind dunkle Verfärbungen aufgetreten, die auch nach mehrmaliger Behandlung mit dem von der Fa. Blanco speziell entwickelten
"Silgranit Cleaning Set" nicht verschwinden.
Ich bin sehr enttäuscht über das relativ teure und nicht wirksame Mittel.
Ich kann dieses Mittel nicht weiterempfehlen.

Wir haben das Blaco Soda Filtersystem im März 2022 gekauft. Am Anfang absolut TOP zufrieden. Aber nach genau 1 Jahr, System Total ausfall. Gerät wurde anstandlos getauscht. Dann, nach 6 Monaten fiel die Kühlung aus. Nun haben wir das System 18 Monate insegsamt, und ich muss sagen, NIE wieder. Der Kundendienst sagte mir, das sie mittlerweile bei der Version "F" sind, was bedeutet, die Versionen A, B, C, D, E sind Abfällige Systeme und vorallem noch im Umlauf. Wir steigen jetzt auf Grohe um. Die sind auch um 50% billiger das ganze!

Unternehmen überweist seit August kein Geld zurück bei unverzüglichem Rückversand unbenutzter Ware, die durch Falschberatung von Seiten Blancos bestellt wurde. So verhält sich kein seriöses Unternehmen. Paypal-Käuferschutz musste eingeschaltet werden und arbeitet derzeit.
Dazu wird man als Mann mit "Frau" angeschrieben... ob das Zufall oder Verspottung ist, bleibt offen.

Update: Nach einer Email an den CEO von Blanco erfolgte die Erstattung am gleichen Tag.
Gut, wenn die Führung sich um Probleme in ihrem Unternehmen kümmert.
Schlecht, wenn die Angestellen diese Probleme überhaupt verursachen.

Ich bin wirklich sehr zufrieden.
Mit kein anderen Kundendienst hatte ich bisher so gute Erfahrungen, wie bei Blanco.
Mir wurde bzgl. meine Spüle sehr schnell geholfen.
Hatte ein Hitzefleck drauf und es wurde aus Kulanz zu 100% erstattet und die neue Spüle war am nächsten Tag schon da.

Vielen Dank Frau Kayka für die schnelle Rückmeldung und Freundlichkeit.

M. R.E.

Also ich habe mit dem Kundendienst von Blanco bezüglich Küchenarmatur nur sehr gute Erfahrungen. Die Leute dort kennen ihre Produkte und es wird einem sofort geholfen mit einem Ersatzteil. Das ist Nachhaltigkeit. Man muss nicht gleich eine neue Armatur bestellen, wie es mir ein hier großes ansässiges Möbelhaus empfohlen hat. Diese waren am Austausch des Teils nicht interessiert, obwohl sie die Küche geliefert haben. Blanco hat sofort geholfen bei einer Armatur, die bereits 15 Jahre ihren Dienst macht. Es musste lediglich die Schlauchbrause ausgetauscht werden, wofür man keinen Installateur braucht, und es ist wieder alles ok.

Im November 2022 Blanco drink.soda EVOL-S Pro durch Fachbetrieb einbauen lassen. Kosten des Gerätes aktuell (lt. eben erfolgter kurzer Netzrechererche) zwischen ca. 2.100,00 € und 3.200,00 € - ohne Einbau.
Gerät defekt am Mittwoch, dem 22.03.2023. Bei Fachhändler reklamiert, dieser hat den Defekt an Blanco weitergemeldet. Am 22.03. gegen 14:40 Uhr (etwa 2 Stunden nach Meldung bei Fachhändler) Rückruf durch Blanco-Kundenservice - aufgrund der aktuellen Lage wird der Monteur bis zu 10 Tage brauchen, man würde mir gleich noch eine Bestätigung an meine E-Mailadresse senden. Ok, 10 Tage ist nicht schön aber was soll ich machen, immerhin eine Rückmeldung am gleich Tag, bis dahin also weitestgehende Zufriedenheit meinerseits.
Am späten Vormittag des 23.03. noch keine Mail erhalten. Also einfach nur zur Sicherheit um die Emailadresse abzugleichen bei Blanco angerufen. Eine leicht überforderte (junge) Dame am Telefon gehabt. Nach etwas längerer Suche konnte Sie dann meine Reklamation finden und die E-Mailadresse abgleichen (war korrekt). Eine Bestätigungs-E-Mail "in den nächsten Tagen" zugesagt.
Mittwoch der 29.03.23 - noch keine Mail, keinen Anruf oder sonstiges. Also wieder bei Blanco angerufen. Diesmal einen Herren am Telefon gehabt, der mich dann nach mehreren Fehlversuchen (sind Sie Herr K aus Neu...) zuordnen konnte. Er hat festgestellt, dass meine Reklamation zwar seit einer Woche vorliegt, der "Zuständige Kollege diese aber nicht bearbeitet hat"...er kümmere sich aber gleich darum...
Donnerstag, 30.03.2023 - eine Dame des zuständigen Servicepartners ruft bei mir an, um mir mitzuteilen, dass der Serviceauftrag bei Ihnen angekommen sei, der Monteur den Auftrag aber erst ausführen könne, wenn ein Ersatzgerät da ist, um im Falle eines irreparablen Defekts das Gerät austauschen zu können. Dauer ca. eine Woche....
Bis heute habe ich nichts mehr von Blanco oder dem Servicepartner gehört. Keine Mail, kein Anruf, nichts...Morgen ist das Gerät seit 3 Wochen nicht nutzbar und ich darf seit dem wieder überteuerte Wasserkästen durch die Gegen schleppen...

Unqualifizierte Führungskräfte, keine Vorbildfunktion!
Leider in jeder Abteilung..

Standort, Bruchsal

Ich hatte Probleme mit dem Brausekopf meiner Küchenarmatur. Der Support von BLANCO war super -einfach, professionell, und sehr schnell. Danke an den Kundenservice.

Ich wollte eine neue Spüle nach 6 Jahren für meine Granitplatte kaufen. Doch leider gibt es keine Nachfolgespüle für den Ausschnitt der alten Spüle !
Blanco sagt es tut uns leid ! Das ist kein kein gutes Bild für eine solche Firma die eigentlich Tradition hat !

Der Umtausch eines Brausekopfes meiner Kuchenarmatur lief so unkompliziert und super schnell!
Keinerlei Rückfragen. Zusendung kam, montiert, prima gelaufen. Lange nicht mehr so eine schnelle Regulierung einer Reklamation!
Danke liebes Team
Mit freundlichen Grüßen
H.J. Hartmann

Mauvaise qualité, aucun service. à éviter absolument

Spüle für 1900€
Das Küchenstudio ist Pleite.
Also Direkt blanco angeschrieben, nach 3 Tagen sagen sie einem, sie können es direkt bei uns kaufen.
Einen
15€ Artikel.
Echt jetzt,wegen 15€ habt ihr euch ins aus geschossen.
Wenn da mal was größeres ist......

Nichteinmal ein Stern haben die verdient. Absolut schlechter Kundenservice.Küchenarmatur war undicht , es sprudelte unten im Schrank an der Armatur nur so raus wenn man die Armatur auf gemacht hat. Es wird einem vorgeworfen es selbst verschuldet zu haben indem man eine Dichtung nicht wieder eingesetzt hat. Das Problem ist wir haben die Armatur auf keinen Fall auseinander geschraubt um zu reinigen oder ähnliches . Somit bleibt man auf den Wasserschaden sitzen und das bei einer Küche, die erst ein Jahr alt ist . Wahrscheinlich hat der Monteur beim Ausbau (Kontrolle)der Armatur die Dichtung ausgebaut und nicht wieder eingesetzt zumindest haben wir eine Dichtung im Schrank gefunden nachdem er wieder weg war. Absolut nicht weiterzuempfehlen. Es gibt bei weitem bessere Hersteller die einen besseren Kundenservice haben.

Prompte, einwandfreie Abwicklung.

Habe ein Ersatzteil für einen 18 Jahre Abfallsammler bestellt. Mitarbeiter sehr freundlich und das Teil war sogar vorhanden… Top. Ich fand die Versandkosten für einen 10 Gramm Brief für 4,90€ sehr hoch. Der Warenwert war 6,23€.
Ich war aber froh das der Artikel das war, und günstig und schnell geliefert.

Zu den Produkten kann und möchte ich hier nichts sagen - jedoch ist der Kundendienst (inbesondere Herr Holz) mir als gewerblichen Kunden sehr freundlich und lösungsorientiert gegenübergetreten. Ich fühlte mich sehr gut betreut und würde Blanco bzw. BPro jederzeit weiterempfehlen!

Ich gebe nur sehr selten eine Bewertung ab aber ich möchte angesichts von einigen nicht so guten Bewertungen meine persönlichen Erfahrung mit dem Kundenservice von Blanco schildern. Ich hatte ein Problem mit einer Küchenarmatur nach dem Tausch des Brauseschlauches. Nach der Frage an den Kundenservice (per Kontaktformular) erfolgte die Antwort schon am nächsten Tag mit eMail. Nach einem Telefonat mit dem Servicemitarbeiter konnte ich den Fehler finden. So einen tollen Service habe ich bisher nur selten erfahren, deshalb möchte ich diese Bewertung abgeben!

Blanco- Spüle nach nicht einmal einem Jahr undicht, Kundenservice fühlt sich nicht zuständig und verweist an Händler. Absolut nicht akzeptabel in diesem Preissegment (Spüle und Armaturen kosten zusammen etwas über 1000 Euro!) Nie wieder!!!

Kundenservice null Punkte
Für den Abfluss einer Spüle wurde eine längere Hohlschraube benötigt (gegen Bezahlung). Da die Spüle nicht von Blanco ist, sondern nur die Ablaufgarnitur, wird der Service verweigert. Wo ist die Schwierigkeit, eine Schraube und eine Rechnung in einen Umschlag zu packen? Ganz schlechte Leistung!