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Antwoord van BLED

19 jan 2026

Olá Bruno, agradecemos o seu feedback e temos pena que a sua experiência connosco tenha corrido dessa forma, contudo temos também o direito a expor a situação da forma correcta.

Conforme falamos através de email e por chamada existe para o seu carro, 4 modelos de rádio sem GPS, pelo que existem então 4 botões de volume possíveis, tal como indicamos no nosso website referenciados por Modelo A, B, C, D.

A segunda foto de cada um desses botões compatíveis com o seu modelo é o modelo de cada rádio, pelo que se a primeira foto suscitasse dúvidas teria sempre na galeria uma foto igual ao rádio em questão para comparar com o da sua viatura. Ainda assim, em TODOS os artigos de reparação colocamos na descrição dos mesmos o seguinte texto:
Nota: ''Antes de comprar, compare as fotos dos produtos apresentados com a peça original. Em caso de dúvida entre em contacto connosco através dos meios disponibilizados.''
Pelo que em ponto algum antes da compra recebemos qualquer tipo de contacto da sua parte acerca do botão e de algum tipo de ajuda ou dúvida que tivesse.


Após nos enviar um email indicando que existiu um erro na compra do mesmo e que nos indicou no mesmo email qual seria o botão correcto, disponibilizamo-nos de imediato para efetuar a troca, sendo que nos teria que fazer chegar o botãoque comprou de forma errada, efetuar o pagamento dos portes de envio do botão correto para a sua morada com o custo de envio de 5.90€ C/IVA, e assinar a nota de crédito para efetuarmos a correção da fatura do material trocado, acertando o nosso stock em armazém e você ficando com uma fatura do material realmente correcto e recebido.

Do seu lado sentimos arrogância de igual forma quando nos contactou via chamada, colocando em questão o nosso profissionalismo e quase que insinuando que a culpa do botão ter sido comprado de forma errada teria sido nossa. Até à data de hoje não conseguimos descobrir como pretendia que a resolução fosse feita nem de que forma temos responsabilidade sobre o erro.

O botão tem o custo de 13.90€ c/iva + 5.90€ de envio, +5.90€ de reenvio do botão correto para a sua morada, o que perfaz um total de 25.7€ c/IVA, pelo que o envio do botão errado para a nossa morada não deverá ter custado perto de 15€ para perfazer os 40€.

Da nossa parte continuamos ao dispor para qualquer dúvida.

Melhores cumprimentos,

Bruno Silva
BLED