Blofe Reviews 

Super gut kühlend... beste ever

Wer mich vollspamt bekommt gerne 1*

Keine Bestellung; keine Details! Das ist es ja. Unfassbar, wie diese Spammer sich rausreden wollen. Als wüssten die nicht, dass Sie oder einer Ihrer Partner die Welt mit SPAM überflutet! Stehen Sie wenigstens dazu!

Die Ware kam, interessant verpackt! ziemlich schnell!
Ich hatte (6) Kissen in weiß+antrazit in 40*80 und 80*80 geordert.Das Material ist sehr angenehm auf der Haut,(von wenigere Falten bei mir hat mein Mann nichts gesagt) leider sind die dunklen Kissen nach der 1.Feinwäsche (mit dunkel Flüssigmittel) sehr blaß+ verwaschengrau.
Und für das eigentlich tolle Material sind sie seeeeehhhr! ! liederlich genäht! Das feine Material bedürfte einer Kapp/oder Doppelnaht !
Eigentlich wollte ich einen Satz der Kissen zu Weihnachten verschenken,gut, das ich meine sofort benuzt habe.,das trau ich mich aber nun nicht mehr;
bei 3 Kissen sind die Nähte schon so aufgeplatzt ,das ich es nicht mehr beziehen möchte.

Habe 4 Kopfkissenbezüge geordert, Bestellung und Lieferung ohne Unregelmäßigkeiten. Das Produkt wird als besonders hochwertig beworben. Bereits nach der ersten 60-Grad Wäsche ist die Farbe merklich ausgewaschen, der Bezug sieht aus wie schon jahrelang im Gebrauch. Wie ich dann feststellte, ist die Waschtemperatur mit 30 Grad angegeben - für Bettwäsche (und erst recht Kopfkissen) meiner Meinung nach vollkommen indiskutabel! Wer seine Bettwäsche gern separat bei 30 Grad mit der Hand wäscht, wird mit dem Produkt ja vielleicht glücklich ...

Am 24.09.2023 bestellte ich online 2 Kopfkissen und 1x Wäschenetz. Durch den äußerst unübersichtlichen Bestellprozess und das Bezahlen per PayPal, und der ständigen Werbung dabei, hatte ich zusätzlich noch 4 Bettlaken im Warenkorb (die ich definitiv nicht wollte und auch nicht bestellt habe). Im Selben Moment war über PayPal auch alles gleich bezahlt. Ich habe sofort bei PayPal versucht zu stornieren, dies war aber nicht möglich. Ich habe eine E-Mail an Blofe geschrieben und storniert, mit der Antwort es wird im Lager geprüft ob noch storniert werden kann. Kurz darauf kam eine Mail die Ware ist versandt. Die Dame beim Kundendienst teilte mir mit, die Rücksendekosten nach Litauen muss man selbst tragen. Ich schickte die 4 Bettlaken ungeöffnet für 19,49€ versichert nach Litauen zurück, habe auch den Nachweis das es angekommen ist. Ich habe unzählige Male mit einem Kundendienst telefoniert, mit der Antwort das Geld sei bereits zurücküberwiesen wurden. PayPal selbst prüfte nach, es kam aber nie was an. Ich habe einige Mails geschrieben und immer nur mit Floskeln versehene hinhaltende Antworten bekommen. Solch eine Vorgehensweise und gleichzeitige Abzocke ist absolut frustrierend und macht mich wütend.
Und dann noch 20 Euro für den Versand einer Rücksendung bezahlen zu müssen, für Ware die man gar nicht bestellt hat, das ist unglaublich frech!!
Demnach habe ich insgesamt 159,45€ für Nichts bezahlt!
Leider ist man vor solchen Unternehmen auch durch PayPal nicht geschützt.

Neue Erfahrung:

Nach meiner Bewertung erhielt ich eine Mail von Blofe mit einer Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Ich musste einige Angaben zum Vorgang mitteilen, und bekam relativ schnell ein Entschuldigungsgeschenk zugesendet. Im Dezember erhielt ich dann die komplette Summe zuzüglich der Versandgebühren auf mein angegebenes Bankkonto zurückerstattet. Während dieser Zeit wurde ich stets über den aktuellen Stand der Rückabwicklung vom Leiter der Kundenbetreuung per Mail informiert.
Vielen Dank dafür!

Die Bestellung und Lieferung sind ohne Probleme verlaufen. Allerdings wurde ich kurz nach Aufgabe der Bestellung angerufen warum ich neben den Kissenbezügen nicht noch Bettwäsche bestelle. Ich habe dies abgelehnt. Der Mitarbeiter sprach gebrochen deutsch und war nicht besonders freundlich „Wer bestellt denn nur Kissenbezüge. Das ist doch total unsinnig.“ Meine Bestellung war im November 2023. Seither werde ich immer wieder angerufen. Trotz meiner Ansage, dass ich keine weiteren Anrufe wünsche, werde ich immer wieder kontaktiert. Ich habe bereits diverse Nummern geblockt, aber sie rufen immer wieder mit anderen Nummern an, zuletzt Montag diese Woche. Ich halte das Unternehmen daher für sehr unseriös und kann von Bestellungen nur abraten.

ACHTUNG ABSOLUT UNSERIÖS UND KRIMINELL
Bis zum heutigen Tag keine Lösung des Problems.
Die Firma reagiert einfach nicht und gibt für nicht gelieferte und stornierte Ware alles an ein Inkassobüro ab. Zwischenzeitlich mache ich mir Sorgen um meine Bonität. Bei Klarna kann ich schon nichts mehr auf Rechnung kaufen. Diese Firma ist hochgradig gefährlich. Unglaublich dass die am Markt sind.

Individual product selection not possible. Appearance and quality good.

Die Bestellung wurde nicht geliefert, die Stornierung und der Widerruf des Vertrages wurde ignoriert, der bereits gezahlte Betrag wurde nicht erstattet, ich kann nur schärfstens vor diesem Unternehmen warnen!
Nachdem ich jedoch diese Bewertung hier eingestellt hatte, kam Bewegung in Die Sache: Inzwischen habe ich die Erstatung erhalten! Wie gut, dass es Trustpilot gibt!

Auf eine Werbung über Kopfkissen habe ich 2 bestellt.
Am 2. Tag stornierte ich die Bestellung.
Angeblich war es zu spät und die Ware wäre schon in Bearbeitung.
Nach ca 14 Tagen kamen die Kopfkissen an, plus 4 Bettlaken, die ich nicht bestellt hatte.
Jetzt soll ich für die Retoure die Kosten, die ins Ausland bekanntlich teuer sind, auch noch die Kosten übernehmen

Sendet unerlaubt Spam, das Impressum auf der Webseite kann man nicht aufrufen.

Finger weg von diesem "Unternehmen"!!
Ich habe am 28.1.bezahlt und die leider qualitätslose Ware, Bettwäsche, sofort nach Wien (angegebene Adresse des Absenders) retourniert.
Bis dato habe ich weder eine Eingangsbestätigung noch ein Eingang des Retourgeldes in Höhe von 106,91 erhalten. Ich setzte einen Termin 1.3.2024, es wurde auch überhaupt nicht darauf eingegangen, anstelle erfuhr ich, daß ich einen falsche Modus zur Rückgabe der Ware verwendet habe

Nach zweimaligen waschen bei 20 Grad Feinwäsche mit Frosch Feinwaschmittel sind die Nähte am auflösen. Das hätte ich nicht erwartet. Bestellungsmodus nicht Kundenfreundlich. Einzelne Produkte können nicht direkt angewählt werden.

Ich habe zwei Kopfkissen bestellt und die Lieferung hat ca 10 Tage gedauert immer mit ankündigen wann etwa die Lieferung kommt. Eine sehr schöne Verpackung mit Anleitung. Die Bezüge halten was sie versprechen meine Haare morgens sind nicht mehr durcheinander oder wirr und auch Knitterfalten im Gesicht morgens sind weniger. Ich war auch zuerst skeptisch. Auch die Verarbeitung von den Bezügen sind sehr gut.

Merkwürdiger Bestellvorgang. Ehe man sich versieht, ist die Bestellung ungewollt abgeschickt. Warenkorb konnte ich nicht finden.
Qualität der Ware ganz gut, ermöglicht ein angenehmes Schlafen. Nach dem Kauf wird man permanent von einem Callcenter belästigt. Auf meine Beschwerde hin, 2 Wochen Ruhe, dann ging’s wieder los!! Das jetzt seit Dezember 2023. Ferner: Fehlmenge 2 Bezüge! Ich dachte die werden noch nachgeliefert. Lieferung war in 2 oder 3 Sendungen und vielen Tüten innenliegend. Man sagt, alles wäre vollständig gewesen und nur mit einem Foto der Artikel (????) und dem Versandetikett könne man der Sache nachgehen, so das Support Team, unterschrieben mit Prinzessin F. (!!) Das Versandetikett hat ich natürlich nicht mehr, warum auch? Und ein Foto von nicht gelieferten Artikeln? Ist mir noch NIE passiert, das ich etwas bezahlen musste, was ich nicht bekommen habe. Das ärgert mich sehr!

WARNUNG, WARNUNG …. sehr, sehr kundenunfreundlich und ein sehr ungewöhnliches ein fast betrügerisches Vorgehen !
Die Ware wurde trotz einer abgebrochene Bestellung , telefonisch reklamierter und zurückgesandter Bestellung trotzdem von 4 ! Klarna Rechnungen inclusive Mahnungen ! in Rechnung gestellt.
Letztendlich - Kosten, Ärger und keine Ware.

Ich kann mich den negativen Bewertungen (die ich hier bereits gelesen habe) leider nur anschließen !
Auch ich habe meinen Bestellvorgang in der Vorweihnachtszeit nicht beendet und abgebrochen und am darauffolgenden Werktag einen Anruf von einem Blofe-Mitarbeiten erhalten (leider habe ich mir den Namen nicht aufgeschrieben). Der Abbruch ist also aufgefallen und ich habe telefonisch mitgeteilt - das ich den Bestellvorgang abgebrochen habe und die Ware nicht wünsche.

Trotzdem bekam ich zuerst für die 4 Produkte in einem Bestellvorgang dann Tage später 4 ! Einzel-Rechnungen (wohl pro Posten) von Klarna.
Welche Sinn steckt bitte hinter den Einzelrechnungen ??? Hat das etwas mit dem Zoll zu tun ?

Ich habe die Lastschriften zurückgegeben.
3 Tage später haben meine Nachbarn das Paket von Blofe für mich leider entgegen genommen.
Die Verpackung in Form einer Plastiktüte war mit Klebeband wie eine „Mumie“ verschnürt, das war aus meiner Sicht keine Original-Lieferung (Bild-Beleg liegt vor).
Ich habe das Paket also fotografiert und verärgert direkt zur Post gebracht, dort per DHL im Karton auf meine Kosten die Sendung an den Versender zurück geschickt.
Per E-Mail habe ich die Retoure-Sendung (ja : ohne Blofe-Retoure-Schein) zurückgesandt.
3 Tage später wurde die Sendung lt. Sendeverfolgung beim Adressaten in Köln angenommen und per DHL bestätigt.

8 Tage später erreichen mich 4 ! Klarna-Mahnung mit je ! einer Mahngebühr. Nach Rückruf bei Klarna und Belegung der Retoure-Sendung DLH-Sendenummer wurden die Zahlungen/Mahnanweisungen bei Klarna ausgesetzt.
Nach wieder 7 Tagen kamen 4! Mails von Klarna (pro Rechnung 1 x Mail) mit dem Hinweis Blofe habe in meinem Fall negativ entschieden und die Rechnungen würden wieder zugesandt, ich solle mich an Blofe wenden.

Die 2 nachfolgende Telefonate bei Blofe, waren leider nicht zielführend (dieses Mal habe ich die Namen aber notiert! Und ein Verlaufsprotokoll mit Datumsangeben angefertigt) .
Bei ersten Anruf wurde mir gesagt, dass ich kein Recht bekommen werde . Ich hätte das Paket nicht nach Litauen versendet und solle das Paket in Köln zurückfordern.
Wie geht das denn bitte ? … und ich würde sonst auf den Kosten und ohne Ware sitzen bleiben.
Da es 18:07 Uhr war und wahrscheinlich dann die Geschäftszeit vorbei war, wurde die Verbindung einfach abgebrochen.
Beim 2. Anruf am nachfolgenden Werktag wurde mir gesagt, das eine Abteilung im Hause den Vorgang in Arbeit hat und ich solle abwarten.

Also für mich ist das weder kundenfreundlich und entspricht das meinen sonstigen Erfahrungen mit anderen Internet-Käufen.
Klarna hat per Mail angekündigt, das Blofe negativ also gegen mich entschieden hat.
Blofe hat sich trotz der tefonischen Ankündigung in dem Telefonat nicht gemeldet !
Dafür kam heute kam von Klarna 4 Rechnungen inclusive Mahnungen.
Ich kann von der Firma nur warnen ! ! !
So etwas habe ich von noch keinem Internet-Anbieter erlebt !!!

Der Kundenservice von Blofe hat auf die geforderte Zahlung (Lieferung habe ich zurück gesendet) verzichtet.
Damit ändere ich die Bewertung.

Der Shop hat schnell auf meine Bewertung reagiert und das Geld erstattet. Das finde ich sehr gut. Kommunikation war auch bei der Bestellungsabwicklung sehr nett. Sternabzug, weil die Kissenbezüge zu teuer sind.

Die Kissen sind absolut schlechte Qualität. Bereits beim Auspacken haben sich lauter gelöste und abstehende Nähte gezeigt.
Als ich den Artikel zurückschicken wollte, hab ich die Antwort vom Blofe Kundenservice erhalten, dass geöffnete Produkt (auch bei Qualitätsmängeln) von Retouren ausgeschlossen sind.

Trotz mehrmaliger Diskussion, dass eine Produktverpackung zu öffnen ist, um ein online gekauftes Produkt zu begutachten, (auch auf den Verweis auf das in Deutschland im Onlinehandel gültige 14-tätige Widerrufsrecht & ihrer eigenen Rückgaberichtlinie, die deutlich weiter gefasst ist), verweigert Blofe eine Retoure.

Zuerst wurden mir zusätzlich Artikel gesendet, die ich nicht bestellt habe, obwohl ich gleich beim Kundenservice angerufen habe um diese falsche Bestellung zu korrigieren. Da noch dazu die Qualität/Nähte schlecht verarbeitet waren habe ich alles nach Litauen mit 25 Euro Versandspesen zurückgesendet. Es wurde behauptet, das sie 1 Artikel nicht erhalten haben und mir somit nur einen Teil des Geldes zurückgeben haben! Sehr interessant!
Das heißt ich habe insgesamt ca.65 Euro Spesen für nichts gezahlt!
Werde das dem Konsumentenschutz melden. Ich denke diese Firma ist schon bekannt für ihre abzock Praktiken!

Habe nach längeren hin und her das ganze Geld zurück bekommen!!!!!

Nach einer Reklamation hatte ich einen sehr positiven Austausch mit dem Kundenservice - danke für die schnelle Bearbeitung!