Die Bestellung klappte nicht. Nachdem ich erst JPS/West und blu kontaktierte, war alles gut. Die Bestellung kam zügig. Mein erster Eindruck: schnelle Lieferung, einfach zu handhaben. Geschmacklich i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
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The delivery option with Evri is dire. Ordered Monday morning. “On its way” email received Wednesday, Friday morning, still sitting at the Evri hub, not going anywhere. Same last time took a week. Del... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ich habe ein Blu Starter Set gegen einen Code eingelöst. Ich musste lediglich die Versandkosten tragen. Die Seite ist einfach strukturiert und selbsterklärend. Ich musste mich trotzdem einmal an den S... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vous avez été très professionnel , j'ai vraiment apprécié la prise en charge de mon problème et j'ai bien reçu mon colis. Je tenais à vous informer que le meme problème c'est reproduit la semaine sui... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Designed for smokers, by smokers, blu has been a trusted leader of adult consumer satisfaction since launching in 2009 – long before 'vaping' was a word in the Oxford dictionary. blu is available online and in many stores across the Europe, UK, NZ & US. The brand is owned by Fontem Ventures, a subsidiary of the Imperial Brands Group, with international headquarters in Amsterdam, the Netherlands and Charlotte, North Carolina.
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121 Winterstoke road, , BS3 2LL, Bristol, Verenigd Koninkrijk
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4,2
Goed
2K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
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Fast delivery and excellent delivery…
Fast delivery and excellent delivery notification.
17 april 2026
100% recomendable
100% recomendable. Envío rápido, artículos recibidos de calidad. Satisfecho con la compra.
17 april 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
I have ordered my capsules for my blu…
I have ordered my capsules for my blu device and it has been 5 days and i still didn’t get them as for the shipping company that said it has been a failure and they will send it on Monday but I still didn’t even receive my package the shipment is very bad I mean everytime this happens from now on I won’t order again and as a customer of blu company I feel very bad and mad of what happens
16 april 2026
Antwoord van blu
Thank you for your feedback. We're sorry for the inconvenience and delay. Please note that our warehouse is closed on weekends, which may have affected the dispatch time. Kindly contact us directly with your order details so we can look into this for you as soon as possible: support-uk@blu.com, telephone 0800 0149355 or join our web-chat on blu.com; Monday-Friday 0900–1800.
Kind regards,
Georgia,
The blu team
Can’t fault the support given I had a…
Can’t fault the support given I had a faulty pod bought from a shop and no receipt agent sent a replacement. I love the blu range simple and being a long time smoker needing to stop it’s just what I need
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van blu
Hello, Helen.
We are happy to hear that blu Customer care has assisted you, and even happier to know that you enjoy blu's range of flavours and products.
Kind regards,
Anargyros
The blu team
This company was easy to order from…
This company was easy to order from price was competitive and delivery was fast efficient service so much so I now subscribe too ....
16 april 2026
Antwoord van blu
Hi, Heather.
Thanks for your lovely feedback. Happy to hear that you found it easy to order, that the price was competitive, and the delivery efficient. Welcome to blu subscriptions!
Kind regards,
Anargyros
The blu team
Antwoord van blu
Guten Tag!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir freuen uns, dass Ihnen blu gefällt!
Mit freundlichen Grüßen
Lisa
CE au top
La nouvelle CE avec les parfums plus intense c’est parfait. Je ne regrette pas mon achat.
2 april 2026
Antwoord van blu
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions infiniment pour votre retour, et sommes ravis que vous appréciez votre expérience de vapotage avec les produits blu !
Nous nous efforçons de vous offrir des produits de qualité et un service irréprochable. Votre retour positif nous encourage à poursuivre dans cette voie.
C’est un plaisir pour nous de vous accompagner dans votre expérience de vapotage et nous restons à votre disposition pour toute question, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, (hors jours fériés). https://www.blu.com/fr-FR/contactez-nous
Au plaisir de vous revoir,
Noureddine,
L’équipe Blu
Schmeckt super
13 april 2026
Antwoord van blu
Guten Tag!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir freuen uns, dass Ihnen blu gefällt!
Mit freundlichen Grüßen
Lisa
Vous avez été très professionnel
Vous avez été très professionnel , j'ai vraiment apprécié la prise en charge de mon problème et j'ai bien reçu mon colis. Je tenais à vous informer que le meme problème c'est reproduit la semaine suivante . Cela étant, j'ai été ravi de notre entretient et je vous en remercie
Mr LEGROUT Patrick
10 april 2026
Antwoord van blu
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions infiniment pour votre retour, et sommes ravis que vous appréciez votre expérience de vapotage avec les produits blu !
Nous nous efforçons de vous offrir des produits de qualité et un service irréprochable. Votre retour positif nous encourage à poursuivre dans cette voie.
C’est un plaisir pour nous de vous accompagner dans votre expérience de vapotage et nous restons à votre disposition pour toute question, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, (hors jours fériés). https://www.blu.com/fr-FR/contactez-nous
Au plaisir de vous revoir,
Noureddine,
L’équipe Blu
No he recibido mi pedido
14 april 2026
Antwoord van blu
Gracias por tus comentarios. Lamentamos escuchar tu experiencia y nos gustaría tener la oportunidad de hacer las cosas bien. Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente a través del chat en vivo en blu.com, teléfono 800-600-043 o correo electrónico support-es@blu.com (mailto:support-es@blu.com) para que podamos ayudarte directamente. Estamos aquí para ayudar y apreciamos la oportunidad de resolver tus inquietudes
Antwoord van blu
Guten Tag!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir freuen uns, dass Ihnen blu gefällt!
Mit freundlichen Grüßen
Lisa
All good thank you
15 april 2026
Antwoord van blu
Thank you for your feedback! We're glad everything went well and we appreciate your support!
Kind regards,
Georgia,
The blu team
Antwoord van blu
Guten Tag!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir freuen uns, dass Ihnen blu gefällt!
Mit freundlichen Grüßen
Lisa
Sollte 2 Ersatz bekommen aber war nur…
Sollte 2 Ersatz bekommen aber war nur einer drin ! Und der eine war am einem Tag leer ! Lass Mal gut sein mit blu kein Interesse mehr an dem Unternehmen!
15 april 2026
Antwoord van blu
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern Ihre Erfahrungen und möchten Ihnen gerne die Möglichkeit geben, die Situation zu klären. Bitte wenden Sie sich über den Live-Chat auf blu.com, per Telefon (0800 - 0700 370) oder per E-Mail (support-de@blu.com) an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen direkt weiterhelfen können. Wir sind für Sie da und freuen uns über die Gelegenheit, Ihre Bedenken auszuräumen.
Mit freundlichen Grüßen
Lisa
Always helpful and polite
Always helpful and polite. Great team! 😊
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van blu
Thanks so much for your great review, we're delighted that you are happy with the customer service our team have give - We're always happy to help!
Kind regards,
The blu team
Antwoord van blu
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions infiniment pour votre retour, et sommes ravis que vous appréciez votre expérience de vapotage avec les produits blu !
Nous nous efforçons de vous offrir des produits de qualité et un service irréprochable. Votre retour positif nous encourage à poursuivre dans cette voie.
C’est un plaisir pour nous de vous accompagner dans votre expérience de vapotage et nous restons à votre disposition pour toute question, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, (hors jours fériés). https://www.blu.com/fr-FR/contactez-nous
Au plaisir de vous revoir,
Noureddine,
L’équipe Blu
Antwoord van blu
Thank you for your lovely review! We're glad you had a smooth ordering experience and received your delivery quickly!
Kind regards,
Georgia,
The blu team
Antwoord van blu
Hello,
We're sorry to hear our delivery partners weren't as speedy as they usually are, and totally understand your frustration here. Thanks for taking the time to get in touch, we would love to help more.
You can call us from Monday to Friday 09:00 - 21:00 & Saturday 09:00 - 19:00 at 00800126047 from a landline free of charge or at 211 10 65000 from a mobile & landline with a charge depending on the provider, mentioning the specific issue.
Let's make this right.
Katia,
bluCARE team.
War alles super
14 april 2026
Antwoord van blu
Guten Tag!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir freuen uns, dass Ihnen blu gefällt!
Mit freundlichen Grüßen
Lisa
Dit is Trustpilot
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