Bocklip Reviews 

En tant qu’architecte d’intérieur, j’ai choisi d’utiliser des façades Bocklip pour personnaliser des meubles de cuisine IKEA Method sur un projet. La qualité de leurs finitions en laque mate et de leur chêne est vraiment superbe et la diversité de couleur permet de nombreuses possibilités.

Pour notre nouvelle cuisine nous avons décidé de faire appel à Bocklip pour donner à notre cuisine une originalité que nous ne trouvions pas ailleurs. Nous avons donc passé commande d’un montant de 2000 euros environ et au moment du paiement, un bug fait que notre achat reste en attente. Le lendemain j’ai appelé la marque pour avoir une information concernant ce bug et pour finaliser notre commande car nous étions pris par les délais La personne qui est au bout du fil nous indique en soufflant (sans aucun mot d’intérêt pour notre problem) que celle qui s’occupe des règlements est en pause et qu’elle nous contactera après son déjeuner. Nous n’avons jamais eu d’appel, nous avons à nouveau essayer de les contacter mais sans succès. Nous avons donc décider de nous passer de Bocklip car ça commençait vraiment très mal…

Nous avons refait toute notre cuisine avec Bocklip en Janvier 2022. Nous avions déjà quelques impacts au moment de la pose.
2 ans plus tard, c'est une catastrophe, nous avons des impacts blancs sur presque toutes les portes. La qualité est extremement décevante, nous avons des portes METOD Laque mate nuancier NCS finition MODERNE. LAQUE MATE BLEU NUIT.
Nous déconseillons les produits Bocklip à toutes les familles avec enfants, les portes sont beaucoup trop fragiles.

Service après-vente lamentable. Je reçois ma cuisine (commande de 9500€) avec une pièce endommagée et une façade non conforme (trop courte de 20cm). Je fournis des photos gros plan des problèmes rencontrés. Mon menuisier répare la pièce endommagée et raccommode avec une chute la pièce trop courte pour pouvoir utiliser la cuisine (après 2 mois d'attente). Je vous laisse apprécier le retour du service client qui se réfugie derrière ses procédures et ses mentions légales pour ne pas assumer ses manquements :
"notre politique de retour est très claire à ce sujet : pour toute réclamation ou retour, les produits doivent être retournés dans leur état original. Ceci est une procédure standard que nous ne pouvons déroger. En effet, il nous est précieux d’analyser vos façades en atelier et il nous est difficile d’estimer avec une photo leur état"
Je vois ici que je ne suis pas le seul à me plaindre du service.. Trop tard malheureusement.. A fuir pour tous ceux qui liront avant de passer commande...

Je fais suite à mon avis actualisé le 3 mars (isa Giraud).
Je n'ai plus aucune nouvelle de Bocklip depuis le passage de l'installateur qu'ils avaient mandaté pour m'apporter des solutions.
Portes arrivées abîmées non remplacées.
Panneaux commandés et finalement implaçables, payés pour les entasser dans ma cave.
A ce jour, j'ai perdu beaucoup d'argent et de temps avec Bocklip.
J'étais prête à moduler mon avis négatif s'ils tenaient leurs promesses mais ça n'a pas été le cas.

Les meubles s’abiment très vite. La peinture ne tient pas. Beaucoup d’impacts visibles et des marques après nettoyage.
Plusieurs portes reçues abîmées, elles ont été changées par contre sans souci. Le sav est plutôt bon mais la qualité des portes et peintures pas au niveau des cuisinistes connues.

- une porte est arrivée abîmée (carton intact, donc pas de la faute du transporteur)
- J'ai été encouragée par la vendeuse à commander des panneaux qui sont finalement ininstallables. Plus de la moitié de la commande, payée pour rien, gît dans ma cave
- une tentative de résolution des problèmes...puis silence depuis 2 mois malgré mes relances
=> Un résultat médiocre pour un prix pharaonique n'incluant aucun conseil pertinent.
Ne les croyez pas quand ils prétendent qu'ils peuvent remplacer tout l'habillage d'une cuisine déjà en place. L'installateur, que eux même recommandent (Homelife), vous expliquera que c'est FAUX !

24/02/2023 : Je modère mes propos ci-dessus. Bocklip m'a en effet contactée pour étudier une solution. Aucun remboursement évoqué mais un autre installateur devrait me contacter à leur demande pour voir ce qu'il est possible d'ameliorer pour ma cuisine avec les panneaux non installés... à suivre. Restez prudents !

03/03/2023: visite très rassurante ce jour du nouvel installateur mandaté par Bocklip qui pense pouvoir régler une bonne partie des difficultés rencontrées...à suivre.

Les produits sont beaux mais assez chers. Le système est ingénieux. Mais le SAV est dramatiquement nul. Je déconseille.

Pour avoir fait une expérience d'achat chez Bocklip, passez votre chemin, la qualité est très très décevante (ne dure pas dans le temps et la solution anti-traces ne l'est pas du tout), les équipes très en dessous pour le conseil et le service après-vente (en fait inexistant) lorsqu'il s'agit d'assumer ses erreurs et les conséquences financières qui en découlent), pour une somme au final rondelette.