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Beschwerde über das Verhalten eines Busfahrers Bus 2064
Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich mich über das Verhalten eines Ihrer Busfahrer beschweren, das ich am 12.09.2024 um 07.22 Uhr auf der Strecke Bergmannstraße Gelsenkirchen nach Gelsenkrichen HBF und Abfahrtzeit 07.22 Uhr mit Verspätung erleben musste.

Hierbei handelt es sich um die Begleitung des Busfahrer ( Vermutlich der Prüfer , ein älterer Mann mit weißen Haaren und Bart Deutscher ) . Der Busfahrer persönlich war Südländer und hatte mit dem Fall nichts zutun .

Der Busfahrer Begleiter war in seinem Verhalten äußerst unhöflich und zeigte wenig Rücksicht auf die Fahrgäste. Er weigerte sich, einer älteren Dame beim Einsteigen zu helfen,und ignorierte mehrfache Hinweise von Fahrgästen auf die Bitte seine Tasche von einer der Sitze zu entfernen , um somit Platz für Kinder zu schaffen . Da der Bus sehr gefüllt war , mussten Kleinkinder vorne ohne Halt wacklig verbleiben . Dieses Verhalten hätte bei einer Gefahrenbremse gefährliche Konsequenzen haben können .
Des Weiteren habe ich den Eindruck gewonnen, dass er die Verkehrssicherheit nicht ernst genug nahm, da er mehrmals antworte „ Sollen sie doch hinfallen “ .

Ich erwarte von Ihren Mitarbeitern eine professionelle und respektvolle Haltung gegenüber den Fahrgästen. Daher hoffe ich, dass Sie diese Angelegenheit intern prüfen und Maßnahmen ergreifen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.

Das richtet sich NICHT an die Fahrer! Die können in den meisten Fällen nichts dafür.
Das richtet sich an die Bogestra:
Busse und Bahnen sind stark überfüllt, dreckig, verspätet oder fallen ganz aus und Informationen werden oft nicht weitergegeben. Dieses wunderbare Gesamtpacket zahlt man mit horrenden Ticket-/Abopreisen.
Es ist gar kein Verlass auf euch. Wenn ich zu einem wichtigen Termin muss, laufe ich gezwungenermaßen zu Fuß oder fahre mit einem Taxi, da es mit der Bogestra bis zuletzt fraglich bleibt, ob zwei Stunden Pufferzeit ausreichend sind.
Was soll das Ganze?

Weniger Sterne sind ja nicht möglich. Die Bogestra App zeigt keine Live Daten des SB 36 an, so dass man unnötiger Weise an der Haltestelle Kranefeldstr. sitzt und denkt, dass der schnelle Bus zum Bahnhof ja sicher gleich kommt und dort 40 Minuten Lebenszeit verschenkt. Würd die App das anzeigen, könnt man von dort mit dem 383 zum Bahnhof fahren. Dauert zwar 10 Minuten länger, aber besser als warten auf nichts.

Jeder 2. Busfahrer auf der Linie 378 ist völlig Unfreundlich und Respektlos, dass da Beleidigungen vom Busfahrer Fallen ist Normal geworden.
Gerade erst schreit der Busfahrer den Ganzen Bus voll weil andere Verkehrsteilnehmer "nicht vernünftig fahren können" und einen Fahrgast weil sein Klingelton vom Handy an war.
Schlechter Laden!

Die Bogestra hat eine Kooperation mit nextbike/metropolradruhr. Nur auf der Bogestra-Webseite steht dazu nix.

Wenn man bei der Bogestra ein D-Ticket über die App kauft, steht in der Bestellbestätigung nicht die Abonummer, die man für die Kooperation braucht.

Über die 'Schlaue Nummer für Bus und Bahn in NRW' erreicht man zwar den telefonischen Kundenservice der Bogestra schnell. Aber das mit der Abonummer muss erst die Fachabteilung klären. Von denen warte ich seit mehreren Wochen auf eine Antwort...

Die Kooperation und das D-Ticket gibt es seit mehr als einem Jahr. Und noch immer gibt es keine Lösung dafür.

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Wenn man ein D-Ticket in der Bogestra-App gekauft hat, zeigt die App bei jedem Start unter "Meine Tickets" an, dass kein Ticket verfügbar ist. Toll, wenn man das bei einer Ticketkontrolle sieht. Man muss in der App erst hin- und herklicken, bis das D-Ticket angezeigt wird.

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Die Bogestra braucht fast 2 Wochen, um auf eine schriftliche Anfrage per Mail zu antworten.