Boho and Wood Macramé Reviews 

Antwoord van Boho and Wood Macramé

3 sep 2024

Bonjour Gwenaelle,

Merci pour ton retour. Je suis désolée d'apprendre que le fil plat n'a pas répondu à tes attentes.
C'est le même fil que l'on utilise autant dans dans mes propres créations, que lors d'ateliers avec d'autres tisseuses.
Et j'en suis pleinement satisfaite, mais je comprends que chaque projet peut avoir des exigences différentes.

Je t'invite à me contacter directement par mail : bienvenue@bohoandwood.com
pour qu'on puisse en discuter et trouver une solution qui te conviendrait mieux. Aussi, j'aimerais beaucoup savoir ce que tu as pensé du fil Linhasita twist, si tu as eu l'occasion de l'essayer.

Ta satisfaction est ma priorité ;-)

À très vite,

Audrey de Boho and Wood

Antwoord van Boho and Wood Macramé

11 jun 2024

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant les délais de livraison. Nous avons rencontré un léger retard en raison de l'arrêt maladie de notre gestionnaire de commandes et des commémorations du Débarquement qui ont impacté notre région et les délais de livraison avec Mondial Relay.

Nous faisons tout notre possible pour assurer un service rapide et fiable, bien que nous soyons une petite entreprise à taille humaine. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,

Audrey JAUREGUI

Antwoord van Boho and Wood Macramé

11 jun 2024

Bonjour Marie, ✨

Merci pour ton super avis ! On est ravis que ta première commande et nos produits t'aient plu. Ton retour positif sur l'emballage et les cadeaux nous fait très plaisir car ils font partis de nos priorités !

Hâte de te retrouver pour de nouvelles aventures créatives !

L'équipe Boho and Wood

Antwoord van Boho and Wood Macramé

11 jun 2024

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre avis et sommes désolés de vous décevoir. Comme mentionné dans nos précédents mails, nous vous avions informée du retard en raison de l'arrêt maladie de notre gestionnaire de commandes.

Votre commande a été expédiée le 30 mai, avec un retard de 48 heures. Notre région a également été impactée par les commémorations du Débarquement, ce qui a allongé les délais de livraison. (Avis d'information reçu par les entreprises par Mondial Relay, je vous ai joins une copie par mail).

Nous tenons à rappeler que nous sommes une entreprise à taille humaine et non des robots. Nous faisons tout notre possible pour assurer un service de qualité, en respectant des temps de repos, le soir, la nuit, ainsi que le week-end.
Nous avons tenté de vous joindre par mail et par téléphone sans succès pour vous avertir de ce retard mais également pour vérifier la réception de votre colis.

Nous comprenons parfaitement votre frustration et déception de voir votre commande arriver avec du retard. Nous faisons toujours de notre mieux pour nos clients.

Merci pour votre compréhension.

Bien cordialement,

Audrey JAUREGUI

Antwoord van Boho and Wood Macramé

11 jun 2024

Bonjour Stéphanie,

Merci beaucoup pour ton avis positif et ta recommandation ! Nous sommes ravis que tu sois satisfaite de nos produits et services. Cela nous encourage à continuer à offrir le meilleur à nos clients.

À bientôt pour de nouvelles créations ;-)

Audrey