Zwaar teleurgesteld in Bolia, maar later wel goed opgepakt
Kussens van bank en pief veren totaal niet terug. Bank lijkt wel 10 jaar oud. Door Bolia onafhankelijk bedrijf ingeschakeld. Is komen kijken en heeft dit bevestigd. Bolia doet hier niets mee..zegt dat het door gebruik komt...bank is amper een half jaar uit..echt zwaar teleurgesteld. Had een professionele oplossing verwacht. Was een zeer dure bank......dus nooit meer...verschrikkelijke service. Aankoop en levering was wel goed.
Bolia heeft via mail contact met ons opgenomen. Wij krijgen 25 maart nieuwe binnenkussen. Daar ben ik uiteraard blij mee...maar...hoop dan ook dat de kussens zijn verbeterd met ondersteuning anders heb ik over een half jaar weer hetzelfde probleem. Ik ga van het positieve uit.
Fijn dat ze het zo hebben opgepakt 👍🏼😁
Antwoord van BOLIA
Goedemiddag,
Wat vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. We begrijpen heel goed dat dit teleurstellend is.
Uw melding is destijds beoordeeld, waarbij er ook een onafhankelijk servicemonteur is langs geweest om de situatie ter plaatse te bekijken. Wij begrijpen dat de uitkomst daarvan voor u niet de gewenste oplossing bood.
Omdat wij het belangrijk vinden om dit zorgvuldig met u op te lossen, hebben wij u inmiddels per e-mail benaderd met een concrete oplossing. Wij nodigen u graag uit om op deze e-mail te reageren, zodat we dit samen netjes kunnen afronden.
Fijn om te horen dat aankoop en levering naar wens zijn verlopen. Wij hopen dat wij ook dit laatste punt naar tevredenheid met u kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Jelle, BOLIA