Bolt Reviews 

Le service client de BOLT est nullissime
Incapable d’ouvrir un doc. Ils tournent en rond sur leur propre logique…. Et pourtant c’est tellement simple !!!!
3 paiements pour 1 aller et 1 retour le même jour… mais ils sont incapables de comprendre ça et répondent à côté de la plaque.
Je vais aller à leur siège à Paris, rue du faubourg saint Honoré pour leur mettre leur nez dans leur incompétence

Une application à fuir. Le prix augmente sans aucune explication claire. Le chauffeur te dit qu'il faut contacter le support et que tu seras remboursé. Ce qui n'est pas le cas évidemment. A fuir.

J'ai récemment effectué un trajet avec ma mère, qui est en situation de handicap.

Au moment de monter dans le véhicule, le chauffeur nous a demandé d'accepter la présence d'une caméra installée dans sa voiture, en expliquant qu'elle lui permettait de se protéger. Je lui ai pourtant indiqué très clairement que je ne souhaitais pas que ma mère soit filmée et que cette situation nous mettait mal à l'aise.

Malgré notre refus, le chauffeur a insisté à plusieurs reprises. Nous avons finalement accepté, car nous avions le sentiment de ne pas avoir d'autre choix.

À la suite de cet incident, nous avons contacté Bolt afin d'obtenir des informations sur le traitement de ces images et sur le respect de la réglementation relative à la protection des données personnelles (RGPD). Nous souhaitions notamment savoir où ces images étaient stockées, qui pouvait y avoir accès, pendant combien de temps elles étaient conservées et selon quelles modalités elles seraient supprimées.

Malheureusement, nous n'avons obtenu aucune réponse claire. Il nous a simplement été indiqué qu'aucune démarche ne pouvait être engagée et que, même en insistant, rien ne serait fait.

Je trouve cette situation profondément préoccupante. Il est inacceptable que des passagers, et plus particulièrement une personne en situation de handicap, puissent être filmés contre leur gré sans obtenir ensuite la moindre explication concernant l'utilisation de leurs données personnelles.

Le 1er juin j'ai planifié un trajet entre le 18e et la Gare Montparnasse pour 11h.
A 11h10 personne. Nous avons pris le métro à l'arrache avec 1 personne de 80 ans handicapée.
A 12h15 je reçois une notification de Bolt m'avisant qu'aucun véhicule n'est disponible pour le trajet et annulé mon paiement.
J'ai immédiatement stoppé mon compte...
Catherine Combes

I had an accident during a Bolt motorbike ride in Pattaya while it was raining. A car cut in front of us, the driver braked suddenly, and we both fell to the ground.

I suffered visible injuries (bleeding abrasions on my knees and elbow), and I provided Bolt with photos and trip details as evidence.

Despite this, Bolt refused to open an internal incident report or provide any insurance support. They advised me to contact the police and handle everything directly with the driver, which is unrealistic for a traveler leaving the country the next day.

The only “compensation” offered was a 50 THB discount code, which is frankly unacceptable given the circumstances.

I am very disappointed with how this situation was handled. Passengers should be aware that in case of an accident, Bolt may not provide meaningful support.

C est la troisième fois que cela m arrive avec Bolt: le prix validé sur l application pour la course ne correspond pas au prix réclamé par le chauffeur .Soit disant qu il faut éviter de payer en espèces .C est une grosse arnaque

Bolt ..... arnaque, aucun tarif proposé lors de la commande ne correspond a la facturation. il y a bien sur une sur facturation, encre aujourd'hui trajet proposé à 51.60 € facturé plus de 80 € !!! appli a fuir

Sur l'application ma fille a bien marqué 4 personnes mais le chauffeur a estimé que j'étais trop grand 1,90 m et le chauffeur a estimé que sa faisait 5..... personne alors que nous ne sommes que 4 d'où un chauffeur se permet ce genre de chose... conclusion le remboursement application qui traine en attente de traitement a fuir absolument ... Versailles 17h15 a la louche boulevard de la reine sur Toyota....

Prix et commissions différents à la fin de la course et tjrs en moins pour les chauffeurs
Course en espèces beaucoup de passagers volent les chauffeurs partent sans payer et donnent moins d'argent aussi au prix réelle de la course plate-forme informer on jamais rembourser réponse Bolt nous comprenant votre frustration alors c'est des clients Bolt et ils sont les premiers responsables de ces escrocs chauffeurs attention Bolt complice

Deuxième et dernière fois que j'utilise cette application. Déjà perdu 25 minutes avant d'obtenir un chauffeur sur Paris en début de soirée hier. Par 3 fois les chauffeurs ont annulés au dernier moment. Puis pour le trajet retour, je confirme une course et le chauffeur ne s'est jamais présenté, j'ai dû prendre un taxi. Et stupeur ce matin de constater que BOLT m'a facturé les 15 euros en prétextant que le chauffeur m'a attendu 9 minutes. Mensonge je n'ai vu personne ! Donc terminé plus jamais, quand on met en doute la parole du client cela en dit long sur la mentalité de l'entreprise. Avis laissé aussi sur le site Bolt.eu.

Service lamentable je commande un bolt ur marseille pour ma femme et mon bebe g eu que des refus je me suis tourné vers UBER très bien passer bravo UBER
Bolt de ma vie je commande plus

Quelque soit le contentieux avec eux, on vous dirige vers un questionnaire robotisé qui ne vous apporte aucune aide et ne résout pas votre problème.

Après avoir commandé une voiture, et plusieurs refus qui ont fait augmenté le prix, j'obtiens un chauffeur qui nous dépose. Le lendemain ma carte est bloquée, la banque m 'informe que l'on a tenté de prélever 15 fois la somme.
A porto au Portugal

El día 29 de agosto hice la reserva y comunicaciln a Bolt para un coche para dia 30 a las 10:00. Ya con las maletas en la calle, lloviendo y viendo desde la aplicacion acercarse el coche, el conductor cancela el viaje faltando 3 minutos para llegar. NO SE PUEDE DAR PEOR SERVICIO. NUNCA MAS.

Le tarif prévu n'est plus jamais appliqué, les chauffeurs arrivent en retard... et facturent ce retard !
Alors que la plateforme le confirme, elle ne rembourse jamais le trop-perçu.
Alors, au départ, bien sûr, Bolt est sans doute la moins chère des applis. Au bout du compte, le tarif est le même qu'Uber puisqu'il n'y a plus aucun contrôle.
A utiliser uniquement quand tombe une promo...

Bolt sont des escrocs. Après avoir fait une course à 27 euros ils m’ont aussi prélevé 218 euros. Je contacte le service client qui me balade par messages. Bien sûr on ne peut avoir personne au téléphone. Ils ont fait disparaître mes courses et me disent qu’ils ne peuvent rien faire car je n’ai pas mes fait de courses chez eux et que j’ai été piraté. Sauf que c’est chez eux que sévit le pirate. Et ils ne l’admettent pas. Bref. J’ai porté plainte. Et je ne prendrai plus Bolt. Et je vais aussi faire une plainte à la DGCCRF. Faut pas se moquer des gens.

Je me limite juste à comparer Bolt et Uber. Jusqu’à présent Bolt est toujours moins cher - et de loin. Et beaucoup moins cher que les taxis classiques. D’après ma discussion avec les chauffeurs, Bolt devrait devenir plus cher dans un avenir proche, et donc ses prix seront similaires à ceux de Uber.
Seul hic que je trouve à Bolt (et à Uber) par rapport aux taxis, c’est la difficulté de retrouver les chauffeurs de VTC dans les aéroports. Souvent les chauffeurs de VTC refusent de se rendre au parking dédié aux VTC pour éviter de payer les frais de parking. Du coup je me retrouve à perdre au moins 5 minutes pour essayer de les retrouver. Bolt / Uber devraient imposer aux chauffeurs de se rendre dans les parkings réservés aux VTC pour faciliter les retrouvailles… à part ça vraiment je trouve le rapport qualité prix très bon. Les chauffeurs sont sympathiques et respectueux dans la plupart des cas

Le 25/11 dernier, je commande un van de 6 places, et c'est une berline qui arrive. En la présence du chauffeur, j'annule la course, et surprise, quelques jours plus tard le montant de cette course est prélevé sur ma CB. Je demande au service le remboursement, et surprise de nouveau, ils me disent qu'ils ne peuvent pas le faire. RESULTAT : CE SONT DES VOLEURS...

Chauffeurs qui annulent après avoir accepté la course, confirmé par msg qu'ils venaient et après15/20min d'attente !! Pratique courante !!
(Sans compter les demandes de paiement en cash...)
Et bien évidement les prix augmentent drastiquement à chaque minute qui passe. C’est lamentable.
Ça devrait être interdit ou alors ils devraient payer un acompte.
Nul nul nul déplorable. Surtout pour une fille seule qui attend ....

Je réserve une course à 32,80€, 5 minutes avant que le chauffeur arrive, la course passe à 50,70€, trop tard pour changer, mon avion n'attendra pas