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TrustScore 4.5 uit 5

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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Die Auswahl an Produkten ist zu bewundern jedoch fiel mir eine kleine Wiedrigkeit auf, die mir außerordentlich den Besen gepflückt hat und zwar, dass der frühe Vogel dem Finanzamt auch nicht entkommen... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ich bin sehr glücklich mit eurem vielfältigen Angebot! Die Auswahl an Produkten ist wirklich groß und bietet für jeden etwas. Besonders toll finde ich auch die regelmäßigen Aktionen und Angebote – h... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super, von A bis Z! Ich hatte mit großer Dehydrierung in einem Spiel zu kämpfen und trank ungewollt aus seiner Flasche. Ich konnte das Spiel fertig spielen und musste unbedingt nachfragen, wo er es... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ich war unsicher welches Produkt dass ich nehmen soll, die Beschreibung und Erklärung welche Unterschiede von Bedeutung sind haben es mir leichter gemacht das richtige auszuwählen!

Bedrijfsgegevens

  1. Vitamine- en supplementenwinkel
  2. ook in
  3. Biologische drogisterij
  4. Cosmeticawinkel
  5. Gezondheids- en schoonheidsartikelen winkel
  6. Haarproductenwinkel
  7. Natuurlijke geneesmiddelenwinkel

Geschreven door het bedrijf

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  • bono.de

4,7

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

552 reviews

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4,7

Alle reviews

(552)

299 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Unmöglicher Kundenservice

Ich habe versehentlich "daneben" getippt und ein falsches Produkt bestellt.
Da ich das Präparat dringend bauchte, habe ich es neu bestellt und das versehentlich falsch bestellte Produkt zur Gutschrift zurück gesandt.
Die Kommunikation war schwierig und langwierig.
Am Ende wurde der Differenzbetrag des vorab bestellten um 8€ teureren Produktes einbehalten.
Als Kunde hat mich diese Firma gesehen.
Ich bestelle dort nie wieder!

9 april 2026
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Antwoord van BONO

Hallo,

es tut uns wirklich leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast – so sollte es auf keinen Fall ablaufen.

Wir verstehen gut, wie ärgerlich es ist, wenn man aus Versehen ein falsches Produkt bestellt und dann zusätzlich Schwierigkeiten bei der Abwicklung und Kommunikation entstehen. Gerade in so einer Situation sollte der Prozess einfach und transparent sein.

Dass am Ende ein Differenzbetrag einbehalten wurde und du dich nicht fair behandelt fühlst, ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir dir bieten möchten. Das nehmen wir sehr ernst.

Wir arbeiten aktuell daran, unseren Kundenservice und unsere Prozesse deutlich zu verbessern, damit solche Fälle künftig schneller und kundenfreundlicher gelöst werden.

Wenn du möchtest, schauen wir uns deinen Fall gerne noch einmal im Detail an und prüfen, ob wir hier noch eine Lösung für dich finden können.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ein wirklich tolles Produkt…

Ich kenne das Produkt verursachen und bin sehr begeistert. Als ich es hier in Österreichbei Bono fand und bestellte erhielt sich die Ware innerhalb von 24 Stunden. Einfach toll

1 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Von 2 Artikel war nur einer richtig

Von 2 Artikel war nur einer richtig, der zweite war eine Falschlieferung- anstelle Vitamin E Kapseln war Rosemary Extrakt in der Lieferung.

2 april 2026
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van BONO

Hallo,

vielen Dank für dein Feedback, auch wenn es natürlich ärgerlich ist, so etwas zu lesen.

Es tut uns leid, dass du eine Falschlieferung erhalten hast. Wenn du Vitamin E Kapseln bestellt hast, solltest du diese selbstverständlich auch bekommen – das hätte so nicht passieren dürfen.

Wir verstehen, dass das enttäuschend ist, und möchten das gerne schnell für dich klären. Wenn du dich mit deinen Bestelldaten bei uns meldest, sorgt ein Mitarbeiter dafür, dass du entweder den richtigen Artikel erhältst oder eine passende Lösung angeboten bekommst.

Vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam machst – so können wir unseren Service weiter verbessern.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

There was a problem with the delivery…

There was a problem with the delivery of my order. It is impossible to speak to a human as the customer service is all AI/Chatbot based. My order was not delivered and i am still in the process of trying to fix it. The chatbot service stops responding after a few messages. Something that could be fixed in 5 minutes on the phone takes days to resolve.

1 april 2026
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van BONO

Thank you for your patience, and we're really sorry to hear about your experience — that's not the level of service we want to provide.

We understand how frustrating it is when a simple delivery issue turns into a drawn-out process. Your feedback about the chatbot is valuable and we take it seriously.

Could you share your order number with us? We'll make sure a real person looks into your delivery issue right away and gets it sorted for you quickly.

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