boohoo.com Reviews 

10€ de livraison pour me retrouver à un mariage sans robe car ils ne sont pas capables d'honorer leur livraison, impossible de parler à un humain tout est gérer par des robot. Je déconseille fortement c'est un cauchemar ce site

J’ai commandé un bermuda en me référant au guide des tailles mais quelle déception à la réception, celui ci est 4 fois trop grand ! J’ai donc dû recommandé ce même article en 2 tailles différentes pour être sûre que l’un d’eux m’aille. Cela a engendré de nouveaux frais de port. J’ai donc envoyé un mail au service client car ce problème ne venait pas de moi mais de leur article qui ne taille pas correctement et qui ne correspond pas à leur guide de taille. Ils m’ont répondu qu’ils ne feraient rien car ils ont envoyé la bonne taille. J’ai donc demandé si je pouvais combiner le retour des 2 commandes pour payer qu’une fois les frais de retour, et ils ont refusé également ! C’est honteux car tous ces frais sont à ma charge alors que si leurs articles correspondaient à leur guide de taille je n’aurai pas eu à payer tout ceci !

Je déconseille fortement Boohoo !
Très mauvaise expérience : une protection de livraison de 2,99 € a été ajoutée automatiquement à ma commande sans que je la demande. Malgré ma réclamation, Boohoo refuse tout remboursement et se contente d'invoquer sa politique.
En tant que cliente française, je trouve les informations insuffisamment claires et trompeuses.
Pour 2,99 €, Boohoo a perdu une cliente. Je ne commanderai plus chez eux et je déconseille vivement ce site.

Bottes non conforme à la photo vraiment très moches et très inconfortables impossible de plier le pied et retour payant! Une fois retourné le remboursement n’est pas du montant attendu et j’ai un mal fou à régler le problème car je parle avec un robot sur wathsapp mdr!!!!!

Je n’ai jamais reçu le colis. Il a été indiqué comme « livré » alors que je ne l’ai jamais reçu et certifié. Le SAV a été très compliqué et long avant d’avoir un retour.
Très déçu.

Commande passée le 11 janvier , toujours rien.
Service client qui répond que ma commande est inconnue.
Je vais contacter signal conso ainsi qu'un service concerné par les fraudes.

J’ai retourné la commande qui ne convenait pas depuis le 11 novembre et je n’ai toujours pas été remboursée malgré de nombreux mails envoyés!!
Je déconseille de commander sur ce site!!

Commande passée il y a plus de 3 semaines et je n ai jamais été livrée.
Le service client refusé de me rembourser

Commande soit disant livrée avec « colis privé » chez un pickup voisin inconnu avec livraison demandée au domicile. Pas de véritable réponse sauf « nous ne reconnaissons pas votre commande …. » avec la référence du site ainsi que les références des produits du même site

Je pensai pouvoir annuler ma commande suite a erreur mais le site ne permet pas l'annulation !!! Une fois la commande validée. Donc jai du attendre de recevoir ma commande pour la retourner et en plus de ca il ya des frais de retour de 4€ c'est clairement du vol je ne commanderai plus jamais sur ce vieux site

Comme tout les avis que vous avez vu, colis soit disant livré alors que je n’ai pas reçu la commande le SAV catastrophique car soit ils ne te répondent pas, ou soit tu as à faire à leur robot ia. J’ai plus de 200€ de colis perdu on peut rien me faire de plus. J’ai du ramener des colis à cause de problèmes de taille. J’attend mon remboursement à voir car j’ai du payé les frais dévoie 7€

Un colis jamais livré dans ma boite aux lettres, la société de transport indique que le colis a été livré mais aucune preuve.
Aucune réponse de Boohoo, service clients inexistant, contacté par Whatsapp, ne trouvent pas ma commande alors que les références de ma commande ont bien été transmises.
Après 3 semaines, toujours aucun retour du service client.
Commande payée, marchandise jamais reçue, bravo l'honnêteté de Boohoo.
Donc il faut en tirer les conclusions que ce site n'est pas à recommander !

VOLEURS !!!
j'ai fais une commande la semaine dernière. Je voulais faire un retour. Impossible de me connecter à mon compte (web et app). Le reset password ne fonctionne pas non plus. J'ai découvert des dizaines d'avis similaires. Ne pouvant pas me connecter à mon compte, je ne peux pas retourner les articles et me faire rembourser.
Le site était bien MAIS AVANT, maintenant c'est une belle ARNARQUE !!!

La livraison en 2 ou 4 jours ouvrés n'est pas DU TOUT!!!!!!! fiable. Donc vous allez payer 16balles pour rien.

Sur leurs site quand tu commande il n’y a même pas de proposition au niveau de l’envoie, il t’envoie directement sur le mode paiement, quand il te livre ce n’est pas à la bonne adresse, mode d’envoi nul 👎
Et le pire que je me fais pas rembourser et j’ai du racheter la même robe en express avec des frais de 16€ et le pire je n’ai pas recevoir la robe à temps des 3 jours ouvrée comme indiqué plus jamais je recommanderais de robe chez eux c’est médiocre!!!!

Commande passée en prévision d’un concert .
Très satisfaite tout est arrivé dans les temps .
Les articles correspondaient parfaitement à ceux visibles sur le site .
J’ai également fait un retour et j’ai été remboursée dans les temps .

Le seul bémol : frais d’envoi et de retour payant .

Je ne recommanderai plus.. commande envoyée en point relais à 45min du point relais demandé. Aucun geste commercial et je dois encore payer les frais de retours.

Déjà que leurs tailles sont pas bonne en plus le retour EST PAYANT !
C’est à dire : mon produit de 29,99 que j’ai payée 35 euros avec la livraison.
Ils me retirent 3,99 de 29,99 … donc je suis remboursé de 25 euros . J’ai perdu 10 euros !
Ça vaux pas le coup de commander chez eux

I have placed a delivery a week ago and paid for express shipping. I was supposed to receive my parcel on May 6. I have no updates regarding my parcel and impossible to reach someone from client service, only AI. And the robot is now telling me that my order will be received by May 22 and if not to consider my parcel lost. I have put this order in advance for an upcoming trip. I would not encourage anyone to buy on Boohoo, they do not hate about their customers.

Ça fait deux commandes ou les tailles sont vraiment pas fiable … pourtant j’ai bien lu le guide des tailles … mais sincèrement je ne recommanderais plus chez eux… parce qu en plus le retour vous coutera environ 4€