We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
3,8
13 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
We gebruiken deze al jaren voor de elektrische tandenborstels van onze kinderen. Ze zijn echt prima en wat een prijsverschil met de originele merken. Snap niet dat mensen zeggen dat het niet duidelijk is dat dit niet de ‘echte’ merken zijn.
Ik gebruik deze borsteltjes nu al en jaar of zeven en ze bevallen uitstekend. Nooit problemen met de levering gehad. Ik ben verbaasd over de vele negatieve reacties die klagen dat dit geen origineel product is. Ik vind dat nogal naïef: verwacht je echt een origineel product voor die prijs? Ik koop deze borsteltjes omdat de originele waanzinning duur zijn en ik ben zeer tevreden over de kwaliteit van deze "namaak"!
Niet kopen, voldoet niet aan kwaliteit en misbruikt andere merken met namen als Cross Action
Antwoord van Borsteltje
Beste Joost, we zijn ons er van bewust dat jouw review van een half jaar geleden is. Wij waren ons er niet van bewust dat er een Trustpilot profiel voor ons bedrijf was - deze hebben wij nooit aangemaakt. Wij werden door een attente klant hier op attent gemaakt.
Borsteltje.nl bestaat al 10 jaar en heeft een grote tevreden groep klanten waar we trots op zijn. Er kan altijd iets mis gaan, wij lossen het dan op, klanttevredenheid staat bij ons voorop.
Ook jou willen we graag een inhoudelijke reactie geven. Wij maken geen misbruik van merknamen. In onze teksten en afbeeldingen geven wij duidelijk aan dat wij ons eigen Borsteltje.nl merk leveren in onze eigen merk bedrukte verpakkingen, en bedrukte opzetborstels. Er is ook geen reden om misbruik te willen maken van het bekende merk, eenvoudigweg omdat wij volledig achter de kwaliteit van onze opzetborstels staan.
Mocht je toch niet tevreden zijn met het product dan vinden we het fijn als je ons contact zodat we het op kunnen lossen. Mogelijk heb je een fabricagefout ontvangen, iets wat voor kan komen. Wij bieden dan (kosteloos) vervangende producten aan of een terugbetaling mocht het vertrouwen weg zijn.
Alleen als wij door de klant benaderd worden met een probleem kunnen we het oplossen. Een review op een website die ons tot vandaag onbekend was vinden wij natuurlijk enorm vervelend. Contact ons gerust zodat we het vertrouwen met je kunnen herstellen.
Ik dacht dat het originele borsteltjes waren. Dat is niet helder vind ik op de site. Terugsturen kost geld. Ik baal.
Antwoord van Borsteltje
Beste Geert, we zijn ons er van bewust dat jouw review van een half jaar geleden is. Wij waren ons er niet van bewust dat er een Trustpilot profiel voor ons bedrijf was - deze hebben wij nooit aangemaakt. Wij werden door een attente klant hier op attent gemaakt.
Borsteltje.nl bestaat al 10 jaar en heeft een grote tevreden groep klanten waar we trots op zijn. Er kan altijd iets mis gaan, wij lossen het dan op, klanttevredenheid staat bij ons voorop.
Ook jou willen we graag een inhoudelijke reactie geven. Wij willen in de verte geen klanten misleiden met "orginele borsteltje". Iedere product tekst bevat duidelijke uitleg hierover. De afbeeldingen van onze opzetborstels bevatten allemaal de opdruk "borsteltje.nl", wat daadwerkelijk op de producten staat (geen Oral B of Philips). Bij ieder product staat een afbeelding van de verpakking waarin wij deze verzenden. De verpakking bevat alleen onze eigen afbeeldingen, merk aanduidingen en is volledig in onze eigen huis-stijl.
Uit je reactie kunnen we niet opmaken of je onze producten gebruikt hebt. We hopen natuurlijk van wel, zodat je kunt merken dat wij voor een scherpe prijs een goed product leveren.
Ook bieden wij een tevredenheid-garantie. Als je niet tevreden bent met ons product bieden we altijd een oplossing.
Het "terugsturen kost geld" vinden wij heel normaal en is een bewuste keuze. Vandaag de dag wordt veel besteld zonder goed te overwegen, omdat alles gratis retour kan. Gratis verzenden kan natuurlijk niet, dat wordt ergens berekend. Wij bieden alle hulp die nodig is om het juiste product te vinden. Mocht je toch twijfelen of je de juiste opzetborstel wilt bestellen, dan kun je ons altijd een afbeelding van je opzetborstels of tandenborstel sturen, wij kijken dan mee naar de juiste borstels. Deze service bieden wij niet alleen om jou maximaal te helpen, maar ook om onnodige (kostbare) retouren te voorkomen.
Alleen als wij door de klant benaderd worden met een probleem kunnen we het oplossen. Een review op een website die ons tot vandaag onbekend was vinden wij natuurlijk enorm vervelend. Contact ons gerust zodat we het vertrouwen met je kunnen herstellen.
Op EAN-code gezocht naar opzetborstels voor mijn elektronische tandenborstel. Bij deze website uitgekomen en ik had niet in de gaten dat het om namaakborstels ging. Vanwege de lage prijs nog maar eens herlezen en dan staat er 'past op' en 'de originele borstels zijn bekend onder EAN'. Dat is misleiding, want die info gaat dus niet over wat aangeboden wordt, maar over een ander artikel!
(Nav de reactie een jaar later nog deze toevoeging:
ik ben teleurgesteld dat jullie een lang blablaverkoopverhaal schrijven, maar de essentie van mijn review missen. Het gaat mij er om dat ik op EAN-code zoek, omdat het een uniek nummer voor een product is. Als jullie onder dat nummer adverteren met een ander product, dan is dat misleidend. Uit de overige tekst bleek mij onvoldoende dat het om een niet-origineel product zou gaan. Pas bij goed lezen van alle info kwam ik daar achter.
Mijn boodschap: wees maar wat duidelijker en vermijd het gebruik van gegevens die verwijzen naar het originele product.)
Antwoord van Borsteltje
Beste WP, we zijn ons er van bewust dat jouw review van een jaar geleden is. Wij waren ons er niet van bewust dat er een Trustpilot profiel voor ons bedrijf was - deze hebben wij nooit aangemaakt. Wij werden door een attente klant hier op attent gemaakt.
Omdat jouw ervaring dezelfde situatie beschrijft als die van reviewer "Geert", kunnen we jou met dezelfde uitleg helpen.
Borsteltje.nl bestaat al 10 jaar en heeft een grote tevreden groep klanten waar we trots op zijn. Er kan altijd iets mis gaan, wij lossen het dan op, klanttevredenheid staat bij ons voorop.
Ook jou willen we graag een inhoudelijke reactie geven. Wij willen in de verte geen klanten misleiden met "originele borsteltje". Iedere product tekst bevat duidelijke uitleg hierover. De afbeeldingen van onze opzetborstels bevatten allemaal de opdruk "borsteltje.nl", wat daadwerkelijk op de producten staat (geen Oral B of Philips). Bij ieder product staat een afbeelding van de verpakking waarin wij deze verzenden. De verpakking bevat alleen onze eigen afbeeldingen, merk aanduidingen en is volledig in onze eigen huis-stijl.
Uit je reactie kunnen we niet opmaken of je onze producten gebruikt hebt. We hopen natuurlijk van wel, zodat je kunt merken dat wij voor een scherpe prijs een goed product leveren.
Ook bieden wij een tevredenheid-garantie. Als je niet tevreden bent met ons product bieden we altijd een oplossing.
Het "terugsturen kost geld" vinden wij heel normaal en is een bewuste keuze. Vandaag de dag wordt veel besteld zonder goed te overwegen, omdat alles gratis retour kan. Gratis verzenden kan natuurlijk niet, dat wordt ergens berekend. Wij bieden alle hulp die nodig is om het juiste product te vinden. Mocht je toch twijfelen of je de juiste opzetborstel wilt bestellen, dan kun je ons altijd een afbeelding van je opzetborstels of tandenborstel sturen, wij kijken dan mee naar de juiste borstels. Deze service bieden wij niet alleen om jou maximaal te helpen, maar ook om onnodige (kostbare) retouren te voorkomen.
Alleen als wij door de klant benaderd worden met een probleem kunnen we het oplossen. Een review op een website die ons tot vandaag onbekend was vinden wij natuurlijk enorm vervelend. Contact ons gerust zodat we het vertrouwen met je kunnen herstellen.
Ik had nieuwe opzetborsteltjes nodig en kwam deze webshop tegen. Prima huismerk borstels voor een lage prijs. Cross Action voor Oral B. Nadat ik reviews zocht, en veel negatieve tegenkwam, twijfelde ik wel even. Maar toch de gok genomen. Volgende dag geleverd, kwaliteit in orde. Mogelijk gaan ze iets korter mee, dat is nog afwachten. Maar dus bij deze even een welverdiende positieve review. Prima webshop.
Antwoord van Borsteltje
Beste Hans,
Jouw review dateert van een jaar geleden. Aangezien wij vandaag pas weten dat er een Trustpilot profiel over ons is, voelen we ons genoodzaakt om iedereen die ooit iets over ons geschreven heeft netjes te woord te staan om uitleg te geven naar iedereen dit reviews bekijkt.
Vaak zien we alleen ontevreden klanten die hun ervaring delen. Tevreden zijn over een product lijkt helaas niet noemenswaardig. Daarom zijn we heel blij dat jij jouw positieve ervaring over ons deelt.
Het is precies zoals jij zegt over alle negatieve reviews die geplaatst worden. Het goede en positieve wordt zelden geplaatst op review websites en lijkt het alsof alles slecht is. We willen je daarom nogmaals bedanken voor jouw positieve woorden, daar doen wij het met het gehele team voor.
We hopen dat je nog steeds een tevreden Borsteltje.nl klant bent!
meer als een maand geleden al borsteltjes besteld en niets ontvangen, ook als ik mail stuur wat ik al 4x heb gedaan krijg ik geen antwoord terug.
dus mensen let op je word opgelicht hier
nu 1,5 jaar later reactie gehad van borsteltje.nl en met over en weer mail contact, een goede oplossing gekregen.
ik heb de bestelling van toen als nog gekregen en vind dat ze dit ook goed hebben opgelost.
hierover dan ook mijn complimenten naar hun toe,
en hoop dat het nu voortaan weer goed gaat.
ik zal ook weer een keer gaan bestellen en ga ervanuit dat het een misverstand was
Antwoord van Borsteltje
Beste Carlo,
Jouw reactie dateert van meerdere jaren geleden. Aangezien wij vandaag pas weten dat er een Trustpilot profiel over ons is, voelen we ons genoodzaakt om iedereen die ooit iets over ons geschreven heeft netjes te woord te staan om uitleg te geven naar iedereen dit reviews bekijkt. Wij bestaan al 10 jaar en hebben een grote groep tevreden klanten, aan oplichting doen wij niet en we verwachten dat het hier om een misverstand gaat.
We kunnen niet achterhalen waarom jouw berichten niet bij ons zijn aankomen. Omdat Trustpilot niet werkt met "gevalideerde klanten", weten we ook niet om welke bestelling het gaat en kunnen dus geen contactgegevens van jou opzoeken. Natuurlijk gaan we er van uit dat dit om een echte bestelling bij ons gaat. Hoewel lang geleden, we zouden het prettig vinden als je ons contact zodat we je alsnog (op onze kosten) van goede opzetborstels kunnen voorzien.
Mogelijk is jouw bestelling in het post of pakket proces verloren gegaan. Dat komt voor. In die gevallen worden wij door de klant bericht en zoeken wij het uit. Als het pakje inderdaad verdwenen lijkt te zijn sturen wij (op onze kosten) een nieuwe zending toe. Wij bespreken dan naderhand met PostNL, DPD of DHL of het inderdaad een vermiste verzending betreft. In de meeste gevallen vind daar geen schadeloosstelling plaats. Omdat wij klanttevredenheid belangrijk vinden lossen wij vermissingen altijd zo spoedig mogelijk voor onze klant op.
Helaas hebben jouw contactpogingen geen resultaat gehad en konden we het niet voor je oplossen, onze excuses daarvoor.
Ik heb na mijn bestelling een week geleden nog niets ontvangen, ook geen enkele communicatie. Geen bevestigingsmail, niets. Ook geen bestelnummer, maar het geld is wel afgeschreven van mijn rekening. Ik begin me serieus af te vragen of ik ben opgelicht.
Antwoord van Borsteltje
Beste Cien,
Jouw reactie dateert van meerdere jaren geleden. Aangezien wij vandaag pas weten dat er een Trustpilot profiel over ons is, voelen we ons genoodzaakt om iedereen die ooit iets over ons geschreven heeft netjes te woord te staan om uitleg te geven naar iedereen dit reviews bekijkt. Wij bestaan al 10 jaar en hebben een grote groep tevreden klanten, aan oplichting doen wij niet en we verwachten dat het hier om een misverstand gaat.
Omdat Trustpilot niet werkt met "gevalideerde klanten", weten we ook niet om welke bestelling het gaat en kunnen dus geen contactgegevens van jou opzoeken. Natuurlijk gaan we er van uit dat dit om een echte bestelling bij ons gaat. Hoewel lang geleden, we zouden het prettig vinden als je ons contact zodat we je alsnog (op onze kosten) van goede opzetborstels kunnen voorzien.
Mogelijk is jouw bestelling in het post of pakket proces verloren gegaan. Dat komt voor. In die gevallen worden wij door de klant bericht en zoeken wij het uit. Als het pakje inderdaad verdwenen lijkt te zijn sturen wij (op onze kosten) een nieuwe zending toe. Wij bespreken dan naderhand met PostNL, DPD of DHL of het inderdaad een vermiste verzending betreft. In de meeste gevallen vind daar geen schadeloosstelling plaats. Omdat wij klanttevredenheid belangrijk vinden lossen wij vermissingen altijd zo spoedig mogelijk voor onze klant op.
Helaas hebben jouw contactpogingen geen resultaat gehad en konden we het niet voor je oplossen, onze excuses daarvoor.
Via de pakketbezorger was het pakje van Borsteltje.nl voor mij niet verder gekomen dan het sorteercentrum van DHL. Het is na 14 dagen nog niet geleverd. Contact met Borsteltje.nl leidde tot een snelle oplossing. Een dag later heb ik een nieuwe zending zonder verdere kosten ontvangen. Snel en adequaat opgelost. Klasse dus.
Antwoord van Borsteltje
Beste Ben,
Jouw reactie dateert van meerdere jaren geleden. Aangezien wij vandaag pas weten dat er een Trustpilot profiel over ons is, voelen we ons genoodzaakt om iedereen die ooit iets over ons geschreven heeft netjes te woord te staan om uitleg te geven naar iedereen dit reviews bekijkt.
Vaak zien we alleen ontevreden klanten die hun ervaring delen. Tevreden zijn over een product lijkt helaas niet noemenswaardig. Daarom zijn we heel blij dat jij jouw positieve ervaring over ons deelt. Fijn dat jij hier laat zien dat wij klanttevredenheid belangrijk vinden. In jouw situatie ging er iets mis (verdwenen pakje), je hebt ons op de hoogte gebracht en wij hebben je een nieuwe gestuurd. Eigenlijk zoals we dat altijd oplossen als er iets mis gaat. Vaak wordt dat niet geplaatst op review websites en lijkt het alsof alles slecht gaat. We willen je daarom nogmaals bedanken voor jouw positieve woorden, daar doen wij het met het gehele team voor!
Op 2mrt bij borsteltje.nl een alternatief gekocht voor sonicare sensitive borsteltjes. Helaas is dit absoluut geen alternatief. Netjes via hun webformulier gevraagd of er wellicht foute borsteltjes verstuurd zijn. Geen reactie. Daarna nogmaals de vraag gesteld. Wederom geen reactie. De vraag gesteld via het door hun vermelde email adres maar helaas ook daarop nul reactie. Ik had graag een lovende review gegeven maar enige hulp van borsteltje.nl heb ik daar wel voor nodig...
Antwoord van Borsteltje
Beste Jo,
Jouw reactie dateert van meerdere jaren geleden. Aangezien wij vandaag pas weten dat er een Trustpilot profiel over ons is, voelen we ons genoodzaakt om iedereen die ooit iets over ons geschreven heeft netjes te woord te staan om uitleg te geven naar iedereen dit reviews bekijkt. Wij bestaan al 10 jaar en hebben een grote groep tevreden klanten, aan oplichting doen wij niet en we verwachten dat het hier om een misverstand gaat.
We kunnen niet achterhalen waarom jouw berichten niet bij ons zijn aankomen. Omdat Trustpilot niet werkt met "gevalideerde klanten", weten we ook niet om welke bestelling het gaat en kunnen dus geen contactgegevens van jou opzoeken. Natuurlijk gaan we er van uit dat dit om een echte bestelling bij ons gaat. Hoewel lang geleden, we zouden het prettig vinden als je ons contact zodat we je alsnog (op onze kosten) van goede opzetborstels kunnen voorzien.
Mogelijk is jouw bestelling in het post of pakket proces verloren gegaan. Dat komt voor. In die gevallen worden wij door de klant bericht en zoeken wij het uit. Als het pakje inderdaad verdwenen lijkt te zijn sturen wij (op onze kosten) een nieuwe zending toe. Wij bespreken dan naderhand met PostNL, DPD of DHL of het inderdaad een vermiste verzending betreft. In de meeste gevallen vind daar geen schadeloosstelling plaats. Omdat wij klanttevredenheid belangrijk vinden lossen wij vermissingen altijd zo spoedig mogelijk voor onze klant op.
Helaas hebben jouw contactpogingen geen resultaat gehad en konden we het niet voor je oplossen, onze excuses daarvoor.
Oral-B opzet borsteltjes 7 maart besteld en betaald. Bedrag afgeschreven, maar geen enkele e-mail bevestiging terug ontvangen. Daarop via de site contact opgenomen en ook nu geen enkele reactie. Lijkt een niet bestaande organisatie. Eens en nooit meer.
16/3/2023: correctie borsteltjes vandaag ontvangen. Ga ze uitproberen. Echter verder geen enkele communicatie van borsteltje.nl ontvangen. Toch vrij ongebruikelijk bij on-line bestellen.
Antwoord van Borsteltje
Beste Frank,
Jouw reactie dateert van meerdere jaren geleden. Aangezien wij vandaag pas weten dat er een Trustpilot profiel over ons is, voelen we ons genoodzaakt om iedereen die ooit iets over ons geschreven heeft netjes te woord te staan om uitleg te geven naar iedereen dit reviews bekijkt.
Excuus dat jouw bestelling een langer dan verwachtte levertijd had. Het komt vaker voor dat een bestelling langer dan gehoopt in het PostNL, DHL of DPD traject zit. Vaak komt met vertraging goed, zoals ook in jouw situatie.
Natuurlijk vinden we niet prettig en hadden je graag direct te woord gestaan. Excuus in die communicatie ook iets verkeerd is gegaan. We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met onze producten en dat we je nog steeds als tevreden klant mogen helpen.
Kopen en verzenden verliep prima, maar dan de kwaliteit: slecht. De sensitive borsteltjes voor de oral-B tandenborstel is lang niet zo zacht en de borsteltjes vertonen te veel speling. Tijden het poetsen, valt hij er soms spontaan af. Niet weer dus.
Antwoord van Borsteltje
Beste William, we zijn ons er van bewust dat jouw review van 3 jaar geleden (!) is. Aangezien wij vandaag pas weten dat er een Trustpilot profiel over ons is, voelen we ons genoodzaakt om iedereen die ooit iets over ons geschreven heeft netjes te woord te staan om uitleg te geven naar iedereen dit reviews bekijkt.
Borsteltje.nl bestaat al 10 jaar en heeft een grote tevreden groep klanten waar we trots op zijn. Er kan altijd iets mis gaan, wij lossen het dan op, klanttevredenheid staat bij ons voorop.
Ook jou willen we graag een inhoudelijke reactie geven. Mocht je toch niet tevreden zijn met het product dan vinden we het fijn als je ons contact zodat we het op kunnen lossen. Mogelijk heb je een fabricagefout ontvangen, iets wat voor kan komen. Wij bieden dan (kosteloos) vervangende producten aan of een terugbetaling mocht het vertrouwen weg zijn.
Alleen als wij door de klant benaderd worden met een probleem kunnen we het oplossen. Een review op een website die ons tot vandaag onbekend was vinden wij natuurlijk enorm vervelend. Contact ons gerust zodat we het vertrouwen met je kunnen herstellen.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
