BOUCHARA Reviews 145

Le personnel est aigris nonchalant

On va aller à but

J'aurais dû lire les avis catastrophiques avant de commander. En effet c'est l'hécatombe cette marque. Sur les 4 articles de vaisselles commandés, 2 sont arrivés cassés. Impossible de les contacter. Puisque c'est de la vaisselle lourde, 15 euros de frais de renvoi pour espérer me faire rembourser. Service client injoignable, qui n'a répondu à aucun de mes mails. C'est honteux. J'ai fini par être remboursée après 6 semaines des 2 articles, mais ni des frais de livraison, ni des frais de renvoi. À ce jour jamais ils n'ont répondu à aucun de mes mails.

Retours payants, mais surtout ils ne fournissent pas d'étiquette prépayée qui permette un retour facile et à un prix normal. L'envoi d'un Colissimo grimpe vite chez la poste, soit 25€ de frais de retour pour une housse de couette, un rideau et des taies d'oreiller !!! Ça me fera réfléchir 10 fois avant de repasser une commande

Pour 100 € d’achat. Je demandé un sac pour emmener ma marchandise.
Le prix du sac est de 0,75 €.
J’ai demandé la gratuité du sac compte tenu de l’achat.
La réponse a été négative.
Je suis donc reparti sans acheter.
Je pense trouver la même chose chez Amazon à moins cher et livrer.
Bouchara, drôle de façon de faire du commerce.

Lavage de double rideaux coton 30 degrés
Ils ont raccourci de 10 CMS !!!!
Du coton qui rétrécit jamais vu
Étiquette mensongère
C fini bouchara pour moi

bonjour,
le chèque fidélité 7 euros seulement valable en magasin !!!!!!!!. Etant handicapée, je commande sur internet et reçois chez moi les commandes, je ne pourrai pas bénéficier de vos 7 euros :-((((((((((((((((.

L’article est arrivé endommagé et cela fait plusieurs semaines que je relance le service client sans réponse. Aucun suivi, aucune proposition de compensation, rien. C’est totalement inadmissible pour un site professionnel.
Je suis très déçue. Je ne recommanderai pas.

Site Internet rempli de bugs. Impossible de faire un achat par carte bancaire après une dizaine de tentatives. Service client inexistant.

Je ne recommande absolument pas.
Leurs draps de bain dits à 500g/m2 ne font même pas le poids requis (un constat digne de la dggcrf car description non conforme) et sont confectionnés en bas de gamme au Portugal. Mes serpillières ont plus de tenue ! J'ai essayé de contacter le sav par mail et facebook. Ils ne répondent jamais.
Et le plus important, les retours sont payants. Ils vendent des produits non conformes et vous font payer le retour en vous escroquant. Purement scandaleux. Bouchara n'a plus rien de la marque luxueuse qu'elle était il y a quelques années.

Service après vente catastrophique
Qualité médiocre

Je recommande vivement la boutique Bouchara Dijon. Nous avons été très bien accueilli. Les conseils et qualité du personnel sont à la hauteur d'un service client de grande qualité. La directrice a su trouver les solutions pour que nous puissions repartir pleinement satisfaite de nos achats en ayant été très à l'écoute de nos besoins. Tout le personnel est très agréable, souriant et disponible. Merci pour ce moment agréable qui devient trop rare de nos jours.

Suite à réception colis avec articles manquants (signalé comme "incident" par laposte), cela fait maintenant 1 mois que cela dure... sans solution... Service client inexistant, qui "revient vers vous" sans revenir vers vous et en faisant trainer. En 1 mois on n'a pas avancé d'un pouce. On ne me renvoie rien... obligé de repasser par un nouveau formulaire à chaque fois. Jamais vu ça.

Purchased a duvet set on a recent trip to France, got home to realise there were no pillow cases included. Contacted via the website to be told they would not ship to uk. I offered to pay postage costs for 2 pillow cases that were going to cost me another €36 as it was but no one even cared, they have your money for what is actually sub standard bedding then could not care less about customer service.

J'ai commandé sur internet et je suis extrêmement insatisfaite. Les descriptions des articles étaient trompeuses, comportaient des erreurs, comme par exemple le type de tissus et le tissage ! Je pensais par exemple recevoir du satin de coton, je me suis retrouvée avec du jaquard de coton ! Et j'ai acheté un drap housse en satin de coton qui a bouloché après 2 semaines d'utilisation. C'est vraiment scandaleux sachant que le drap a couté 50€. Franchement je suis déçue et je ne recommande pas cette enseigne.
On ne peut même pas joindre de photos au message de réclammation sur leur site, soit-disant le fichier est trop volumineux !

Très bon accueil belle présentation rayon table on a envie d acheter !

Je viens tout juste de sortir de la boutique Bouchara au centre de Caen. Ma famille, fidèle clientèle, faisait son shoping tandis que je m'asseyais sur un canapé en les attendant tranquillement. J'ai alors été apostrophé par un vendeur me demandant de ne pas rester assise sur ce canapé... pas une once d'amabilité, un mépris totale bref, une seule envie celle de m'exprimer sur Truspilot à ce sujet. Comment peut on exercer ce métier avec ce genre d'attitude ???

magasin accueillant et bien pourvu
conseils avises
sens commercial que l'on aimerait trouver plus souvent

Très bon accueil. Les vendeuses sont très pro. Bravo et merci pour les renseignements

Bouchard Toulon
Très beau magasin
Accueil plus plus

Service client absent.
Pas
De réponse de leur part depuis 4 relances

Commandé passée début janvier, produit jamais reçu et aucun retour ou remboursement à l’horizon.

Fuyez fuyez fuyez