Boutiqa Reviews 

Finger weg von diesem Anbieter!!!

Ware nicht bekommen, keine Reaktion auf E-Mail.

⚠️ Meine persönliche Erfahrung mit BOUTIQA Switzerland – vor einer Bestellung unbedingt die Rückgabebedingungen genau lesen!

Leider kann ich BOUTIQA Switzerland aufgrund meiner Erfahrung nicht empfehlen.

Ich habe am 19. September 2026 ein Damen-Sweatshirt- und Hosen-Set in der Grösse 4XL / EU 50 für CHF 57.95 bestellt. Die Lieferung kam an, der Artikel passte mir jedoch nicht. Ich habe deshalb unmittelbar nach Erhalt Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen und um eine Rücksendung gebeten.

Was danach folgte, empfand ich als unnötig kompliziert.

Obwohl ich von Anfang an klar mitgeteilt hatte, dass der Artikel nicht passt, wurde ich zunächst aufgefordert, eine umfangreiche Dokumentation einzureichen:

– Foto des Artikels von vorne
– Foto von hinten
– Foto des Grössenetiketts
– wenn vorhanden Foto der Originalverpackung
– nochmals Angabe der bestellten Grösse

Ich habe alles wie verlangt eingereicht.

Erst danach teilte mir ein Mitarbeiter namens Asad mit, dass die richtige Grösse geliefert worden sei und eine Rücksendung nicht akzeptiert werde, weil es sich um einen Sale-Artikel handle.

Genau hier empfinde ich die Darstellung auf der Website als sehr untransparent:

Auf zahlreichen Produktseiten werden Artikel stark reduziert angeboten und gleichzeitig wird direkt mit „14 Tage Umtauschrecht“ geworben. In den detaillierten Bedingungen erfährt man jedoch, dass Sale- bzw. reduzierte Artikel grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Wenn ein sehr grosser Teil des Sortiments reduziert angeboten wird, stellt sich für mich als Kundin die Frage, welchen praktischen Wert das beworbene 14-tägige Umtauschrecht überhaupt noch hat.

Hinzu kommt: Wenn anhand meiner Bestellnummer von Anfang an ersichtlich war, dass es sich um einen reduzierten Artikel handelt und dieser ohnehin nicht zurückgenommen wird, verstehe ich nicht, weshalb ich zunächst all diese Fotos und Angaben einreichen musste. Man hätte mir dies bereits auf meine erste E-Mail hin mitteilen können.

Der Artikel war lediglich anprobiert worden, ungetragen, unbeschädigt und vollständig wiederverkaufsfähig.

Auch wichtig für andere Käufer: Meine konkrete Bestellung kam nach meiner Feststellung aus China. Wer aufgrund des Namens „BOUTIQA Switzerland“ von einem klassischen Schweizer Warenlager bzw. einem rein schweizerischen Versandmodell ausgeht, sollte deshalb vor der Bestellung genau prüfen, woher der jeweilige Artikel tatsächlich geliefert wird.

Im Impressum der Website wird als Anbieter genannt:

Mathis Ventures
Benjamin Miles Mathis
5303 Würenlingen, Schweiz

Der E-Mail-Verkehr mit mir wurde von einer Person namens „Asad“ vom BOUTIQA Support geführt.

Mir geht es bei dieser Bewertung nicht um die CHF 57.95. Diesen Betrag kann ich abschreiben. Entscheidend ist für mich der Umgang mit Kunden und die Transparenz vor dem Kauf.

Den mir angebotenen Rabatt von 30 % auf eine nächste Bestellung werde ich selbstverständlich nicht nutzen, denn nach dieser Erfahrung werde ich dort nicht mehr bestellen.

Ich schreibe diese Bewertung, damit andere Kundinnen und Kunden vor einer Bestellung wissen, dass sie die Retourenbedingungen sehr genau prüfen sollten – insbesondere bei Artikeln, die als „Sale“ oder reduziert gekennzeichnet sind.

Für mich persönlich war die Rückgabe unnötig kompliziert und die Kombination aus beworbenem „14 Tage Umtauschrecht“ und gleichzeitigem Ausschluss reduzierter Ware nicht transparent genug.

Es wäre schön man könnte auch 0 Sterne geben.
Absolut bodenlos dieses Unternehmen. Mal abgesehen von der absolut grauenhaften Qualität der Artikel (Chinaware) ist der Kundendienst grottenschlecht. FINGER WEG!

Leider bin ich wieder einmal darauf reingefallen und habe bei Boutiqa.ch doch wirklich gedacht, es handelt sich um Ware, die zumindest aus Europa kommt.
Weit gefehlt - die Ware kommt aus China.
- Grössen sind zu klein (Chinagrössen?)
- bei einer Hose war kein Etikett mit einer Grössenangabe vorhanden und für mich viel zu klein. Bei der Reklamation wurde ich abgewimmelt - kein Verständnis und absolut keine Kulanz vom Verkäufer (Herr Asad).
- Ware entspricht nie und nimmer den Erwartungen
- Faule Ausreden bezüglich der Grössenagaben
- Achtung kein Umtausch, da alle Preise "SALE" sind und dadurch von einer Rücksendung ausgeschlossen sind
Ich bestelle nie mehr auf der Webseite von Boutiqa.ch

Meine Bestellung wurde aus Hongkong verschickt. Sehr bedauerlich; wenn ich das gewusst hätte, hätte ich nicht bestellt.

Die Firma wirbt mit ansprechenden Produktbildern, liefert jedoch Ware, die nicht den Erwartungen entspricht. Zudem werden Rücksendungen erschwert: Eine Rücksendeadresse wird nicht bekannt gegeben, und auf vorgebrachte Rücksendegründe wird nicht eingegangen. Statt einer individuellen Bearbeitung erfolgen die Antworten offenbar überwiegend über automatisierte bzw. KI-gestützte Nachrichtensysteme.
Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich dieses Unternehmen wirklich nicht empfehlen.

Nicht passender Artikel kann nicht zurück geschickt werden. Lauter Ausreden von wegen Grössentabelle anschauen und Sale könne nicht zurück genommen werden. Eine Frechheit! Nie wieder! Hände weg! .ch ist nicht immer ein Schweizer Shop....

Nie mehr!!! alles Verarschung!!! Grösse stimmt nicht, Qualität und Material schlecht. Rückgabe nicht möglich ! China Ware und Lieferung, wenn ich das möchte würde ich zu einem Bruchteil des Preises genau das gleiche bei Temu bestellen.

Allés nul : Qualität, Kundenservice, Rücksendung

sehr fragwürdiges unternehmen verkauft china ware retouren unmöglich schon seit 5 wochen immer die gleichen aufgorderungen ich soll fotos senden hosen in versch grössen bestell beide grössen gleich gross sehen ihre fehler nicht ein scheissladen hoffe bald konkurs

Leider die Bewertungen erst nach der Bestellung gelesen.
Ware zu schweizer Preisen bestellt. Ist auch sehr schnell gekommen.
Ware entspricht überhaupt nicht dem Foto, Stoff ist auch nicht wie angegeben,
Retoure geht nur bei „nicht Sale“ Ware. Bei denen ist alles Sale….
Abzocke hoch 3!
China Ware zu Schweizer Preisen. Lass die Finger davon…

Artikel kommt aus China. Der Verkaufspreis ist überteuert und eine Rücksendung nicht möglich. Grössenangaben entsprechen nicht den europäischen Masstabellen. Produkt 'M' absolut zu klein, eher ein schmales 'S'.

Bestellvorgang soweit in Ordnung. Die Ware kommt aus China, und hat von der grösse her nicht gepasst. Keine Retoure, die Kleider wurden aber in einer anderen Grösse geschickt.
Dieser Shop ist absolut nicht zu empfehlen und hat nicht mal ein Stern verdient.

Würde auch 0 Sterne geben wenn es ginge...... Billiger Asienschrott wird als schweizerware verkauft.
Antwort bekommt man nur während dem bestellen, danach ist absolute Funkstille. Seriös ist etwas anderes.

The T-shirt was completely wrinkled and smelled quite strong. It was clearly a customer return, and the previous customer had obviously worn it. The quality is mediocre, and the price of CHF 39 is far too high. Online, you get the impression that the item is from Europe, but it was shipped from China. At Temu or Shein, you can get similar junk for that price, but at least you get 5-10 T-shirts!

Das T-Shirt war total zerknittert und roch ziemlich streng. Offenbar stammt es aus einer Retoure und der vorhergehende Kunde hat es offenbar getragen. Die Qualität ist mittelmässig und der Preis von CHF 39 viel zu hoch. Im Internet hat man das Gefühl, dass die Ware aus Europa kommt, aber verschickt wurde sie in China. Bei Temu oder Shein bekommt man für diesen Preis auch Müll, aber gleich 5-10 T-Shirts!

Kein Rücksendung oder Geld zurück möglich. Der Produkt kommt direk von Honkong. Ist nichts schweizerisches daran. Nie wieder..

Die Abwicklung von Bestellung und Lieferung klappt problemlos, obwohl der Artikel dann aus Hongkong geliefert wird und sehr billig aussieht.
Aber Achtung:
Wenn man den Artikel ungebraucht zurückgeben möchte, weil die Grösse (Kleider, Schuhe) nicht passt, dann geht das nicht. Was in den AGB (Schweiz) auch einigermassen deklariert ist.
Tipp:
Nur das kaufen, wo man sicher ist, dass die Grösse stimmt.