Brambas Barefoot Reviews 27

Desde que uso Brambas no quiero usar otras zapatillas. Además tienen un servicio de atención al cliente súper eficiente que responden y buscan soluciones rápidas.

I love my new Calabria. Super comfortable from day 1 and exactly like anounced on the size guide. I have worn other barefoot brands in the past and theese are my new favourites!

Menudo robo me han hecho con el cambio de talla, que además es su culpa.
He acabado gastando 30 euros en costes de envío para conseguir lo que ellos me han enviado mal.
Una vergüenza de atención al cliente y resolución de incidencias, a pesar de haber ido de buena fe en todo el proceso.
La verdad, mira que me gustaban las zapas, pero me siento totalmente estafado y no creo ya ni que me apetezca usarlas después del disgusto y la mala experiencia.

(Editado:
El dia 15 de enero 2026 me han escrito para decirme que habian, por motivos excepcionales, enviado un nuevo pedido y ese si me llego el dia 19 de enero 2026. Como disculpa me han regalado tambien un descuento de 10%. Por lo dicho, cambio mi evalucion de 1 a 4 estrellas.)

El dia 2 de octubre 2025 compre dos zapatillas en pre venta. Deberían salir del almacén el dia 24 de noviembre 2025. Solo el dia de 3 diciembre 2025 recibí un email diciendo que el paquete estaba siendo preparado. El mismo dia 3 recibí otro email diciendo que habían salido del almacén.
Hasta el día de hoy, 4 de enero, sigo esperando mis zapatillas. Tras haber contactado várias veces con el email de atención al cliente de la marca lo único que me han dicho fue que habían contactado con la transportadora, SEUR, y estaban esperando respuesta. Y así un més entero. Las pedi en octubre para tenerlas en Navidad y ni en el día de Reyes las tendré. Como gesto de amabilidad les ofreci la opción de regalarme un par de calcetines y cordones por cada zapatilla del pedido tal como lo estan haciendo ahora en la web desde el início de diciembre como regalo de navidad y han rechazado completamente, lo que me parece muy borde para una persona que lleva 1 mes esperando su pedido que debería haber sido entregado entre 2-3 días como sale en la web, ya que vivo en Portugal.
Estoy muy descontenta con la marca, además ya es la segunda vez que una situación de estas pasa, y la primera deje pasar porque asumí que seria un caso puntual.

While we had an issue with our initial order, Teo, the customer service representative that I worked with got it all sorted out. He explained the reason for the mix up and kept in touch every step of the way to make sure I was happy with the entire experience.

Primeramente, tuve un retraso en el pedido de más de diez días cuando en la web especifica que el envío es entre 2-3 días.

Una vez recibido el producto, me doy cuenta que los laterales de ambas zapatillas tienen desperfectos en cuanto a la costura. Derivo esta incidencia a la misma dirección de correo electrónico que días antes me hizo seguimiento sobre el retraso del pedido pero no he obtenido respuesta alguna.

sin duda, la calidad del producto es excelente pero el servicio post-venta detestable.

Edit on Sept 9 '25

After a few days of posting this review I was approached by Eva, from customer care. She reassured me that they are working on the case and after a week I received a new pair of shoes.
Not only that they sent me a new pair but I got to keep my original defect shoes and I think that's a nice gesture from them. They are not totally unusable so I'm planning to use them as well.
Because of how responsive they were and they didn't just leave me waiting, I'll change my 2 stars to 5 stars and I'll order a new pair of shoes of a different colour.
They are really nice to my feet and in the correct production quality, they are a good option for a daily.

I was excited to try Brambas, as their wide shoes seemed perfect for my needs. Unfortunately, my experience has been very frustrating. I received a faulty pair, which Brambas themselves confirmed, yet after four months, I’m still waiting for the promised replacement. Every time I reach out, I’m told they are “waiting for stock,” but there’s no update or resolution.

While I understand stock issues can happen, waiting this long without meaningful communication or alternatives is unacceptable. I hope Brambas improves their customer service and fulfillment process. At this point, I cannot recommend them based on reliability.