Bricolagedirect Reviews 

personnel compétent,devis reçu rapidement
4.84 pour une poire de tronçoneuse 13.08 de préparation est livraison ouf ,en generale la liv c'est 2.99€

pompe commandée mais la page du site n'indique pas les contraintes d'utilisation du produit que je découvre en ouvrant le colis .. ;effectivement j'ai pas installé la pompe dans les 15 jours donc je m'en aperçois tard pour la renvoyer... qu'ils gardent la monnaie... la base quand on vend sur internet c'est d'indiquer ce type de contraintes.... attention aux surprises... le diable se cache dans les détails... ( il parait qu'il faut regarder les photos pour se rendre compte... )

Débroussailleuse commandée un samedi . Délais de livraison de 1 à 3 jours non respectés, puisque nous sommes jeudi soir. On m’annonce que le point relais n’est pas disponible et que ma commande est repartie en centre de tri.
Je ne sais pas ce que vaut le matériel, faute de l’avoir reçu. Pas de remboursement possible puisque les frais d’acheminement resteront à ma charge !

Une horreur
Le 29 mai, je commande un coffret piscine filtration + éclairage +
traitement de l'eau NALTO ref: 714022.
Le 04/06 après livraison , je constate que le coffret ne fonctionne pas( éclairage témoin filtration allumé en permanence quelque soit la position de celui-ci. disjoncteur thermique ne se verrouillant pas en position on) .
Suite à ma demande SAV, je renvoie le coffret défectueux. Bricolage direct devait me renvoyer un coffret en échange standard dès preuve de dépôt, dépôt fait le 07/06, remis le 10/06.
Je ne reçois le second colis que le vendredi 14/06 et le bordereau du transporteur indique le 13/06 pour date de dépôt.
Déjà manqué sur ces engagements, pour un commerçant c'est dommage, mais en plus mon second coffret est défectueux lui aussi!!!!!!!!!!!!!!!!!
l'interrupteur éclairage est cassé.
Vendredi à 16h 30 le SAV n'est pas joignable....
Voila, j'ai commandé un programmateur de filtration piscine, en faisant travailler le commerce local, depuis plus de 15 jours et je n'ai pas le produit acheté.
Très déçus

J'ai commandé 3 hublots de garage ,dans le colis il y en avait deux de cassé ,j'ai fais une photo et leur ai envoyé ,j'ai reçu une réponse et Bricolagedirect m'en a renvoyé deux ,donc c'est du sérieux je n'hésiterais pas à recommander chez eux ,en plus c'est moins cher que pres de chez moi

J'ai acheté sur ce site une tondeuse qui a fonctionné environ 30 mns.
Impossible de joindre le SAV par téléphone, j'ai envoyé un email et j'ai dû louer une tondeuse (45€) pour faire le travail.
Après 1 semaine, je reçois une réponse qui m'informe qu'ils envoient un transporteur récupérer la tondeuse et faire un échange mais ils refusent de prendre en charge la location de la tondeuse de remplacement. 10 jours plus tard, je reçois une nouvelle tondeuse, qui ne fonctionne pas ... j'ai dû louer à nouveau une tondeuse.
Le site accepte de reprendre la tondeuse et de rembourser moins les frais de livraison (30€), au total j'ai donc perdu 120€ !
Je ne conseille pas ce site au moins que vous souhaitiez jeter de l'argent par la fenêtre

j ai acheté une tronçonneuse puis une débroussailleuse 4 en 1 tres surpris sur la rapidité de rception de ses deux commandes 24 heures pour la 1er j ai coupé pendant deux jours arbres et poutres celle-ci a fait son job sans souci la seconde j ai eu un petit problème de lanceur le boîtier était cassé suite au transport j ai étais dépanné en moins de 24 h et ce gracieusement sans a avoir a me battre pour la prise en charge bref un site sérieux commercial a l écoute téléphonique je recommande vivement cette équipe

Bonjour
J ai acheté un supresseur qui doit pompé a 7m de profondeur, il n arrive meme pas a 5m, j'ai effectuer des videos pour leur montrer , ils disent que eux ca fonctionne et me le renvoi 3 fois mais rien.
Entreprise a eviter de toute urgence

potelet reçus abimé impossible de faire remboursé a fuir

Bon produit, bon prix et livraison rapide, que demander de plus.

Achat d'un coffret VDI pré assemblé/modulable et j'en suis très satisfait.
Ayant rencontré un soucis avec un autre fournisseur je regrette de ne pas avoir effectué cet achat dès le départ chez ce marchand.
Prix correcte et livraison rapide, ce fut donc une première expérience positive.

Potelets et lampadaires vintages de qualité super médiocre, je ne comprends pas comment l'on puisse vendre de tels produits?
La moitié des objets commandés étaient cassés.

Pas satisfait suite à une commande.
Le livreur DPD ne m'a pas livré au motif que j'étais absent alors que je n'ai pas quitté mon domicile. J'appelle DPD et on me demande d'appeler l'expéditeur. J'appel Bricolage direct.com qui prend en compte ma demande et me rappelle en me précisant que le livreur avait klaxonné et sonné chez moi (ce qui est faut car j'ai une sonnette avec notification sur téléphone et je n'ai aucune notification... Bref) mon interlocutrice me demande si elle reprogramme une nouvelle liraison (Biensur que oui)... En raison de ce retard, je demande les remboursements de mes frais de port et la réponse est non car la livraison n'est pas en retard. J'insiste et finalement mon interlocutrice me raccroche au nez !!!!! Quelle honte !!!!

La relation client est parfaite ainsi que la livraison très rapide.

Par contre, effectivement les lampadaires INITIALIS sont très légers, que en aluminium ils font juste illusion en phot. J'avais acheté pour remplacer le même modèle juste un peu délavés, mais que j'avais depuis 35 ans, mais eux sont en fonte d'aluminium et c'est certain ils ne vont pas tenir bien longtemps ! Je suis déçue.

Produits de qualité, merci au technicien pour ces conseils

Je n'ai pas ouvert le produit de suite mais 1 mois après.
(à ne pas faire... mais en confiance, comme je ne devais pas l'utiliser dans l'immédiat...). En découpant un plastique noir de "camouflage" j'ai tout de suite vu que ce produit avait déjà été ouvert, j'ai donc pris des photos au fur et à mesure. Produit cassé avant l'envoi sans l'ombre d'un doute, message cordial. Réponse: délais dépassés.
Ne pas faire confiance à ce marchand, je suis moi même E-commerçant, ces agissements sont une honte pour la profession.
Litige Paypal, j'attends la réponse...

Livraison relativement rapide, malgré envoi en 2 temps (carton abimé par DPD, nouvel envoi rapide par le site). Après, je me suis trompé dans une référence, en partie à cause d'une photo ne correspondant pas à la bonne pièce sur le site. Et là, service après-vente intransigeant, ne proposant que le droit à rétractation mais sur l'ensemble de la Cde. Même si l'erreur est foncièrement de ma faute (malgré la photo - non contractuelle - sur le site), le "geste commercial" est une denrée méconnue ! A 9,90€ la livraison, je passe mon chemin.
Un bon point toutefois, le téléphone n'est pas surtaxé, et la réponse au téléphone est bien présente, et courtoise.

Le site ne me donne pas confiance, ne répond pas au téléphone... ça sent l'arnaque je préfère fuir

Produit en stock (Pompe piscine) et livraison rapide