Let op bij TuinFlora / BulbsDirect.
Let op bij TuinFlora / BulbsDirect.
Ik ontving planten in slechte staat (zwarte vlekken, uitgedroogde randen, duidelijke schade).
Toen ik dit meldde, werd mij verteld dat het “normale herfstverkleuring” was – wat niet klopt voor de geleverde soorten.
Daarnaast wilde men dat ik zelf de retourkosten betaal voor defecte planten.
Wat heeft wel geholpen:
– Maak direct foto’s bij ontvangst
– Meld het probleem dezelfde dag per e-mail
– Vraag om het plantpaspoort (B-nummer) goed te controleren
– Bij weigering: meld het bij NVWA (zij nemen dit serieus)
– Gebruik bij Klarna de optie “faulty goods”
Na het doorzetten van mijn klacht heb ik uiteindelijk mijn geld teruggekregen.
Hopelijk helpt dit anderen die hetzelfde meemaken.








