BYmyCAR Reviews 

Achat d'un Cupra Formentor à la concession BYmyCAR Volkswagen à Epinal.

Lors de l’acquisition de mon véhicule, je dois reconnaître que le commercial s’est montré très réactif et professionnel.

Malheureusement, mon expérience s’est nettement dégradée une fois la vente conclue. J’ai notamment essayé à plusieurs reprises de joindre le commercial concernant les propositions de rachat de mon ancien véhicule et j'ai eu de grandes difficultés à avoir un retour.

Surtout, je regrette un manque de transparence concernant les 90 points de contrôle annoncés avant la livraison et l’entretien du véhicule. Lors de l’achat, j’avais précisément posé des questions sur l’entretien et sur les éventuels frais à prévoir. Il m’avait été indiqué qu’aucun frais n’était à prévoir.

Quelques mois après l’achat, le véhicule m’a pourtant signalé qu’une vidange et un entretien étaient à prévoir. Après avoir pris contact avec une concession CUPRA, il m’a été indiqué que le dernier entretien retrouvé dans l’historique remontait à 2024 à 19 000km, alors que le véhicule approchait désormais de la révision des 50 000 km. Un devis de 738 € m’a notamment été établi pour l’entretien et la vidange, seulement 4 mois après l'achat de mon véhicule.

J’ai donc naturellement cherché à obtenir des explications auprès du commercial qui m’avait vendu le véhicule. Malgré plusieurs appels, messages et mails, mes relances restent sans suite. Lorsque j'appelle directement la concession, les commerciaux se couvrent mutuellement. Je reste ce jour dans l'attente d'un retour de leur part car ces frais à prévoir ne sont pas de ma responsabilité.

je suis chauffeur privé depuis 2018, j’ai donc j’ai ma voiture depuis bientôt quatre ans sur les quatre ans elle a passé, je pense plus d’un an en réparation, beaucoup de problèmes
Je suis chauffeur privé, donc j’ai besoin de ma voiture pour travailler. Par contre chez ford à Nice, ce n’est pas leur problème. La seule chose qui vois c’est le bénéfice qui vont faire sur votre voiture, j’ai déposé ma voiture, il y a trois semaines à réponse que j’ai elle doit passer au contrôle électronique, donc il branche la machine, mais en 15 jours je trouve que ça fait un petit peu long. Donc si vous n’avez pas besoin de votre voiture, si vous ne travaillez pas avec votre voiture, vous pouvez acheter une ford
Par contre, si vous travaillez avec, je pense qu’il faut changer d’adresse

Personnel très agréable et très à l'écoute je recommande. Vendeuse sympathique qui connait son domaine.

Je ne ferais plus jamais d achat à distance
La carrosserie dans un état désastreux pour 15000 km micro rayure sur toute la voiture que ce soit les feu les plastique des portière.
la voiture à sûrement dû être passé plusieurs fois au lavage à rouleau ainsi que des impact sur les portière et d autre rayure plus prononcé
Première et dernière fois

Je me suis présenté dans cette concession pour acheter un véhicule d’occasion et j’ai été reçu par un commercial, M. Valès. Alors que je disposais du montant nécessaire pour payer comptant, j’ai subi plusieurs tentatives de vente de crédit ainsi que de nombreux services supplémentaires que je considérais comme inutiles, avec pour effet d’augmenter le montant final de la facture.

Lors de la vente, nous nous étions mis d’accord pour que les jantes abîmées soient réparées avant ou lors de la livraison du véhicule. Après avoir payé la voiture et être revenu la récupérer une semaine plus tard, j’ai constaté que les jantes n’avaient pas été réparées. Le commercial a alors nié que ce sujet ait été abordé.

Nous avons finalement convenu une deuxième fois d’une réparation et d’un rendez-vous une semaine plus tard. Pourtant, cinq minutes avant l’heure prévue, alors que j’étais déjà en route, le commercial m’a appelé pour m’informer que la réparation ne serait finalement pas effectuée, son supérieur ayant refusé. J’ai donc dû accepter une situation qui ne correspondait pas à ce qui avait été convenu.

Par ailleurs, le cache situé sous le tableau de bord, au niveau des prises USB, se détachait avec les vibrations. Il m’a été demandé de me rendre chez Toyota Vénissieux, en précisant que la réparation serait prise en charge par BYmyCAR. Après avoir expliqué la situation, le véhicule a été pris en charge. Une dizaine de minutes plus tard, on m’a indiqué que le problème était réglé. En réalité, une simple mousse adhésive avait été ajoutée et le cache est retombé avant même que je quitte la concession Toyota.

Le problème le plus grave concerne la sécurité : quelques jours plus tard, j’ai découvert que le point d’ancrage de la ceinture de sécurité était arraché et ne tenait plus correctement, seulement grâce aux fils électriques. J’ai envoyé un courriel à M. Valès avec des photographies, mais je n’ai reçu aucune réponse à ce jour.

Cette expérience révèle, selon moi, un manque de sérieux, de suivi et de professionnalisme particulièrement inquiétant, surtout lorsqu’il s’agit d’éléments liés à la sécurité du véhicule. Je conseille aux futurs acheteurs d’être extrêmement prudents, de faire contrôler le véhicule par un professionnel indépendant avant l’achat et de conserver toutes les preuves écrites des engagements pris par la concession.

Je déconseille fortement cette concession au vu de la manière dont mon dossier a été traité.

Mon expérience avec cette entreprise est vraiment médiocre.
A partir du moment où j’ai signé les papiers de la réservation, c’était le début du cauchemar. Retard de livraison, engagement non tenu, gros problème dans le suivi de dossier. La livraison arrive enfin et ne se passe pas bien, j’attends encore la livraison d’abonnement normalement inclus dans le package.
Moins de 3 mois après la livraison, j’ai un problème avec ma voiture. J’arrive à obtenir un rendez-vous, je dépose la voiture avec la promesse d’être rappelé dans la journée. Je ne suis pas rappelé et personne ne répond à mes appels. Je finis par aller sur place en fin de journée, ma voiture n’était pas réparée, les clés étaient remises à un commercial qui n’a pas d’info sur ce qu’il s’est passé et quelle est la suite.
Depuis, ça fait 3 jours que j’essaie d’appeler et envoyer des e-mails, je n’ai toujours aucun retour ni personne à qui parler…

Je suis allé dans la concession Ford by my car de Fontaine. Monsieur MOUSSAID m'a très bien conseillé. J'ai rencontré des difficultés personnelles et ce jeune homme a été au delà de mes attentes ! Vraiment une perle rare de nos jours.

À éviter d'acheter un véhicule dans cette concession.
J'ai acheté un Volkswagen car avec 4000 km sur by my car Lyon, vu que j'étais à distance j'ai envoyé un acompte pour bloquer le véhicule le jour de l'achat j'ai des problèmes déjà avec les vendeurs car il y a un pôle vente internet et un ventes garage et les deux sont en conflit.
Après avoir acheté mon véhicule j'ai déjà commencé à avoir des problèmes dès la sortie du garage ils ont essayé de régler les problèmes mais 6 mois après nous avons découvert une fuite d'eau dans la voiture une fois que nous avons emmené le véhicule à l'expertise il nous a été signaler que la voiture est un accident d'un équivalent de 20000 € que by my car nous a jamais signalé qu'ils ont renié après expertise de notre assurance il s'est avéré que les travaux étaient mal réalisés en accord commun avec la concession bye byear Lyon le responsable monsieur Faure à accepter et signer de réparer le véhicule en changeant l'aile latéral gauche après avoir laissé le véhicule un mois au lieu de le changer ils ont simplement essaie de l'ajuster qui a encore empiré les dégâts malgré plusieurs appels qu'ils ont nié mon assurance a encore fait faire une expertise et là aussi bien notre expertise que leur expertise a confirmé il y a mal façon ça fait 4 ans et demi que j'ai acheté le véhicule ça fait 4 ans que je suis en procès et on n'a jamais aucun retour sérieux de la part de la concession by my car.
La voiture avait un an et demi et 4000 km c'est une honte pour une grande structure comme ça de réagir de ce sorte alors si vous voulez acheter une voiture chez by my car réfléchissez à deux fois

Aucun service après vente! Mon véhicule est resté plus de 7 mois immobilisé alors qu il est encore sous garantie et que nous bénéficions d un contrat d entretien. La raison: personne ne veut payer les pièces et la réparation (ni la maison mère ni la concession)
Inadmissible de laisser les gens continuer de payer leur échéance de crédit alors qu ils ne bénéficient plus de leur véhicule
Et je ne suis pas un cas isolé.
Bref, fuyez ByMyCar à Laxou(54)!

MERCEDES bymycar villeneuve loubet .
très mauvaise expérience , j'ai emmener mon véhicule a la grosse révision 5000€ elle marche moins bien , ils dise que c est pas leur faute ! véhicule bloquer 3 mois ! pas de communication ! il vous disent on s occupe de vous mais personne n est la !! aucune réponse au téléphone au mail !! une horreur !! A EVITER §§

Très déçu de By my Car - Toulon, ne rappelle pas le client c'est au client de rappeler et d'insister pour avoir une proposition commerciale, c'est un comble !!!!

Cet avis concerne ByMyCar de Villeneuve Loubet, très bonne expérience, personnel très professionnel surtout Mr Stéphane Bernard à qui j'adresse mes remerciements pour son grand professionnalisme

A fuir absolument. vendeur sans scrupules et rejette la faute sur la cliente on m'a vendu une seat a 13000€ avec un pneu en crevaison lente et un pare-brise incruste d'impacts non visibles a l'achat en avril Pas de reponse a mon prejudice par courrier recommande. On c'est moque de moi pendant plusieurs mois. Honte a eux

J ai acheté un Ford puma en 2025 chez BYMYCAR Nice J ai attendu pour l avoir car elle devait avoir une révision complète … Problème Elle est inconnue chez eux et chez Ford Je me demande vraiment d ou elle vient … À éviter

Achat d'un ID Buzz VW, très bon accueil avant la signature du contrat et après votre règlement, plus aucun service. Retard de livraison de 1 mois 1/2, livré avec les capteurs de proximité inopérant, il manque plein de petits accessoires. Pour les capteurs j'ai du faire intervenir le service juridique de mon assurance pour qu'il accepte de rectifier le problème. Puis j'ai découvert que la prise 230v ne fonctionnait pas, actuellement toujours en contentieux pour que l'onduleur et la prise soit changés. Chaine sans professionnalisme, cherchant juste à vous vendre un véhicule et ne souhaitant surtout pas faire du SAV

"Bonjour je vous appelle mais je ne sais pas pourquoi !
Mon chef m'a demandé de vous rappeler."
Voici les paroles du commercial qui m'a appelé aujourd'hui.
Zéro professionnalisme. J'appelle le client parce que j'ai un post-it qui me fait chi*r sur mon bureau. Et il y avait écrit "à rappeler sans faute".
Pas grave je demanderai au client pourquoi !!!

Très satisfait de la relation avec le vendeur commercial Hugo de la concession Ford de Nice. Il a été très bon conseiller dans le choix final car j'hésitais entre 2 modèles différents de Ford Kuga, ainsi que dans le financement et disponibilité du véhicule. Très sympathique et forte connaissance des modèles automobiles permettant des comparaisons pour prise de décision.

Filiale: BYMYCAR MOTOROAD 77400 SAINT THIBAULT-DES-VIGNES
Entreprise non professionnelle à fuir absolument !

J'ai franchement rarement vu une entreprise aussi peu professionnelle pour une simple commande d'un chargeur de batterie. Tout d'abord lors de la commande j'ai fournis mon adresse afin d'être livré comme il se doit à mon domicile. deux jours après j'ai reçu un sms laconique m'informant que ma commande étant prête et qu'il fallait que je vienne la chercher au dépôt vente.
Pas de nom, pas d'adresse... juste hallucinant . comment je devine ou c'est,et surtout pourquoi je dois allé chercher ma commande... alors que j'habite à plus de 100 kms !
J'ai essayé en vain de contacter le service toute la journée qui est aux abonnés absents, c'est simple ils ne décrochent jamais. Ah si, le seul service qui décroche c'est celui des véhicules neufs c'est bizarre non ?.
Cette concession est à fuir absolument !
Visité en mars

J ai acheté une po neuve en 2023....aucune prise en charge ce jour.par l atelier un dépanneur voulait.deposer mon véhicule.est ce normal ???Merci...j en prends note je n achèterai plus jamais de wolwagen....

Il y en a marre de ces sites web qui spamment les résultats de recherche avec leurs articles à rallonge écrits par IA et sans intérêt !