We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
La technologie est à votre service avec nos solutions innovantes pour le confort, le linge et la beauté. Rendez-vous sur le site officiel Calor.
België
Cashback €100 nooit gekregen.
We hebben onlangs (2 maand geleden) een strijkijzer van het merk Calor bij coolblue gekocht. dit met een cashback-actie van €100. Ik heb alle documenten op de desbetreffende site ingevuld. Nooit is er feedback gekomen dat er iets niet ok was. Maar tot op heden wacht ik nog steeds op mijn €100. Probleem is dat je geen mail nog bewijsje hebt dat je die €100 ooit hebt aangevraagd.
In september 2023 kocht ik een Calor Pro Express Protect. in april 2025 (binnen garantie) ging het toestel stuk. Het werd gratis gemaakt en was er ook tevreden mee. (ik had wel gedurende 3 weken geen strijkijzer) In juli ging het toestel rechter opnieuw stuk en werd het gemaakt onder 'garantie. (opnieuw 3 weken geen strijkijzer meer) Vandaag, september 2025 is het strijkijzer opnieuw stuk (telkens hetzelfde probleem) Ik veronderstel dat de herstellingen slechts tijdelijke lapmiddelen waren tot het moment dat mijn garantie voorbij was. Nu dien ik een nieuw te kopen, ik zal toch opteren voor een ander merk.
Betreft: Referentie dossier: 06561072
Op 12/01 laat ons stoomstrijkijzer de aardlekschakelaar springen. Het toestel is 5 jaar op dat ogenblik, functioneert ons inziens perfect, mijn echtgenote is er zeer tevreden van.
Op de originele doos, nog in mijn bezit, staat op dat het 10 jaar lang kan hersteld worden. Omdat ik denk dat het geen groot probleem is, stuur ik het toestel op naar uw diensten. Ik betaal daarvoor het vervoer: 23.90 euro.
Op 15/01 krijg ik een bericht dat het toestel werd ontvangen.
Op 21/01 krijg ik dan het verdict: blijkbaar is plots alles kapot : Boiler, Stoomklip, Zool, Stoomsnoer, Knop en Pump dienen vervangen te worden.
Ik krijg volgend voorstel:
In overleg met de importeur kunnen wij u het voorstel doen om het apparaat om te ruilen voor een nieuw apparaat. Het type apparaat dat wij u kunnen aanbieden is:
Merk: Calor
Type: GV9221C0/23
Op verzoek van de importeur sturen wij u een omruilvoorstel voor een: GV9221C0
Omdat ik deze referentie “GV921C0” niet terugvind op het net, en er toch een kost van 220 euro mee gemoeid is, vraag ik om de specificaties van het toestel te kennen. Het is om dat moment nog solden en er zijn koopje te doen op het net. Tot drie maal toe stuur ik een mail met de vraag om meer informatie. Uiteindelijk krijg ik als antwoord op 29/01 = “Beste, Bij deze wil ik u infomeren dat wij u de Calor GC9221C0 voorstellen. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mvg, Laura”. Eigenlijk geen antwoord dus.
Omdat de solden voorbij zijn en omdat ik anders de kosten van de vaststelling van reparatie moet betalen ga ik toch maar akkoord om het toestel GV9221C0 te aanvaarden en betaal de 220.34 euro voor het nieuwe toestel, waar ik niet van weet wat ik ga krijgen.
Vanaf dat moment hoor ik niks meer van uw diensten. Ik heb dagelijks mails gestuurd om te vragen wanneer het nieuwe toestel eindelijk wordt geleverd, maar ik krijg zelfs geen antwoord. Ik krijg wel een enquête om te vragen hoe het contact was en uiteindelijk op 5 februari deze mail:
BELANGRIJK: Indien U wenst te antwoorden, gelieve deze email te gebruiken, zonder het onderwerp aan te passen
Referentie dossier: 06561072
Geachte De heer Raymaekers,
Op dit moment hebben we te maken met een ongewoon hoge werkdruk. Wij verontschuldigen ons voor de vertraging in de verwerking van onze antwoorden en danken u voor uw begrip.
Wij danken u voor de interesse die u heeft getoond in ons merk.
Bedankt voor uw bericht en uw geduld.
De levering naar de reparatiedienst kan tot twee weken duren. Op dit moment hebben we helaas nog geen specifiek overzicht van de status. Zodra het apparaat bij de reparatiedienst is aangekomen, wordt het zo snel mogelijk naar u verzonden.
Ik begrijp dat u graag duidelijkheid wilt en ik houd de status voor u in de gaten. Zodra er meer informatie beschikbaar is, laat ik het u direct weten.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Dayana
Tefal Consumentenservice
Deze antwoord op geen enkele manier op mijn vraag wanneer het nieuwe toestel gaat geleverd worden.
Liefst zou ik willen dat u meteen het toestel levert. Maar als dat niet kan zou ik graag een terugstorting van mijn betaalde gelden, zijnde 220.34 euro zodat ik zelf een nieuw strijkijzer kan kopen.
Ik vind het beschamend hoe u met uw klanten omgaat.
Mag ik u vriendelijk vragen om eindelijk fatsoenlijk te antwoorden.
DAN HET VERLOSSENDE ANTWOORD:
Referentie dossier: 06561072
Geachte De heer Raymaekers,
Op dit moment hebben we te maken met een ongewoon hoge werkdruk. Wij verontschuldigen ons voor de vertraging in de verwerking van onze antwoorden en danken u voor uw begrip.
Onze oprechte excuses voor de vertraging in onze reactie en het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren. Wij begrijpen dat het erg vervelend is om zo lang zonder strijkijzer te zitten.
De levering van uw bestelling is momenteel voorzien voor eind volgende week. Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een bevestiging met de track & trace-gegevens.
Nogmaals onze excuses voor de vertraging en het ongemak.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Heeft u nog vragen? Bel dan met onze Consumentenservice op telefoonnummer 085 0520541. Mijn collega’s en ik zijn bereikbaar op werkdagen van 9.00–18.00 uur.
Ik wens u een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Dayana
Tefal Consumentenservice
Ik nodig u uit om naar de klantendienst te bellen. Werkt niet : druk 1 voor een vraag over onze promoties, druk 2 voor elke andere vraag. Werkt niet! Geen een van de twee knoppen werkt.
We zijn ondertussen de beruchte week verder en na bijna twee maanden heb ik nog steeds geen nieuw toestel, thans wel betaald en u dus ook geen beloofde track & trace
Calor Vision blijft stomen zelfs als je het toestel niet gebruikt. Hierdoor komt er veel water te staan op het waterreservoir. Na onderhoud is er nog steeds hetzelfde probleem. Genoeg geld betaald voor rommel, geen service en het zal in de vuilbak belanden. Geen Calor meer
Heb een strijkijzer calor 9721 co gekocht met cashback van 70€ , alles correct ingegeven , maar het lukt niet om de cashback terug te krijgen . Foei foei
Calor stoomstrijkijzer met cashback GV9721CO alles met veel moeite ingevuld rond eind 1/24 . Ik heb (nog) geen bevestiging noch terugbetaling ontvangen.
klantendienst : nul
producten : nul
cashback : nul
na heel veel gedoe om cashback te verkrijgen lukt het me niet , alhoewel ik alles , maar dan ook ALLES , netjes aangevraagd had voor mijn stoomstrijkijzer calor gh9610co
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
