Cliente storico di questa azienda
Cliente storico di questa azienda, ho richiesto un intervento per la mia seconda casa a Valdiporro (Bosco Chiesanuova). L'esperienza è stata purtroppo pessima sotto ogni punto di vista, sia tecnico che umano.
Il tecnico si è presentato svogliato, rifiutandosi inizialmente di sostituire la valvola gas (richiesta in anticipo) perché a suo dire la caldaia era "troppo vecchia", ignorando che si tratta di una seconda casa usata pochissimo. Dopo mie insistenze esegue il lavoro, ma nel verbale dichiara il falso: scrive che il foro di aerazione a muro non è a norma perché troppo alto, intimandomi di farne uno nuovo a livello pavimento entro 30 giorni.
Il giorno dopo l'azienda mi contatta per iscritto in modo perentorio e arrogante, minacciando di non registrarmi il libretto e di segnalarmi agli enti di controllo se non avessi fatto i lavori. Peccato che l'impianto sia a GPL: per questa tipologia di gas la normativa (UNI 7129) prevede che il foro sia posizionato in basso entro i 30 cm da terra, ESATTAMENTE come il mio foro esistente da sempre. Il tecnico ha confuso la normativa del GPL con quella del metano.
Dopo aver interpellato a vuoto muratori e idraulici per colpa del loro allarmismo, ho preteso dall'azienda i riferimenti normativi. Di fronte alle foto da me inviate che dimostravano la perfetta regolarità del mio foro, l'azienda ha dovuto fare marcia indietro inviandomi il libretto. Come se non bastasse, nel primo libretto inviato si erano pure dimenticati di registrare la sostituzione della valvola gas (grave omissione per la sicurezza).
Nessuna scusa per il tempo fatto perdere a me e agli altri artigiani, nessun cenno di professionalità per l'errore commesso, solo un muro di silenzio. Dopo anni di fiducia, cambierò sicuramente azienda. Altamente sconsigliati per la totale incompetenza normativa e la pessima gestione del cliente.