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Antwoord van Camisetasdelostercios

22 okt 2019

Lamento mucho que haya tenido una mala experiencia. El 90% de los pedidos son procesados en 2-3 días y la mayoría, una vez procesados, llegan a casa en 7-12 días una vez son enviados, tal como le comenté por correo cuando observé que su pedido estaba tardando más de lo habitual por el proveedor. Hice todas las gestiones oportunas con el proveedor para acelerar al máximo el proceso, pues ellos son los que realizan los productos, y le ofrecí un descuento por las molestias para próximas compras, desde el primer momento, antes incluso de que usted contactara conmigo. Su pedido tardó exactamente 20 días desde que realizó el pedido hasta la entrega (10 días de producción -sin duda excesivo y nada habitual- y 10 desde que se envió y llegó a su domicilio) que, sin duda, es mayor del habitual para camisetas, por problemas de impresión, por parte del proveedor. Pero dentro de los tiempos incluidos en la información sobre tiempos de envío están especificados en la web. En cuanto a la calidad del diseño y la impresión, yo mismo soy cliente de estos proveedores, y ni yo, ni ninguno de los anteriores clientes, ha tenido queja al respecto. Entiendo que esté molesto por el retraso en la producción en su caso particular, y espero que al menos la comunicación que mantuve con usted en todo momento fuera de su agrado.