Cannabisapo24 Reviews 

Super freundlich und die Bestellung geht schnell

Achtung!!!!

Ewiges warten trotz Zahlung und Rezept kein Versand.

Kontaktversuche laufen ins leere.

Warte noch bis Mitte der Woche, bis ich rechtlich gegen vorgehen werde.

Bestellung wurde aufgegeben, Eingang des Rezeptes sowie Zahlungseingang bestätigt, Nachricht bekommen Ware geht in 1-2 Werktagen in den Versand und dann passierte nichts mehr. 5 Werktage sind vergangen und der Lieferstatus steht immer noch auf "elektronisch angekündigt". Auf Emails bekommt man keine Antwort, die telefonische Erreichbarkeit ist geringer als ein 6er im Lotto, erreicht man oh Wunder doch einmal jemanden wird man vertröstet. Und bekommt man dann tatsächlich doch mal eine Lieferung dauert diese von Augsburg nach Rostock 5 Tage. Seltsamerweise dauert ein Paket welches wir privat versenden für exakt den gleichen Weg allerhöchstens 3 Tage. 🤷‍♀️🤔

Lieferung dauert trotz Vorbestellung viel zu lang, die Krönung jedoch anstatt die verordnete und bezahlte Menge zu liefern, nur die Hälfte an Gewicht erhalten. Klärung bis jetzt nicht erfolgt!

Schlechteste Apotheke weit und breit, bieten Vorkasse an und schicken nicht mal das Paket raus obwohl beides schon da ist Rezept und ECHZEITÜBERWEISUNG !!!

Frechheit einmal und nie wieder!

Würde am liebsten nicht mal einen Stern geben !!!

Bestellung wurde ohne Begründung storniert. E-Rezept wurde bereitgestellt. Leider keine Option mehr für zukünftige Bestellungen.

Auf spezifische Anfrage per Email bekam ich zeitnah eine durchaus zufriedenstellende Beratungsantwort, Bestellung und Versand waren unkompliziert, über Benachrichtigungen zum Status kamen ebenfalls zeitnah Emailbenachrichtigungen, reibungsloser Versand, Qualität war nicht zu beanstanden, also alles in allem war ich sehr zufrieden.
Danke ans Apothekenteam an dieser Stelle.

Sehr schlechte Apotheke die immer noch nicht im heutigen Zeitalter angekommen ist. Selbst eine Abholbestellung mit E Rezept wird einem verweigert

Jedem passieren einmal fehler! Statt meinen bestellten und bereits im vorraus gezahlten 20g, wurden mir 15,27g geschickt. Der Sicherheitsverschluss, der das öffnen durch dritte verhindern soll, war nicht richtig angebracht und löste sich mit dem Deckel, statt vom Deckel. Das Humidity pack was das austrocknen der Blüten verhindern soll, lag leider neben der Dose im Karton, war also nutzlos. Der Versand dauerte etwas länger, was zum Großteil aber auch DHL geschuldet war. Jedoch würde ich mir zukünftig einen Versand per DHL Express wie bei anderen Apotheken wünschen. Telefonisch leider nur sehr Schwer erreichbar, dann wurde mir nur gesagt dass so etwas mal vorkommen kann und auf eine Antwort per E-Mail verwiesen: „wir prüfen dies nun intern“.

Update 2 Tage später:

Ich bekam eine E-mail in der angegeben wurde dass es sich um einen Einwaagefehler seitens der Apotheke handle, es wurde umgehend der Nachversand meiner restlichen Blüten in die Wege geleitet, diese waren auch am 4 Tag nach der ersten Lieferung bei mir. Dafür gibt es schonmal einen Pluspunkt!

Jedoch muss ich noch bemerken dass die Blüten aus der ersten Lieferung weder nach etwas riechen, sie schmecken auch nicht & sehen auch nichtmehr wirklich frisch aus. Die Wirkung ist gut, aber von Terpenen merke ich leider nichts. Die 2. Lieferung hingegen sieht wirklich deutlich besser aus, riecht und schmeckt wie es soll & ist von der Wirkung gleich. Etwas schade wenn man bedenkt dass ich jetzt 15g „schlechtere“ und nur 5g der „besseren“ ware habe, jedoch finde ich gut wie sich um mein Anliegen bemüht wurde und die Mitarbeiter trotz der schwierigen Situation immer freundlich waren.

meine Anfrage ist schnell und positiv verlaufen, was natürlich nachträglich mit in die Bewertung einfließt. Ich denke der Haken liegt vorallem beim hohen aufkommen an Bestellungen.

Die Webseite erscheint freundlich und informativ.
Auch am Telefon sind die Mitarbeiter stets freundlich.

Aber, obwohl meine erste Bestellung und Rechnungsstellung am 26.03.2024 erfolgten, werde ich immer noch als Neukunde betrachtet und ich soll immer Vorkasse leisten.
Denn der Versand erfolgte im April und das Versanddatum sei maßgeblich der Beginn meiner Kundenzugehörigkeit.
Das System sah das anders und ich bekam bei der zweiten Bestellung die Rechnung mit Zahlungsaufforderung nach Erhalt der Sendung innerhalb von 14 Tagen.
Dann bekam ich plötzlich eine weitere Mail, dass ich als Neukunde Vorkasse leisten muss. Ich antwortete entsprechend und verlangte eine Erklärung.
Daraufhin rief mich eine Mitarbeiterin an und erklärte, dass sie versucht habe es mir per Mail zu erklären, jedoch fand sie keine Möglichkeit es klar schriftlich zu erklären...
Daher also telefonisch.
Gestammel und an den Haaren herbeigezogene Gründe warum bei mir die Bestandskundenregelung mit Rechnungszahlung nicht funktioniert.
Als alles nichts half bemühte die Frau am Telefon mich auf die FAQs hinzuweisen, da stünde alles drinnen.
Ja, aber eben für alle Kunden die nach dem 01.04.2024 bestellen und eine Bestellung kommt hier erst rechtlich zustande, wenn sie die Ware DHL übergeben.
Eine Rechnung scheint hier nichts zu bedeuten. Als ich das nicht akzeptieren wollte sagte sie, es war jetzt ja auch nur ein Privazrezept und kein BtM-Rezept und daher wäre ich nun Neukunde.
BtM gibt es aber nicht mehr für Cannabis.
Als Bestandskunde darf man weiterhin bequem, wie es in den AGB steht, per Rechnung 14 Tage nach Erhalt der Ware bezahlen.
Alle Kunden ab dem 01.04.2024 werden hier also als pauschal vertrauensunwürdig betrachtet.
Da ist der Hinweis, daß der Geldeingang bei Vorrauszahlungen nicht mitgeteilt wird schon eine Frechheit...
Vertrauen habe ich keines mehr in die CannabisApo24. Denn auch die Sendungen werden versendet mit dem Hinweis "wurde an DHL übergeben Sie erhalten von DHL die Sendungsnummer und alles Weitere".
Nur kann man manchmal auch vergeblich auf diese Email von DHL warten.
Bei meiner ersten Bestellung ist das Paket zwei mal im Verteilerzentrum liegen geblieben und benötigte so eine Woche von Augsburg nach Kiel.

Da es bei Bestellungen in der Regel um Beträge von mehreren Hundert Euro geht, ist diese Vorgehensweise absolut unpassend.
Ich zahle und habe Anrecht auf zeitnahe Informationen, wo meine Ware ist.

Ich werde nie wieder bei CannabisApo24.de bestellen, da fühlt man sich wie ein Kostenpreller, dem niemand vertraut.
Danke für nichts.

NACHTRAG :
Am Donnerstag Vormittag um 11:00 Uhr bekam ich die Meldung, dass meine Ware an DHL übergeben wurde und ich die entsprechende Sendungsnummer von DHL mitgeteilt bekäme.
Am Freitag Morgen fragte ich per Mail nach der Sendungsnummer, die ich nämlich nicht erhalten hatte. Daraufhin bekam ich die Auskunft, dass meine Sendung noch am selben Tag oder spätestens Samstag raus gehen sollte.
Jetzt ist der Samstag vorbei und der Status bei DHL lautet unverändert "Do., 17:00 Uhr: Sendung wurde elektronisch angekündigt". Das bedeutet, dass das Paket noch immer nicht losgeschickt wurde.
Es ist wirklich eine Unverschämtheit Vorauskasse zu verlangen sich und dann - trotz erfolgter Zahlung - nicht an das Lieferversprechen zu halten.

Ich habe schon vor 8 tagen ein Rezept zu ihnen geschickt. Bis jetzt noch keine Lieferung bekommen. Und wenn man dort anruft ist besetzt geht keiner dran oder es wird einfach aufgelegt. Also kundenfreundlich ist was anderes.

Nachdem ich mir eine ansprechende Sorte ausgesucht habe, ließ ich mein allererstes Rezept dort einlösen. Die Website inkl. Live-Bestand ist angenehm, transparent und bietet eine unkomplizierte Reservierungsmöglichkeit. das Angebot ist umfangreich, die Preise günstig. Genial: Kostenfreier Versand für alle Bestellungen. Ohne Mindestbestellwert. Ohne Bedingungen.

Wie verdammt gut ist das denn bitte?! Nun ja, mindestens so gut wie die Mitarbeiter. Ich hatte ein sehr angenehmes Telefonat, wodurch das Rezept am 2. April problemlos direkt eingelöst werden konnte. Ich habe mich für die Abholung noch am selben Tag entschieden - und wie sich das gelohnt hat: Wunderschöne Filiale im Herzen von Augsburg. Es gab zahlreiche Mitarbeiter, die allesamt sehr freundlich, ruhig, und hilfsbereit waren - trotz Massenandrang, trotz schwieriger Kunden.

Absolut vorbildlich, ganz ganz großes Lob.

Weiter so - freue mich auf den nächsten Besuch. :)