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Servicio postventa inaceptable y sin soluciones - Caso 04300083

Compré una canon maxify mb5450 hace algo más de 3 años. Hace 6 meses compré un pack de cartuchos de repuesto de la marca (ninca compro de la competencia).
Fui cambiándolos hasta que, justo cuando cambio el último (magenta), me aparece el error B504.
Veo en los diferentes foros que el error es por un problema de la tinta, asi que contacto con la marca, quienes me lo confirman. Sin embargo, no se hacen cargo del problema. Tengo que pagar como minimo 250€ para poder enviarlo y que lo revisen en el servicio técnico. A pesar de insistir en que si es un problema de tinta, como ellos me aseguraron, entonces es porque el cartucho venía defectuoso (el problema surgió justo al cambiarlo, antes funcionaba perfectamente), por lo que sí debía entrar en garantía, continuaban insistiendo en que la impresora ya no estaba en garantía, que me ofrecían un 10% de descuento en la compra de una nueva multifunciones (es decir, que asumen que tengo razón, y ya no hablemos de obsolescencia programada, ecologismo, etc…), y después de dejarme varios minutos sin respuesta, decidieron unilateralmente cerrar la conversación y la incidencia (non sin antes decirme que “si no respondes en 2 minutos, cerramos la conversación”, como si tuviesen el derecho a manejar mi vida a su antojo, no voy a estar pegado a una conversación porque a ellos les dé la gana de dejarme 12 minutos a la espera).
Confiaba en la marca, tanto en la calidad de sus aparatos como en la de su servicio de atención al cliente y técnico, pero veo que son unos l*drones, que no les importamos una mierd*, sólo les interesa el dinero y deshacerse de todo problema que tengan con productos defectuosos.
La llevé a un taller de reparación y me dijeron que efectivamente era un problema de la tinta, no de los inyectores (como me quisieron hacer creer después de decirme que era por la tinta), y con una simple limpieza solucionaron el error.
Y cuando me mandan un email preguntando mi experiencia, les cuento que mal, que solicito la reparación (todo esto antes de que decidiese llevarla a reparar por mi cuenta, 15 días después de mi queja) o los llevaré a Consumo (como así haré, con el informe técnico pericial que me hicieron en la empresa que lo reparó), no me responden (confirmando con ello mi versión y su mala fe).
QUE NO OS ESTAFEN!!
CANON NUNCA MAIS!!

Compré vía online una impresora CANON y me suscribí al plan de impresión de 200 hojas mensuales por el que pago 9,99 € mensuales y deberían mandar cartuchos de tinta por UPS y cómo UPS no quieren entregarlos en el domicilio y los deposita en una tienda que tiene el cierre echado, CANON además de haber restringido qué se ponga reclamación en UPS se desentiende del problema y no soluciona el problema.

NEFASTO!!! NO VOLVERÈ A COMPRAR IMPRESORAS CANON MULTIFUNCIÓN!!!

Compramos una impresora Canon TS5350i. Los elementos móviles y soportes para cargar papel etc. quedaron sueltos solo con tocarlos. nFuncionó tres meses. Dejó de funcionar repentinamente y siguiendo la indicación luminosa de enviarla al servicio técnico (en garantía) Después de 4 semanas nos la han devuelto sin reparar nada, con la misma indicación luminosa de enviarla al servicio técnico. Vergonzoso. Ya está en el Punto Limpio.

¿POR QUE CANON ME ROBA EL DINERO QUE TANTO ESFUERZO ME CUESTA GANAR VENDIENDO UN PRODUCTO PROGRAMADO PARA QUE NO FUNCIONE Y CARGANDO LA CAUSA DE CULPA EN EL USUARIO?

Compré una cámara Canon, la G16 Powershot, hace unos años en el Reino Unido. Ahora, la cámara tiene problemas con el objetivo, que se atasca y todas sus funciones se bloquean; a veces funciona aleatoriamente durante unos minutos y luego se vuelve a bloquear. Busqué un servicio técnico de Canon en Murcia para ir allí y que me la repararan. Me enviaron un correo electrónico con el coste, pero me informaron que tenía que contactar con el Servicio Técnico Principal de Canon en Madrid. Tras explicarles los problemas, me dijeron que no tenían piezas para reparar mi cámara. Solo me dieron un cupón con un 10% de descuento para una cámara nueva equivalente, la Canon G7 X3, lo que significa que esa cámara cuesta unos 1000 €, y con ese cupón obtendría un 10% de descuento. Por lo tanto, una oferta totalmente inútil. El pésimo servicio de Canon, sobre todo en España, es típico de todos los servicios en España. Parece una estafa constante. En este país hay gente más confiable y competente que pueda hacer cualquier trabajo. Siempre dicen: "No tengo las piezas", "No sé", "Hasta mañana", etc. Canon también es una empresa muy decepcionante que solo busca sacar provecho de cualquier garantía o reparación. Nunca más, Canon -Debería ser 0 estrellas.

No recomiendo esta impresora porque, aunque su funcionamiento es bueno, es una tragadera de tinta. Sólo utilizo la Tinta negra. Se ha tragado la de color, sin haber hecho ni una sola impresión en color.
La Tinta negra que es la PG-540, la que traía la fotocopiadora duró poquísimo. La primera cinta que compré duró bastante desde que empezó a poner el mensaje de que había falta de tinta. A partir de la siguiente, sólo dura 3 días sin cambiarla y con manchones en las hojas y dura SOLO 2 MESES. La utilizo para imprimirle apuntes a mi hijo que no son muchos.
He tenido una CANON anteriormente que me duró 15 años y la tinta me duraba 8 meses e imprimía más. O sea, que en vez de ir para delante, vamos para atrás!!
Además las cintas son muy caras para lo que duran: 22,49 € en Canon o Amazon. En las demás tiendas aún es más cara.

Llevo un mes para la garantía de la impresora, he llamado tres , les doy los datos y no me generan la etiqueta para enviarla y que la reparen.

La primera vez que llamé me dijeron que el problema de la impresora era por los cartuchos que no tenían tinta ... Probé cartuchos nuevos y se sigue quedando atascada...

La mayor castaña de impresora que os podeis comprar, y por experiencia de haber tenido dos, la canon TS3130. Ni aunque os la regalen....

Tras varias compras de impresoras CANON domesticas de tinta el resultado es desolador. He comprado una TS3351 y hace un ruido terrible al inicio de la impresión, pareciendo que se va a desarmar. Dicen que es el ruido normal. Nunca más

hola te compras una impresor Pro, en concreto Pro 310, para trabajo profesional ( por algo le ponen ese nombre ) son incapaces de suministrar tinta con regularidad ( en dos meses apenas ha funcionado 1 semana seguida por falta de tinta) . Me causan un prejuicio grande, pues tengo que entregar trabajos. Solución : ninguna, ( es que el proveedor no nos suministra) pero esto es Canon? de verdad ? para qué me vendes la máquina?

Tengo una Canon EOS 450D. Tengo un problema para descargar los archivos CR2 (RAW) y, tras indicarme que descargara un programa llamado Digital Photo, que no me ha solucionado el problema, me dicen que ya no dan servicio porque la cámara está descatalogada. Por lo demás funciona bien. Es una manera de obligarte a comprar una nueva. Pobre medio ambiente.

Por favor, no hagas compras online si UPS está involucrada en la entrega. He hecho un pedido en la tienda online, una cámara fotográfica. La empresa de trasporte (UPS) me ha entregado un paquete manipulado y vacío. Han robado el contenido. Desgraciadamente me percaté cuando ya había recibido el paquete. UPS dice que tengo que reclamar en la tienda y no pueden hacer nada. La tienda me ha respondido y se ha hecho la reclamación, pero toda esta situación me hace perder tiempo valioso. Por supuesto, espero el reembolso completo o que me vuelvan a enviar lo que compré.

Llevo suscrita a Pixma Plan varios meses y me falló hace cosa de un mes ya. Por culpa de su plataforma no me aparecía bien el plan al que estaba suscrita y me han cobrado de más. Contacté con ellos, rellené unos datos y desde ese momento que ya no he podido imprimir, ya que cada hoja de más me la están cobrando, siendo que yo sí contraté ese plan con más hojas. Llevo tres semanas detrás de ellos, soy profesora, necesito imprimir. No me han dado ninguna solución, solo un simple: "Espere a que le solucionen los de arriba, yo no puedo hacer nada" Considero que no pueden dejar así a los clientes, yo he pagado una suscripción y como mínimo una alternativa para poder seguir usando la impresora me deberíais ofrecer. Además, si les digo que me quiero salir de la suscripción y volverme a suscribir me ponen problemas, ¡¡que tengo que pagar casi 40€!! Venga ya... Una empresa tan prestigiada y no puede ofrecer nada mejor... 10 años confiando en vuestras impresoras y me lo devolveis con un: "habrá que esperar un día más..." Muy disgustada con vosotros. Seguiré detrás vuestra hasta que me devolvais mi dinero y me deis una solución, que es lo que deberías haber hecho hace ya 3 semanas.

Compre hace 3 años una canon mg5750 con cartuchos independientes, todo funciono perfectamente hasta este fin de semana. En el display me indico el error 5B00, busque solucion por internet y resulta ser el deposito de tinta (el empapador !) segun varios posts se puede resetear y sigues funcionando....ni de coña...el caso es que la impresora te la bloquea y nada puedes hacer..ni imprimir, ni escanear...el lunes llame a Canon para ver que solucion me podian dar y....sorpresa....me dicen que no tienen ya esa pieza que la impresora tiene mas de 10 años en mercado y no fabrican piezas!!!!!!!!!! mentira cochina...la compre hace 3...o sea la solucion que me dieron a una impresora NUEVA fue comprarme otra....ME PARECE INDIGNANTE QUE TENGA QUE TIRAR UNA IMPRESORA EN PERFECTAS CONDICIONES PORQUE EL PROPIO FABRICANTE NO TENGA..PIEZAS....VERGONZOSO....NO COMPREN UNA IMPRESORA CANON...LE PONEN UN CONTADOR DE PAGINAS PARA BLOQUEARLA LES TENIA QUE CAER LA CARA DE VERGUENZA. ENTIENDO UN MANTENIMIENTO PERO NO ALGO FORZOSO QUE IMPIDA IMPRIMIR ESTANDO EN CORRECTAS CONDICIONES. "CANON" POR FAVOR DIGANME DONDE ESTA LA MARAVILLOSA PUBLICIDAD DE "ECOLOGISMO Y SOSTENIBILIDAD"!!!!!!!! NUNCA MAS COMPRARE UNA canon NUNCA NUNCA NUNCA

Basura pura absoluta... tardan en responderte un montón y cuando llamas nunca te resuelven nada.

Una basura las impresoras
Cada vez los cartuchos tienen menos tinta y la impresora usa más tiempo en recopilar tu información que en imprimir.
Una porquería

Recibí los articulos rapido y bien.”PERO!!!Lafactura no aparece en mi cuenta despues de casi dos semanas,por lo que :No puedo registrar mis productos.No puedo asegurarlos.Estamos hablando de camara y objetivos por valor de 8500€.Ayer contacté con Canon, muy amables,me dijeron que ayer o hoy tendria mi factura,y sigo esperando.

Compre una impresora Canon al estropearse mi HP pretendiendo tener servicios similares. La impresora canon en cuanto a funcionamiento nada que decir, ahora sí, el servicio al cliente lamentable! Nunca recibí en casa el kit de bienvenida de tinta, estuve pagando el servicio de plan por páginas a cambio de envio de tinta por uso unos 6 meses. Sin recibir tinta NUNCA. A base de reclamar y reclamar por email y teléfono (contestan 1 mes mas tarde) sus respuestas son o e-mails plantilla sin responder al problema, o bien ya finalmente decirme que
ni devuelven el dinero ni me pueden dar ninguna solución a lo ocurrido a no ser que vuelva a ser clienta! A la pregunta, quien me asegura que a partir de mañana al volver a ser clienta voy a recibir tinta? La respuesta de la chica fue, eso no se lo puedo asegurar.
Por tanto, contemplan que pagues un servicio que no dan y encima no te
devuelven el dinero! Eso se llama ESTAFA!
Si llego a saber que funcionaban asi, nunca hubiera comprado una Canon. Al final buscaba la comodidad de una impresora sin preocupar-me de la tinta como ofrecen ellos y tenia con HP pero ya les digo Canon es
lamentable.