CARDER 

Bestel hier niet! Ik wil een bestelling retourneren, op dinsdag 23 september een aanvraag hiervoor gedaan via de juiste kanalen. GEEN REACTIE, dus wederom gemaild op zondag 28 september. Nu nog steeds geen reactie..

Bestel hier niet.
Ik had een armbandje besteld, maar deze beviel uiteindelijk niet. Retourverzoek ingediend, maar hier werd al heel moeilijk over gedaan. Ik mocht het artikel niet retourneren, omdat het zogenaamd in de sale gekocht was. Meermaals nadrukkelijk gevraagd en verteld dat het wettelijk verplicht is om te mogen retourneren. Uiteindelijk mocht ik met pijn en moeite retourneren. Vervolgens niets meer gehoord. Meermaals achteraan gemaild, uiteindelijk boden ze me dat ik store credits kreeg. Niet geaccepteerd, ik wil mijn geld terug. Dit is nu 9 maanden geleden, tot op heden nog steeds geen geld terug. Ze houden je aan het lijntje door je oneindig vaak om documentatie te vragen en dat ze het zogenaamd intern escaleren. Oneindige situatie, bestel hier niet.

Edit: ze vragen me de Trustpilot review aan te passen naar 5 sterren, anders helpen ze me niet meer verder. Top bedrijf!

Wees gewaarschuwd: dit bedrijf misleidt consumenten en overtreedt de wet!

Begin augustus heb ik een horloge besteld. De website belooft levering binnen 1–2 dagen, maar het horloge werd pas twee weken later geleverd. Omdat het product niet naar mijn smaak was, heb ik vrijwel direct een retourverzoek ingediend. Volgens hun eigen voorwaarden heb je 14 dagen bedenktijd, en er wordt zelfs een “90 dagen money back guarantee” geadverteerd. In de praktijk blijkt hier helemaal niets van te kloppen.

De klantenservice weigerde mijn retour met het argument dat mijn bestelling onder een “promotional sale” zou vallen en daarmee “final sale” zou zijn. Dit zogenaamde beleid staat nergens gepubliceerd, wordt tijdens het bestelproces niet vermeld, en is bovendien in strijd met het Nederlandse consumentenrecht. Als consument heb je simpelweg het recht om online aankopen binnen 14 dagen zonder opgave van reden te retourneren. Het feit dat álle producten op hun site kennelijk onder een “promotion” vallen, betekent feitelijk dat ze nooit iets terugnemen. Een misleidende manier van zaken doen. Zelfs na hen gewezen te hebben op hun eigen retourbeleid, de geadverteerde money-back guarantee en hun wettelijke plicht blijven ze stoïcijns aan hun zelfbedachte beleid en niet-gepubliceerde beleid vasthouden.

Pas na weken van aandringen, dreigen met rechtsbijstand en meerdere discussies gaven ze met grote moeite een opening: ik moest foto’s opsturen waarop ik het horloge draag, zodat zij konden beoordelen of een retour “gepast” zou zijn. Met andere woorden: zij zouden beoordelen of het horloge bij mijn stijl past of niet. Hier zijn ze van teruggekomen, waarna het excuus volgde dat de beschermfolie ontbrak, waardoor zij het horloge niet terug konden nemen. Wederom onjuist, aangezien het product exact in originele staat was. Uiteindelijk werd het retourproces geopend omdat ze geen enkel argument meer hadden om het niet toe te laten, maar toen kwamen ze aanzetten met een of ander vaag adres in China. Hier zou ik het horloge op eigen kosten en risico naartoe moeten sturen. Ik heb nog aangedrongen op een Nederlands of Europees retouradres, aangezien het een in Amsterdam gevestigd bedrijf is. Dit hebben ze met een vaag excuus geweigerd.

Online circuleren talloze negatieve reviews met exact dezelfde ervaringen. Het bedrijf reageert daar zogenaamd behulpzaam op met “neem contact met ons op, dan lossen we het direct op”, maar in werkelijkheid verandert er niets. Dit bedrijf handelt misleidend, negeert consumentenrechten en verzint voorwaarden die juridisch geen enkele waarde hebben.

Wees gewaarschuwd en geef je geld niet uit aan Carder!

Ik ben super blij met de kettingen van CARDER! Dit is niet mijn eerste bestelling en opnieuw ben ik erg tevreden over de kwaliteit. De sieraden voelen stevig aan en zien er heel stijlvol uit. Ook de verzending ging snel, wat ook erg fijn is.

Bedrijf komt afspraken ten aanzien van terugbetaling niet na. Na herhaaldelijk mailcontact met Carder support - waarbij vaak lange periodes overheen gaan voordat er gereageerd wordt - uiteindelijk bericht dat het aankoopbedrag van een retournering terugbetaald gaat worden. Inmiddels 2 maanden verder en nog geen geld op mijn rekening. De retournering heeft in december 2024 plaatsgevonden, we zijn nu september 2025!

Binnen 14 dagen na aankoop heb ik aangegeven dat ik het horloge wil retourneren. De webshop weigert dit, omdat volgens hun retourbeleid producten die met korting zijn gekocht niet kunnen worden teruggestuurd. Echter, volgens de EU Consumer Rights Directive heb ik altijd het recht om een product binnen 14 dagen zonder opgave van reden te retourneren en maakt het niet uit of een product afgeprijsd is of niet. Dit heb ik bij de webshop aangegeven, maar zij weigeren zich hieraan te houden.

Ik heb inmiddels meerdere keren bij Carder besteld en elke keer klopt alles gewoon. Wat ze beloven maken ze waar, zowel qua kwaliteit als service. Geen gedoe, geen loze beloftes, maar een bedrijf dat eerlijk levert wat je verwacht. Dat geeft een vertrouwd gevoel en maakt dat ik hier zeker vaker ga bestellen.

14 juni een bestelling als verjaardagscadeau geplaatst. Na veel heen en weer gemaild om de order te annuleren (wat volgens hun niet meer kon) deze 2 maanden later ontvangen. Aangegeven dat ik hem wil retourneren, krijg ik een of ander vaag retouradres in CHINA! ik ben al weken aan het mailen voor een fatsoenlijk adres in Nederland maar krijg het niet. Er wordt nu een tegoed van 50% aangeboden en mag ik mijn bestelling houden. Maar ik wil mijn geld gewoon terug!

Twee armbanden besteld en waren allebei te klein, toen werd mij verteld dat ik twee nieuwe zou krijgen als ik ze terug zou sturen, dus ik heb ze teruggestuurd, maar heb nooit meer nieuwe gekregen. En toen was er opeens geen contact meer te krijgen. Nadat ik een review had geschreven zeiden ze mijn geld terug te geven, maar ook dit was een leugen. Een grote scam deze site.

Bedenken zelf hun eigen regels en policies. Overtreden de wet, komen beloftes niet na. Is gewoon een dropship bedrijf

Niets bij kopen aub, je wordt opgelicht, er wordt niets geleverd, je krijgt niemand aan de telefoon, een track & trace nummer klopt niet, niet aan beginnen, gewoon bij de vertrouwde juwelier op de hoek iets kopen.

Net mijn horloge binnen gekregen en echt niks op aan te merken. Het process ging goed en de levering was prima. Kwaliteit goed, en ook is de maat afstelbaar dus hij past altijd. Goede prijs voor een top horloge!!

Ik ben blij met mijn aankoop, ik heb de August Watch gekocht waar ik geen spijt van heb. Ik draag hem nu al 2 weken elke dag en hij blijft in goede staat, geen troep!! Ik kreeg er een gratis sieraad bij en ook die was van goede kwaliteit! Niks op Carder aan te merken.

Ik denk ik doe wat mooie klokkies voor mijn verjaardag aanschaffen van het geld wat ik heb gekregen. Moest kennelijk uit China komen. #dropshipellende!
9 juni besteld. Begin juli uit onvrede pakket geweigerd. Er zijn inmiddels 7 weken verstreken sinds retour en carder geeft aan dat het pakket nog niet verwerkt is in het pakhuis. Voorstel is dat ze een waardebon willen geven. Maar deze weiger ik permanent omdat ik geen euro meer wil uitgeven bij ze.

Spijt dat ik hier heb besteld.

Op de site adverteren ze met 1-2 dagen bezorging. Dit is dus gewoon onzin.

Als ik zo de andere reviews lees ben ik bang dat ik me pakketje überhaupt nooit ga krijgen.

14-02-2025:
Begin januari een verjaardagscadeau besteld voor mijn broertje. Echter waren deze te lang en heb ik contact gehad met de klantenservice en de bestelling aangetekend retour gestuurd op eigen kosten. Deze zijn twee dagen later bij hun binnen gekomen waarna ik uiteindelijk zelf achter hun aan ben moeten gaan of ik een nieuwe bestelling kon krijgen. Geen reactie...

Na een aantal keer mailen kreeg ik te horen dat het niet meer op voorraad was en dat ik tegoed kon krijgen. Nu hadden ze hun prijzen dusdanig omhoog gedaan dat ik er niets voor meer kon kopen terwijl ik eerst twee armbanden had!

Ik wou graag mijn geld terug maar daar kreeg ik geen reactie op. Hierdoor ben ik uiteindelijk maar akkoord gegaan met het tegoed en heb nog 15 euro bijgelegd op een nieuwe bestelling met 1 armband.

Update 11-07:
Reactie gekregen op mijn review, of ik contact wou opnemen met de klantenservice want ze wouden graag kijken voor een compensatie. ik zou 25% van het oorspronkelijke bedrag terugstorten. Ik heb gezegd dat ik aanvullende kosten heb gemaakt en toen wouden ze me met 50% tegemoetkomen van het totale bedrag.

Update 14-07:
Reactie ontvangen met een screenshot dat de terugbetaling onderweg is.

Update 21-07:
Nog steeds geen geld en reactie terug dat ze snappen dat het heel frustrerend is. Maar dat ze het nauw in de gaten houden dat ik mijn geld terug krijg.

Update 04-08:
Nog steeds geen geld en als reactie:
In de tussentijd is dit wat er gebeurt:

- We hebben uw probleem geregistreerd en beoordelen het.
- Ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op - meestal binnen 24 uur.

Update 12-08:
Klantenservice reageert nergens meer op. Ik heb nu twee emails gestuurd en geen reactie meer mogen ontvangen. Ook geen geld terug..

Ik was ook even opzoek gegaan maar als je op instagram kijkt hebben ze 27 duizend volgers maar grotendeels is allemaal fake of aangekocht :)

Oplichters! Ik wacht al meer dan 4 weken op mijn bestelling en ik heb nog steeds niks ontvangen. Als ik contact zoeken krijg ik constant een mail dat mijn bestelling eraan komt, maar vervolgens hoor ik niks. Niet bestellen!

Waardeloos. Mijn broer was jarig 22 juli jarig. 1.5 week ervoor al een horloge besteld. Nog steeds niks gehoord van Carder en ook geen track en trace. Opgelicht?!

Het horloge was top kwaliteit! Hij was ook snel in huis!

Grootste oplichters ever! 2 armbanden besteld en met Klarna betaald. De armbanden waren te groot dus beloofde ze mij 2 kleinere te sturen. Ik kreeg hier na een mail dat de ene armband niet op voorraad was en dat dit nog wel even ging duren. Ze zouden mijn geld terug geven (via klarna). Dit is helaas nooit gebeurd. De klarna betaling bleef oplopen en Carder reageerde op geen enkele mail meer. Op den duur kreeg ik deurwaarders aan mijn deur en heb ik moeten bewijzen bij het incasso bureau dat ik gelijk heb. Gelukkig had ik alle mails en track en tracé van mijn terug gestuurde te grote armbanden. Nu heb ik een ban van 5 jaar bij klarna door deze clowns.. bestel hier NOOIT wat want de klantenservice is waardeloos.. ik betwijfel of ze wel een klantenservice hebben...