www.carflexi.com Reviews 37.559

Ik moest mijn auto inleveren op 17 maart. Maar doordat ik te maken heb met een helaas in het ziekenhuis liggende echtgenote kon de vlucht niet doorgaan en moest ik verlengen.
Dit was geen enkel probleem en werd de dag ervoor telefonisch totstand gebracht.

De Boekingsprocedure ging zeer snel en eenvoudig. Vertrouwen erop dat de volledige afwikkeling ook zo gaat.

Duidelijke website, aanbieder Firefly al meer genomen en positieve ervaringen mee.

De prijs van de huurwagen was erg goedkoop. Een extra bestuurder toevoegen in verhouding dan weer ontzettend duur. Zoals vaker bij autoverhuurbedrijven, enige discussie bij ophaling ivm het betalen van de waarborgsom. Om de 1 of andere reden kan dat enkel met de visakaart van diegene die reserveert. De 2de bestuurder had ook een visakaart maar die mocht niet gebruikt worden.
Er werd bij aankomst met een ander borgsom gerekend dan op de originele huurovereenkomst.
Pas als die originele overeenkomst boven kwam kon de borg wel lager en dus net onder limiet van de betreffende kaart.
Dat voelt als een manier om het huurders moeilijk te maken en extra verzekeringen te laten betalen zodat de borgsom kan dalen.
We stelden vast dat zowel tijdens ophaling als inlevering verschillende andere huurders problemen hadden met de "limieten" van hun visakaart.

Behulpzaam

Prima ophaalservice, auto zoals afgesproken, shuttle terug ook prima en afstand naar vliegveld gering.

Snelle, duidelijke, efficiente website voor boeking!

Bij aankomst op de luchthaven van Lissabon was de contactpersoon noch shuttle aanwezig op de afspraak. Omdat we bijna 1 uur aan't wachten waren hebben we contact opgenomen met het verhuurbedrijf zoals aangegeven in onze boeking. Na lange wachttijd reageerde een onaangename persoon aan de telefoon en zodra ze klaar was met ons af te snauwen , gooide ze de telefoon dicht.Tot slot kwam de pendelbus op en bracht ons naar de kantoren van Drive on holiday. Daar was het nog eens 45 minuten wachten alvorens we bediend werden en 15 minuten later hadden we eindelijk een auto. Hoe dan ook hebben hier we 2 uur verloren!

Perfecte service, goede auto’s, proper, je voelt dat dit pro’s zijn (Hertz familie)

Grote stationwagon geboekt, maar een kleine wagen gekregen, het was dat of niets. (al ons materiaal kon niet in onze wagen)
Full Insurance package geboekt (950 euro eigen risico), en achteraf werd er 600 euro gecrediteerd van mijn kredietkaart voor "schade" (interne schade : zekeringen). Gelukkig hebben ze de factuur nog niet opgedreven naar 950 euro
Uiteraard geen gehoor!

Wij huurden een auto. We hadden alles vooraf betaald, alsook een verzekering bovenop. Toen we de auto afhaalden moesten we nog eens 120 opleggen (kregen hem anders niet mee). We kregen een papiertje mee waarop stond dat ze achteraf niets van onze visa zouden aftrekken. Achteraf zien we dat er een bedrag van 600 zl geblokkeerd staat omdat de auto zo gezegd niet proper was. Let op met deze firma !!!

boeking goed verlopen

Frauduleus bedrijf. Verhuurder was niet aanwezig op de luchthaven en was ook niet te bereiken en is niet komen opdagen. Meerdere klanten stonden op dit bedrijf te wachten. Carflexi gaf niet thuis omdat wij zogenaamd op de verkeerde datum op het vliegveld aanwezig waren(vlucht nummer komt maar 1 x per week) Helpdesk in slecht Engels en bij een kritische vraag wordt de Griekse mevrouw boos en smijt de horen op de haak. Carflexi wilde geen restitutie geven op de afgesloten verzekering van een product wat we uiteindelijk niet hebben afgenomen.