CASA39 GmbH Reviews 

Nachem ich die Bestellung von Fliesen aufgegeben habe, wurde ich über den gesamten Ablauf des Kaufes und der Lieferung bestens informiert.
Die Lieferung erfolgte , wie in der Bestellung beschrieben und abgesprochen, zügig und pünktlich aber nicht in einem einwandfreie Zustand. Einige Fliesen waren beschädigt.
Nachdem ich die Lieferung reklamiert habe, kümmertesich ein Sales Manager freundlich, kompetent und zügig um meine Angelegenheit .
Es wurde eine Lösung zu meinen Gunsten gefunden und auch diese wurde schnell u d zügig bearbeitet.
Zusammenfassend kann ich sagen, das Preis-Leistungsverhältnis der Ware absolut o.k
Den überaus freundlichen kompetenten und hilfsbereiten Kontakt des Sales Managers möchte ich besonders hervorheben.
Ich werde sie auf jeden Fall wärmstens weiterempfehlen.
Monika aus Duisburg

2021 einen sehr hochpreisigen Seifenspender für fast 200€ gekauft, nun 4 Jahre später platzt rundherum ohne erfindlichen Grund die Keramikoberfläche des Behälters ab. Auf Nachfrage ob ein Ersatzbehälter erhältlich ist, bekommt man nur die Antwort die Garantie sei abgelaufen und ich könne gerne den gleichen Seifenspender für den vollen Preis nochmal kaufen. Ja genau! Schlechte Qualität und schlechter Kundenservice, man hätte sich ja bei diesem offensichtlichen Qualitätsmangel wenigstens mal um einen Ersatzbehälter kümmern können, den ich auch bezahlt hätte wenns sein muss. Aber die Kunden so abzuspeisen ist unverschämt!

Wir haben 5 Wochen auf unsere Lieferung warten müssen. Ursprünglich hätte man uns maximal 17 Tage genannt.
Sämtliche Termine mit dem beauftragen Fliesenleger und auch unser Urlaub mussten verschoben werden. Unglücklicherweise sind bei der Verlegung einige Fliesen zu Bruch gegangen. Auf die mehrfach telefonisch angefragte Nachbestellung kam kein Angebot.

Great online shopping experience! From offer stage until delivery it has been very smooth and swift and have been followed with extreme devotion by Stefano Dragone. I will certainly revert to them and and also ask all my friends to do the same!!!

I am absolutely thrilled! The entire transaction was uncomplicated and quickly handled. This is truly a company you can fully trust.

I would very gladly do business here again anytime. Furthermore, the quality of the goods is also superb.

Thank you very much for the outstanding service!

Wir haben mehrere Monate gebraucht, um den richtigen Boden hier in Deutschland zu finden, da wir keinen weißen und gleichzeitig schönen Bodenbelag entdecken konnten. Schließlich sind wir auf diese Firma gestoßen, die italienische Böden in Deutschland verkauft. Wir wurden von Frau Erika Lecci hervorragend betreut. Der Boden wurde schnell geliefert, ist von ausgezeichneter Qualität und sieht wunderschön aus. Hier ist ein Foto von unserem neuen Raum. Ich kann die Firma und Frau Lecci wärmstens empfehlen.

Sehr freundlicher und schneller Service!

Bestellung auf Rechnung möglich. Super schnelle, kostenfreie Lieferung (Fliesenfachmarkt im Umkreis hätte mehrere Wochen Lieferzeit benötigt). Persönlicher Kontakt wegen enger Anlieferstraße: sehr freundlich, gut verständlich und sofortiges Feedback. Bei Casa39 werde ich wieder bestellen.

Great, competent service. Wonderful tiles. Very friendly and patient sales person.

I purchased with Casa39 Apavisa tiles for my bathroom. The client service is really friendly and efficient and with a individual contact person. My questions on the product and availability were answered swiftly and Casa39 made an offer with a price that was significantly better than with other companies. Ordering process easy. Delivery perfect since Casa39 even took into consideration my time constraints. I can recommend Casa39 whole heartedly.

zunächst einmal muß ich definitiv 5 Sterne für den Kontakt mit Casa39 vergeben. Alle Emails wurden zeitnah, sachlich und freundlich beantwortet und auch die Lieferungen erfolgten vorbildlich verpackt in akzeptabler Zeit. Bei der letzte Lieferung gab es auch bei mir ein kleines Problem, denn nach dem vollständigen Entfernen der Verpackungsfolie mußte ich feststellen, dass der Gabelstaplerfahrer dann doch zu wenig Zielwasser getrunken hat und einmal in die unteren Fliesen gefahren ist. Meine Reklamation wurde zunächst abgewiesen, wir konnten uns jetzt allerdings doch einvernehmlich auf eine Kostenerstattung der defekten Fliesen einigen, was einer üblichen Vorgehensweise bei einem solchen Vorfall entspricht.

Ein paar Anmerkungen (auch zu den schlechteren Bewertungen):

Casa39 arbeitet mit einem externem Logistikunternehmen zusammen. Das man hier als Privatkunde keinen konkreten Liefertermin genannt bekommt, ist zwar ärgerlich aber nachvollziehbar.

Zu dem Themenkomplex Lieferzeiten kann ich nur sagen, dass es auch hier als Privatkunde natürlich ärgerlich ist, keine genauen Angaben zu erhalten - bei einem zeitkritischem Bauvorhaben sollte man also schon ein paar Wochen einkalkulieren oder halt die ca. 30 % teureren Fliesen bei einem Händler vor Ort ordern. Ob dieser dann unbedingt die Lieferzeiten einhalten kann, bleibt dahingestellt, denn auch hier kann man schlechte Erfahrungen machen.

Und zu gutem Schluß noch das Thema irreführende Produktfotos: Wenn man auf der sicheren Seite sein möchte, schaut man sich die Fliesen einer Serie am besten im Original an, alles andere kann definitiv nicht funktionieren. Um einfach mal ein anderes Beispiel zu nennen: Unlängst habe ich ein Auto bei einem namhaften deutschen Automobilhersteller bei einem Händler vor Ort nach Katalog bestellt. Nachdem das Fahrzeug geliefert wurde, stellte ich mit erschrecken fest, dass die Farbe definitiv nicht der bestellten Farbe aus dem Prospekt entspricht. Wie ein jeder nun ahnen kann, nimmt sich weder der Händler noch der Hersteller der Reklamation an und das Gericht gibt beiden recht (s. Kleingedrucktes in den AGB´s) ...

Wunderschöne Fliesen, toller Service! Immer wieder gern.

rundum passte alles

Ein super Service, geht auf die Wünsche des Bestellers drauf ein.

Ottima esperienza con questo fornitore! Ottimo rapporto qualità-prezzo. Personale sempre gentile e disponibile. Assolutamente da raccomandare. Grazie mille Casa39.

Ware wurde zügig versendet und war bestens verpackt, sodass keine der Fliesen beschädigt war. Auch preislich ist CASA39 zu empfehlen, da keine Versandkosten erhoben werden und die Ware trotzdem günstiger als in Deutschland ist.

Nie wieder! Casa39 bewirbt Produkte, die es in den angezeigten Farben gar nicht gibt und beruft sich nach Lieferung & Beschwerde auf die ABGs. Ist wirklich ein Witz, wenn ein ONLINE-Händler einfach nur auf folgenden Punkt in den AGBs verweist und sich aus der Affäre zieht: "Angaben zu Gewicht, Maße, Größen, Farben, Tönen und anderen Daten in Katalogen, Prospekten und Broschüren des Verkäufers sind lediglich indikativ und nicht bindend."
Wie soll man denn sonst eine Kaufentscheidung im Internet treffen? Bei casa39 am besten gar nicht, denn es wird eine komplette andere Farbe geliefert. Ach, und der Produzent Marazzi stellt die beworbene Farbe nicht einmal her. Diese Info musste ich leider teuer bezahlen.

Wir haben großformatige Fliesen zu einem fairen Preis bei CASA 39 bestellt. Bestellung und Lieferung verliefen sehr zügig und unkompliziert. Nach Auspacken und Begutachtung der Fliesen, hatten einige Fliesen herstellungsbedingte Mängel. Die Reklamation wurde von CASA39 direkt an den Hersteller weitergegeben. Herr Giovanni Stanca hat sich diesbezüglich mehrmals mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt und wir werden für die reklamierten Fliesen eine Rückerstattung erhalten. Giovanni war immer sehr freundlich und bemüht, unser Problem mit dem Hersteller zu lösen. Wir möchten uns dafür nochmals bei Giovanni ganz herzlich bedanken. Wir können die Firma CASA39 auf jeden Fall weiterempfehlen!

Es tut mir leid für das Unternehmen, aber ich finde es eine Unverschämtheit. Auf der Homepage stand "auf Lager" in 1-3 Versandtagen. Jetzt 3 Wochen später haben wir immer noch keine Fliesen. Nach unzähligen Anrufen wird von Tag zu Tag von Woche zu Woche vertröstet.
Casa39 hat schon im eigenen Lager mehrere Tage gebraucht, um die Ware versandfertig zu machen. Dann brauchte die Spedition 5 Werktage um die Ware abzuholen. Das war jetzt auch schon wieder 5 Werktage her und ich hab weder einen Anruf noch die Ware bekommen. Aussage Casa39 diese Woche sollen sie kommen. Wir haben jetzt Mittwoch und da die Spedition immer noch keinen Termin vereinbart hat, glaube ich nicht mehr, dass die Ware diese Woche ankommt.

Unfassbar. Unsere Handwerker stehen parat und die Ware ist nicht da. Auf der Homepage was von 1-3 Tagen zu versprechen und dann Wochen! länger brauchen....
Einfach nur schlecht.
Zwei Sterne, da telefonisch die erreichbar sind. Aber was hilft mir das, wenn dann dem Spediteur kein Druck gemacht wird.

Carina Grath