Gres levigato Casalgrande Padana (2a scelta) con gravissimo difetto occulto di levigatura
Segnalo un grave problema riscontrato su un lotto di gres porcellanato levigato di Casalgrande Padana, riscontrabile purtroppo solo dopo l'installazione. Premetto che ho lavorato nell'ambito della ceramica per 25 anni, ricoprendo anche il ruolo di rappresentante monomandataria all'estero per un'importante azienda ceramica del comprensorio di Modena. Conosco perfettamente le logiche industriali, le tolleranze di classificazione e la differenza tra le varie scelte commerciali.
Ci tengo a premettere che il rivenditore locale si è dimostrato assolutamente serio ed era ignaro della situazione, avendo venduto in passato altri pavimenti dello stesso brand, scelta e serie (colori differenti), senza alcuna anomalia. Il problema risiede nel controllo qualità all'uscita dalla fabbrica e nella gestione post-vendita, dato che il rappresentante di zona del marchio ha rifiutato di fornire assistenza.
Ho acquistato una partita marchiata come "seconda scelta". Comprendo i limiti di questa categoria, che tollera lievi variazioni di tono, tolleranze di calibro o piccoli puntini. Tuttavia, in questo specifico lotto, l'80% delle piastrelle presenta vistosissime chiazze opache visibili in controluce. Un pavimento levigato nasce per essere lucido a specchio; se la quasi totalità della superficie è opacizzata a macchie, non si tratta più di una seconda scelta tollerabile, ma di un difetto strutturale che non doveva essere commercializzato.
L'assoluta responsabilità del brand e l'esclusione di colpe da parte del posatore o del cantiere sono dimostrate da due fattori oggettivi:
1. Il difetto si nota solo in controluce: Durante la posa con luce normale era impossibile accorgersene, configurandosi come un vizio occulto generato in fase di levigatura industriale.
2. Le piastrelle avanzate nelle scatole sono identiche: Abbiamo esaminato le piastrelle sciolte rimaste nei pacchi sigillati, mai toccate in cantiere, e presentano esattamente le stesse macchie opache.
Trovo scorretto che vengano inseriti nei lotti di seconda scelta materiali con difetti così estesi e invalidanti, che annullano la natura stessa del prodotto richiesto (un pavimento levigato deve essere lucido, non opaco a macchie).
Consiglio a chiunque acquisti questo marchio di visionare i pacchi con una luce radente artificiale prima di procedere alla posa.