CasinoGo Reviews 

Antwoord van CasinoGo

6 okt 2020

Hej Lasse, din kæmpestore shotgun-sufflør! DU er fantastisk! 1000-tak for din anmeldelse! 🤘

Alt godt!

Tim
CasinoGo Kundeservice

Antwoord van CasinoGo

6 okt 2020

Hej Anne. Tak for din anmeldelse, også selvom vi er kede at resultatet 😥

Vi er super kede af at du overlever disse fejl. det bør bare ikke ske og vi arbejder hele tiden på at blive bedre. du skal endelig sige til hvis du har nogle gode ideer til vores kampagner eller oplever flere fejl med appen, det vil vores IT-afdeling meget gerne høre mere om. Hvis du har tid, så bed efter TIM i kundeservice, så skal jeg nok prøve at guide dig i mål.

Alt godt!

Tim - CasinoGo Kundeservice

Antwoord van CasinoGo

6 okt 2020

Hej Alf, din virile verdensborger! 1000-tak for din anmeldelse! 🤘

Alt godt!

Tim
CasinoGo Kundeservice

Antwoord van CasinoGo

6 okt 2020

Hej Mathias. Tak for din anmeldelse, også selvom vi er kede at resultatet og din oplevelse med vores app 😥

Jeg kan forsikre dig med 10.000% sikkerhed at vi ikke videresælger eller videregiver nogens oplysninger til andre firmaer, punktum! Det er både i strid med vores politik og Danmarks lovgivning.

Jeg vil meget gerne høre mere omkring de problemer du har oplevet i vores app. Prøv at spørg efter Tim i hos vores kundeservice, så skal jeg se hvad jeg kan gøre, tak.

Alt godt!

Tim - CasinoGo Kundeservice

Antwoord van CasinoGo

6 okt 2020

27. maj:
Hej Daniel. Tak for din anmeldelse, også selvom vi er kede at resultatet og din oplevelse med vores app 😥

Vi deler 100% din frustration og ville ønske at vi kunne dreje på nogle knapper som øgede dine vinder chancer. Sandheden er den at vi ingen indflydelse har på dine gevinster og tab og du har i virkeligheden den samme chance for at vinde på f.eks. Starburst hos os, som du har på f.eks. Danske Spil. Vores eneste våben i mod vores spilleres tab er at tilbyde freespins og bonusser. og dem syntes jeg selv personligt at vi giver massere af!

Hvis du har tid vil jeg vil meget gerne høre mere omkring dine oplevelser på CasinoGo og måske har du nogle gode ideer til hvordan vi kan bliver endnu bedre. Bare spørg efter Tim i kundeservice.

5. oktober:
Hej igen Daniel, din mægtige storkanon! Hvor er det bare godt at høre at det virker igen og TUSIND tak for din tilbagemelding.

Alt godt!

Tim - CasinoGo Kundeservice

Antwoord van CasinoGo

25 sep 2023

Hej Rosa,

Vi beklager dybt de udfordringer, du har oplevet med vores free spins. Vi forstår din frustration, især hvis du har følt, at tidsrammen for at benytte dem er for kort. Vi vil tage din feedback til efterretning og overveje, hvordan vi kan forbedre denne del af vores service. Kontakt os venligst via vores live chat, så vi kan hjælpe med at løse eventuelle problemer eller bekymringer.

Med venlig hilsen,
Casino GO Team

Antwoord van CasinoGo

15 apr 2020

Hejsa Karsten,

Jeg vil selvfølgelig starte med at undskylde den beklagelige oplevelse, som det lyder til at du har haft hos os.

Jeg har taget et kig i de korrespondancer du har haft med vores support-team, hvor jeg kan se at vi flere gange har fortalt at et "forældet styresystem" kan være årsagen til de udfordringer du har oplevet. Jeg kan ydermere bekræfte at vi har sendt de af dine sager, som eventuelt har kunnet løses fra vores side, videre til vores IT-hold. De har arbejdet på mange af de ting du har nævnt i disse korrespondancer og legeledes løst flere af dem.

Vi er meget taknemmelige for den feedback du giver os og jeg kan forsikre dig om at vi forsøger vores bedste at videresende denne til vores IT-team, som kan løse problemet. Desværre er det ikke altid noget vi kan løse med omgående effekt hos support-temaet når det drejer sig om disse tekniske udfordringer, som det lyder til at du er løbet ind i.

Altså, vi er meget glade for at du henvender dig hos i chatten og vi forsøger selvfølgelig vores bedste, også selvom det ikke altid kan løses med det samme. Ønsker du at vi "forsøger" igen med nogle af de ting du nævner ovenstående, så er du selvfølgelig mere end velkommen til at henvende dig til os i chatten, hvor vi vil gøre vores bedste for at imødegå de krav du har til os, som værende en hjælpsom kundesupport.

Mvh. CasinoGO - Kundesupport

Antwoord van CasinoGo

25 sep 2023

Hej Jesper,

Vi beklager dybt de udfordringer, du har oplevet med vores app og kundeservice. Det er vigtigt for os, at vores kunder får den bedste oplevelse, og vi tager din feedback meget alvorligt. Vi vil gerne undersøge dette nærmere for at sikre, at problemet bliver løst. Kontakt os venligst via vores live chat-funktion, så vi kan hjælpe dig med at løse dette problem og sørge for, at du får den service, du fortjener.

Med venlig hilsen,
Casino GO Team