They took my payment pretending i should receive the package within 24 to 48h. 7 days later i have no news from them and the customer service never answer the phone nor reply to emails. This is a... Toon meer
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Achat facile, livraison rapide. Appel reçu pour confirmer une commande faite en double. Meilleurs effets à même dose qu’avec 3 autres marques qui j’ai essayé… (j’ai besoin de fortes doses ~200 mg/jour... Toon meer
Bonjour. J'ai effectué jusqu'ici plusieurs commandes et pu testé grâce aux échantillons pas mal de produits. CBD purple propose une gamme de produit variés (dont mes privilégiés) de qualité... Toon meer
Colis Bien arrivé en Express La Qualité de la Purple Punch est top Avec de Belle Fleur 🌸 format Grand Bud 😇 Le seule Bémol je n'ai pas eu dans le colis les 20G offert 🎁 promis a l'achat des 9... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Notre entreprise est une société innovante et dynamique qui se spécialise dans la fourniture de solutions de haute qualité dans le domaine du CBD. Nous sommes une entreprise engagée dans l'excellence opérationnelle et la satisfaction de la clientèle, et nous croyons que la qualité de nos produits et services est la clé de notre succès. Notre entreprise est fondée sur des valeurs solides telles que l'intégrité, l'engagement envers l'excellence, l'innovation et le travail d'équipe. Nous sommes convaincus que la mise en œuvre de ces valeurs dans notre travail quotidien contribue grandement à notre succès et à la satisfaction de nos clients. Nous offrons une large gamme de produits et de services adaptés aux besoins de nos clients, et nous sommes constamment à la recherche de moyens innovants pour répondre à leurs besoins en constante évolution. Nous sommes fiers de notre expertise et de notre expérience dans l'industrie, ainsi que de notre capacité à offrir des solutions efficaces et rentables. Notre entreprise met l'accent sur la qualité et la fiabilité de nos produits et services, ainsi que sur la satisfaction de nos clients. Nous croyons fermement que la satisfaction de nos clients est essentielle à notre succès, et nous sommes fiers de notre réputation d'excellence dans ce domaine. Enfin, notre entreprise est animée par une équipe de professionnels compétents et expérimentés, qui sont passionnés par leur travail et déterminés à fournir des produits et services de qualité supérieure. Nous sommes une entreprise en constante évolution, toujours à la recherche de nouvelles opportunités pour innover et développer notre activité, tout en maintenant notre engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clients.
Satisfaction
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- Nous sommes à l'écoute de nos clients
- Notre priorité absolue a toujours été de traiter nos clients avec respect, serviabilité et amabilité, et ce, depuis le début de notre entreprise. Nous prenons cet engagement très au sérieux et veillons à le respecter à chaque occasion d'interaction avec nos clients. Nous sommes fermement convaincus que cette approche est cruciale pour instaurer une relation de confiance avec nos clients et garantir leur satisfaction à long terme.
Contactgegevens
Frankrijk
- cbdpurple.fr
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: De super prix... si vous aimez les énigmes, le bricolage d'étiquettes et la patience !
Rendez-vous compte : avec CBD Purple (Commande n° BPRSLKZHL), on en a vraiment pour son argent... ou presque !
Le point fort (parce qu'il faut être juste) :
Leurs prix barrés et promotions sont imbattables. Si votre seul critère est le tarif, foncez ! En revanche, si vous cherchez de la rigueur ou de la transparence, armez-vous de patience.
Les petites surprises du chef :
La magie des chiffres : Commander un Hash Afghan à 51 % et le recevoir à 40 %, c'est déjà amusant. Mais le chef-d'œuvre reste l'isolat : un magnifique « 99,9 % » imprimé en gros titre sur le sachet, qui se transforme en 99,0 % quand on lit le détail du lot juste en dessous. 0,9 % de différence évanouis dans la nature, c'est ce qu'on appelle l'ajustement créatif !
L'option "Chasse au trésor" pour les COA : Vous voulez vérifier les analyses de votre produit via le QR code du sachet ? Dommage, le lien est mort. Vous demandez les fiches au SAV après plusieurs relances ? Le SAV vous répond gentiment qu'il doit... « relancer le service concerné » pour les trouver. Vendre des cannabinoïdes sans avoir les analyses sous la main, il fallait oser.
Le service après-vente "Boucle infinie" : Mon code promo de bienvenue (BIENVENUE_10) a sauté ? Qu'à cela ne tienne : au lieu de me rembourser mes 10 € sur ma carte, le SAV me génère généreusement un bon d'achat pour m'obliger à recommander chez eux ! Un sens des affaires exemplaire.
En bref : des tarifs très attractifs, mais une traçabilité à la traîne et une rigueur technique toute relative. Si vous aimez le suspense, vous allez adorer !
Mise à jour du 13/10/2026 / Réponse à la marque :
Suite à mon e-mail de relance, le service client a fini par réagir, mais la réponse est très loin d'être satisfaisante :
Engagements oraux non tenus : Suite à mon avis, on m'a promis par téléphone une confirmation écrite « dès la première heure » le 13/10 au matin. Sans surprise, la matinée s'est écoulée dans le vide. Il a fallu que je relance moi-même par e-mail en journée pour enfin obtenir une réponse dans l'après-midi.
La fausse excuse des QR codes : Prétendre publiquement qu'un QR code imprimé sur un emballage grand public sert au « suivi logistique » est une aberration. Un QR code accessible au client sur un produit fini a pour vocation d'apporter la traçabilité et l'accès aux analyses. Sur mes 5 paquets reçus, aucun ne fonctionne. C'est un défaut d'information manifeste.
Les COA toujours introuvables : Vous affirmiez que les certificats d'analyse étaient disponibles « sur demande ». Malgré mes relances et vos promesses, aucun COA ne m'a été transmis par e-mail à ce jour.
Une « compensation » restrictive : Au lieu d'un remboursement direct ou d'un avoir unique, le SAV a transmis deux bons d'achat séparés (10 € + 5 €). Ces codes n'étant généralement pas cumulables sur un même panier, cela m'obligerait à passer deux commandes distinctes (et payer deux fois des frais de port) pour utiliser un simple geste commercial.
Le bilan est clair : il aura fallu batailler sur tous les fronts pour obtenir deux coupons captifs et restrictifs, sans jamais obtenir la moindre preuve de conformité des produits. Un service client qui ne tient ses promesses qu'après relance et qui transforme un geste commercial en parcours du combattant n'est pas un service : c'est une charge pour le consommateur.

Antwoord van Cbdpurple
Scam site
They took my payment pretending i should receive the package within 24 to 48h. 7 days later i have no news from them and the customer service never answer the phone nor reply to emails.
This is a scam, avoid.
Edit: 6 more days and still no answer yet neither on phone or email. This site is BS. Do not buy to these bloodsuckers.
Vraiment déçu
J'ai commandé 20g de G.S.C, ayant déjà testé cette variété chez vous, j'ai été extrêmement déçu de recevoir que des têtes de moins d'1cm et en plus de ça le cbd était très sec, quasiment inodore, un goût piquant mais en vrai c'est pas étonnant vu la date d'emballage, c'est une honte de vendre des fleurs qui ont au moins 2 ans...

Antwoord van Cbdpurple
Petit soucis de livraison qui a etait…
Petit soucis de livraison qui a etait pris en compte par aymen et vite résolu equipe humaine face a ma situation et réactive soucis vite régler.
Merci beaucoup

Antwoord van Cbdpurple
1ere commande sur CBD purple
1ere commande sur CBD purple, je suis un habitué des fleurs Suisses et je suis passé sur la vape il y a peu. Je cherchais donc des extraits de qualité et je suis très satisfait des produits que j'ai reçu. Le suivi de préparation de commande / envoi sur le site pourrait être amélioré, un peu préoccupant lorsqu'on commande sans connaître la fiabilité de l'entreprise. Je donne 5 points haut la main car Sarah du service client a été au top dans la prise en charge de ma demande. Le rapport qualité prix est imbattable, surtout pour des produits plus niche comme le CBG / CBN. Merci pour les goodies vous êtes excellents.
Colis Bien arrivé en Express
Colis Bien arrivé en Express
La Qualité de la Purple Punch est top
Avec de Belle Fleur 🌸 format Grand Bud 😇
Le seule Bémol je n'ai pas eu dans le colis les 20G offert 🎁 promis a l'achat des 99€ pourtant j'étais au dessus de cette somme sans compter l'expédition bien sûr , ou meme ne serait ce que quelque échantillons 🍫🌿 il y avait que ma comande principale, un peux déçu 😞 de ce coter là , pour ça j'enlève 1 ⭐️
Sinon la Purple Punch Je la Recommande évidemment 🌿👌

Antwoord van Cbdpurple
Mécontentement
La publicité placée sur la première page en haut qui désigne que l'on a 20 g offert des 99€ d'achat, hors, j'ai commandé pour 105€ et je n'ai pas eu les 20 g offert avant ce n'était pas le cas on me proposait certains choix au moment du paiement ayant voulu faire confiance et me disant peut-être ce sera une surprise cependant déçu avec aussi une attente plus longue donc je me permets de dénoncer quand même une publicité mensongère incitant à commander plus alors que moi-même j'étais allé sur le site pour prendre moins ce qui me permet de le dévoiler en connaissance de cause.
Ce n'est pas sympa soit honnête et donc je pense malgré que cela fait depuis pas mal de temps que je vois avec le site, d'aller voir sur d'autres sites hormis s'il y a un geste commercial ou aussi les fameux 20 g en parallèle sinon la prochaine fois il pourrait aussi y avoir une bonne publicité...
Bien sûr en vous remerciant cordialement.

Antwoord van Cbdpurple

Antwoord van Cbdpurple
Transaction parfaite produit de grande…
Transaction parfaite produit de grande qualité livraison très rapide je recommande fortement

Antwoord van Cbdpurple
A peine reçu que je suis déçu.
A peine reçu que je suis déçu.
Conditionnement nul, la résine de cbd est arrivée écrasée dans son sachet il a fallu gratter le fond du sachet pour l avoir.
Les fleurs ne sont pas triées il y a des grosses branches.
Le poids y est mais la qualité 0.
Première et dernière commande.

Antwoord van Cbdpurple
J’ai demandé à plusieurs reprises le…
J’ai demandé à plusieurs reprises le certificat d’analyse (COA) des cristaux de CBN et CBG que j’ai commandé pour être sûr de la pureté des produits avant de les utiliser. Je ne trouve l’info nulle part sur votre site, et personne ne répond, ça semble douteux… dommage
Mostly good, but needs better client service.
When the order was made, everything was very efficient. Delivery was quick and and emails to keep me updated. However, when I called twice for information it was very unsatisfactory.

Antwoord van Cbdpurple
Prix en hausse et offre promotionnelle…
Prix en hausse et offre promotionnelle moins attractive qu avant

Antwoord van Cbdpurple
Service comptabilité et informatique nul
J'ai commandé 20g de moonrock ainsi qu'une vape a la pomme le 2/08, après confirmation du paiement un samedi, j'ai attendu lundi pour suivre ma commande et là, surprise le statut de la commande etait toujours sur paiement accepté et débité sur mon compte mais aucun numero de suivi de commande.
J'ai alors contacté le service client afin d'en savoir plus et la on me demande une preuve ( capture d'écran de mon relevé de banque ou une confirmation de paiement. J'ai envoyé le tout. Le 7/08 on me dis qu'il y a eu un probleme avec leur service de comptabilité et que ma commande a ete bloquée a cause d'un souci informatique mais qu'il avait refait ma commande pour qu'elle soit envoyée au plus vite car je leur avais signifier que je partait samedi 9 et que je comptais sur la livraison 48h pour avoir ma commande avant mon départ. Ils m'ont repondu qu'ils faisait tout pour que celle-ci soit envoyée par chronopost et qu'elle partirait dans la journée.
En regardant le détail j'ai constaté que l'envoi n'avait pas été fait et que il partirait en colissimo. Le lendemain a 10h41 l'envoi etait prêt a partir mais celui-ci n'est parti qu'à 18h41 et qu'il arriverait le lundi 11. Du coup j'ai dû allé dans une boutique concurrente pour pouvoir avoir mon cbd pour mes vacances mais cela m'a coûter chers!!! (93.77€ pour la commande et 120€ en boutique)
Le sav a été efficace et reactif mais beaucoup de loupé.
Très déçu...

Antwoord van Cbdpurple
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