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Habe mir, nachdem ich viele positive Bewertungen gelesen habe, 1 Mascara bestellt. Kamm schnell, aber nichts besonderes. Versteckt war ein Abo … AUFPASSEN…. Nun warte ich auch Rückantwort bezugnehmend... Toon meer
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Die Mascara ist einmalig gut. Leichtes Auftragen, nicht zu dramatisch, für meine transparenten Alterswimpern super! Abschminken kann nicht einfacher gehen, warmes Wasser und mein Reinigungsschaum - fe... Toon meer
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Ich habe beim Black Friday Sale (November 2025) 3x Mascara bestellt. Angeblich hing die Ware im Zoll fest. Im Jänner 2026 bekam ich dann endlich eine Versand-Info, die aber dann irgendwo im Nirgendwo... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Geschreven door het bedrijf
Céline Victor provides biggest Hollywood stars with luxury eyelash products
Contactgegevens
Verenigde Arabische Emiraten
- support@celinevictor.com
- celinevictor.com
3,4
Gemiddeld
207 reviews
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Die Wimpertusche wäre nicht so schlecht…
Die Wimpertusche wäre nicht so schlecht wenn nicht gleich zu Anfang,also genau gesagt nach dem ersten öffnen die gefühlt ganze Masse am Bürstchen hängt.
Sie kostet nicht wenig und somit versucht man alles wieder rein zu bringen 🙈
Ärgerlich ist das man keine Antwort bekommt somit interessiert es wohl auch keinen - miserabler Kundendienst!
15 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Céline Victor TM
Liebe Frau Kern,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden waren.
Wir haben unseren Verlauf geprüft, konnten jedoch keine E-Mail oder Anfrage unter Ihrem Namen in unserem System finden.
Gerne hätten wir das Problem gemeinsam geklärt – unser Kundenservice steht jederzeit über das Kontaktformular oder per E-Mail zur Verfügung. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihr Anliegen prüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Freundliche Grüße
eigentlich nicht mal 1 Stern wert
eigentlich nicht mal 1 Stern wert, ich habe mich an den Support gewandt, aufrund einer allergischen Reaktion mit dem Eyeliner, dieser Eyeliner ist auch kein Eyeliner , sondern ein stinknormaler Wimpernkleber, ich soll Bilder von meinen geschwollenen, roten Augenlidern machen ,damit ich mein Geld zurückkriege, zudem soll die Verpackung ungeöffnet sein, wie soll das funktionieren? Nie wieder werde ich bei Celine Victor bestellen!
29 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Céline Victor TM
Liebe Frau Saglam,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine Unverträglichkeit auf das Produkt hatten.
Für jede Reklamation benötigen wir Bilder zur Dokumentation, damit wir den Fall korrekt prüfen und gegebenenfalls eine Lösung anbieten können. Ohne diese Nachweise ist eine Rückerstattung leider nicht möglich, da wir den Sachverhalt sonst nicht nachvollziehen können.
Sobald uns die angeforderten Bilder vorliegen, prüfen wir Ihren Fall selbstverständlich gerne erneut.
Freundliche Grüße
Leider kann ich keine 0 Punkte geben!!!
Leider kann ich keine 0 Punkte geben!
Ich habe mich nach 3 Tagen an den Support gewendet, weil ich den Eyeliner nicht vertrage.
Das Problem hatte ich in meiner E-Mail schon beschrieben!!!!
Dann bekam ich als Antwort ich soll es mit Fotos belegen!
Ich also trotz Unverträglichkeit - Eyeliner und Wimpern nochmal drauf - 1h gewartet bis ich es vor lauter jucken und brennen nicht mehr aushalte und Fotos gemacht.
Jetzt bekomme ich als Antwort, dass ich das Plastik abgemacht habe und sie es deshalb nicht zurück nehmen.
-> Juckende und brennende Augen bekommt man nicht von einer geschlossenen Verpackung??!!!
Nur vorgefertigte Support- Antworten - die haben meine Anfrage nicht mal gelesen, sonst hätte ein normal denkendes Wesen sowas nicht geschrieben!
Kein Angebot - Null Entgegenkommen!
Niieeee wieder!!!!!
Bin fürchterlich enttäuscht!
Nachtrag am 8.10.2025
Da ich gerade die "Antwort" erhalten habe.
Ist das Ihr Ernst?! 1,5 Jahre danach...?!
Dazu muss man nicht mehr sagen.
26 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Céline Victor TM
Liebe Frau Vierthaler,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Produkt nicht vertragen haben.
Wir haben Ihren Fall geprüft und möchten klarstellen, dass wir für jede Reklamation Bilder zur Dokumentation benötigen, um den Sachverhalt korrekt prüfen zu können.
Da das Produkt bereits geöffnet und verwendet wurde, können wir es gemäß unseren AGB leider nicht zurücknehmen, sofern kein nachweisbarer Produktfehler vorliegt.
Sobald uns die angeforderten Fotos vorliegen, prüfen wir Ihren Fall selbstverständlich gerne erneut.
Freundliche Grüße
Abo-Falle und keine vollständige Rückerstattung
Achtung Abo-Falle und das Geld bekommt man im Falle einer Rücksendung auch nicht vollständig zurück! NIEEEEEEEEEE WIEDER!
Was noch obendrauf kommt: "Gnädiger weise" erlassen Sie einem das Abonnement (welches man ja nicht wissentlich abgeschlossen hat, den wer bestellt den schon PRO MONAT E I N E Wimperntusche. Dann bekommt man nach einigem HIn und Her eine Rückende-Adresse und schickt auf EIGENE Kosten diese zweite Mascara zurück und bekommt dann einfach nur 19,95 € anstelle der gezahlten 29.95 € zurück.
Solche Geschäftsgebaren gehören verboten. Punkt.
24 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Céline Victor TM
Liebe Claudia,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider konnten wir unter Ihrem Namen keine Bestellung in unserem System finden, daher können wir zu Ihrem Fall keine konkrete Aussage treffen.
Wir möchten jedoch betonen, dass es sich bei uns nicht um eine Abo-Falle handelt. Kundinnen können beim Bestellvorgang frei wählen, ob sie ein einmaliges Produkt oder ein vergünstigtes Abo bestellen möchten. Das Abo ist ein optionales Angebot für Kundinnen, die regelmäßig bestellen möchten – diese Option ist transparent und klar ersichtlich auf der Produktseite dargestellt.
Freundliche Grüße
Abofalle.
Wimperntusche bestellt und im Kleingedrucktem ein Abo untergejubelt!!
Hände weg von der Firma.
31 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Céline Victor TM
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir möchten an dieser Stelle klarstellen, dass es sich bei uns nicht um eine Abo-Falle handelt. Beim Bestellvorgang kann man frei wählen, ob man ein einmaliges Produkt oder ein vergünstigtes Abo bestellt. Diese Option ist transparent und deutlich sichtbar auf unserer Produktseite angegeben.
Freundliche Grüße
hands off this dubious company
hands off this dubious company - you order a mascara and in the small print they sell you a monthly subscription
Hände weg von dieser unseriösen Firma!!
Habe eine Maskara bestellt und im Kleingedruckten wurde mir ein monatliches Dauerabo für dieses Produkt untergejubelt!
23 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Céline Victor TM
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir möchten an dieser Stelle klarstellen, dass es sich bei uns nicht um eine Abo-Falle handelt. Beim Bestellvorgang kann man frei wählen, ob man ein einmaliges Produkt oder ein vergünstigtes Abo bestellt. Diese Option ist transparent und deutlich sichtbar auf unserer Produktseite angegeben.
Freundliche Grüße
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